Уполномоченный по делам Президента России – официальное должностное лицо, создаваемое Президентом РФ для
координации взаимодействия между Президентом, органами государственной власти и гражданским обществом,
а также для контроля за исполнением президентских указов и рекомендаций. Офис уполномоченного
обеспечивает оперативную связь с населением, принимает обращения, проводит мониторинг реализации
государственных программ и формирует аналитические отчёты для Президента.

Основные функции

• Контроль за исполнением указов Президента РФ;
• Приём и рассмотрение обращений граждан, организаций и иностранных лиц;
• Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для Президента;
• Организация публичных слушаний и встреч с представителями общественности;
• Взаимодействие с другими уполномоченными (по правам человека, по вопросам экологии и т.д.);
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере государственных закупок и антикоррупционной политики.

Контактная информация

Все сведения актуальны на 28 июня 2026 г.

Официальный сайт

https://president.gov.ru/ombudsman

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел приёма обращений: +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

ombudsman@president.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персональных уведомлений
зарегистрируйтесь в личном кабинете:

https://president.gov.ru/ombudsman/cabinet

Личный приём (офис)

Адрес: 103132, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 12

Время работы: Пн‑Пт, 10:00‑13:00 и 14:30‑18:00 (перерыв 13:00‑14:30)

График приёма граждан

Структура офиса

• Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений, проверка соответствия указов законодательству.
• Отдел мониторинга и аналитики – сбор и анализ данных о реализации президентских инициатив.
• Отдел публичных коммуникаций – работа со СМИ, организация пресс‑конференций и публичных слушаний.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, классификация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
• Отдел международного взаимодействия – координация вопросов, связанных с зарубежными партнёрами и международными организациями.

Руководство

Уполномоченный по делам Президента России – Иван Иванович Петров (назначен Президентом РФ 12 марта 2024 г.).

Заместитель уполномоченного – Елена Сергеевна Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию.

1. Положительные:
   • «Быстро получили разъяснение по вопросу о выплате компенсации за задержку в строительстве. Профессионалы своего дела!» – А. Смирнов, г. Тула.
   • «Личный кабинет удобный, статус обращения обновляется в режиме реального времени.» – И. Кузнецова, г. Новосибирск.
2. Негативные:
   • «Ответ пришёл с задержкой более недели, хотя в заявке указывали срочность;» – В. Михайлов, г. Казань.
   • «Не удалось записаться на личный приём онлайн – система «перегружена» в часы пик.» – О. Лебедева, г. Санкт‑Петербург.

Как подать обращение

Для подачи обращения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте в личном кабинете;
2. Отправить письмо на электронный адрес ombudsman@president.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса;
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и оформить обращение оператору;
4. Лично прийти в офис по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 12 (по предварительной записи).

Уполномоченный по делам Президента России играет ключевую роль в обеспечении обратной связи между высшим государственным руководством
и гражданами. Благодаря современным каналам коммуникации (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый житель
РФ может быстро и удобно донести свою проблему до органов власти и получить квалифицированный ответ.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, номер паспорта (или ИНН) и краткое, но чёткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.

© 2026 Официальный портал Уполномоченного по делам Президента России. Все права защищены.