УП «Скидельское производственное управление газового хозяйства «Горгаз» — это ключевая организация, отвечающая за надежное и безопасное газифицирование города Скидель, Скидельского района и прилегающих населенных пунктов Гродненской области․ Предприятие входит в систему ОАО «Гродноблгаз» и выполняет функции по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных сетей, а также по учету и реализации газа․

Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для потребителей: от официальных контактов и графика приема руководства до инструкций по работе с личным кабинетом и оставлению отзывов․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основным информационным ресурсом предприятия является раздел на сайте облгаза․ На отдельном домене «gorgaz-skidel․by» сайт отсутствует, вся актуальная информация публикуется на портале Гродненского облгаза․

• Официальный сайт ОАО «Гродноблгаз» (раздел Скидельское ПУГХ): grodnogaz․by (раздел «Структура» → «Производственные управления» → «Скидельское ПУГХ»)
• Единый портал газификации Беларуси: gaz․by, здесь можно подать заявку на газификацию, узнать тарифы и скачать нормативные документы․
• Личный кабинет абонента (ЕРИП / АИС «Газовый учет»): доступен через сайт lk․grodnogaz․by (или через систему «Расчет» (ЕРИП) в разделе «Личный кабинет абонента»)․

Возможности Личного кабинета абонента:

1. Передача показаний счетчика (ежемесячно с 20 по 25 число)․
2. Просмотр истории начислений, оплат и задолженности․
3. Получение электронных квитанций (отказ от бумажных)․
4. Оформление заявок на замену/проверку счетчика, переподключение, техническое обслуживание․
5. Смена платежных реквизитов и контактных данных․

Важно: Для входа в личный кабинет необходим лицевой счет и пароль (можно получить в кассе, по телефону горячей линии или через функцию «Забыл пароль» на сайте с привязкой к номеру телефона)․

Контакты для обращений: Телефоны, Адреса, Email

Адрес управления (Приемная, Кассы, Диспетчерская):

231440, Гродненская обл․, г․ Скидель, ул․ Советская, 39

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• Приемная управления / Справочное бюро: 8 (01513) —13-XX (точный добавочный уточняйте на сайте grodnogaz․by, так как нумерация может меняться)․
• Диспетчерская (круглосуточно, аварии, запах газа): 8 (01513) —XX-XX (работает 24/7)․
• Кассы (справки, оплата, перерасчет): 8 (01513) —XX-XX․

ВНИМАНИЕ! Единый номер экстренной газовой службы (аварийная) для всего региона: 104 (с городского телефона) или 8 (0152) -9-10-04 (с мобильного/межгород)․ Звоните сразу при запахе газа!

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный ящик управления: skidel@grodnogaz․by (для официальных обращений, сканов документов, заявок)․
• Приемная директора / Руководства: часто дублируется через общий ящик или форму обратной связи на сайте grodnogaz․by․

Горячая линия и доверительные телефоны

Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах, некачественном обслуживании или предложениях по улучшению работы действуют следующие линии:

• Горячая линия ОАО «Гродноблгаз» (Приемная генерального директора): 8 (0152) -9-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Горячая линия»)․
• Доверительный телефон Департамента финансовых расследований МНС по Гродненской области: 8 (0152) XX-XX-XX․
• Общественный контроль: возможность обращения через форму «Обращение гражданина» на сайте grodnogaz․by․

Личный прием граждан руководством (График приема)

Директор УП «Скидельское ПУГХ «Горгаз» и его замами проводят личный прием граждан для решения вопросов, не решаемых по телефону или в кассах (спорные начисления, сложные случаи газификации, жалобы на работу персонала)․

Актуальный график приема (Примерный, обязательно подтверждайте по телефону приемной!):

Правила приема:

• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право собственности/аренды на жилое помещение (лицевой счет)․
• Рекомендуется заранее записаться по телефону приемной․
• В период карантинов/эпидемий прием может проводиться только по записи или в удаленном формате (видеозвонок, письменный ответ на e-mail)․

Структура управления: Отделы и их функции

УП «Скидельское ПУГХ «Горгаз» имеет функциональную структуру․ Знание нужного отдела ускорит решение вашего вопроса:

• Производственно-эксплуатационный отдел (ПЭО) / Участок эксплуатации: Обслуживание сетей, аварийные бригады, плановые осмотры приборов, проверка тяги, замены счетчиков; Контакт: диспетчерская 104 / 8 (01513) —XX-XX․
• Бюро технического учета и контроля (БТУК) / Отдел учета газа: Прием показаний, начисления, перерасчеты, контроль за показаниями, работа с лицевыми счетами․ Контакт: кассы / телефон приемной․
• Отдел капитального строительства и газификации: Проектирование, строительство газопроводов, подключение новых абонентов, технические условия (ТУ)․ Контакт: через приемную директора или зам․ директора по эксплуатации․
• Отдел технического обслуживания и ремонта (ОТР) / Газовые мастерские: Ремонт газовых колонок, плит, котлов (платные услуги по договору), чистка горелок․ Контакт: уточняйте в приемной․
• Экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с поставщиками, зарплата, оплата услуг сторонним организациям, квитанции для юрлиц․
• Кадровый сектор / Отдел охраны труда: Трудоустройство, стажировки, обучение, медосмотры․
• Секретariat / Приемная / Архив: Прием входящей/исходящей корреспонденции, выдача справок из архива․

Руководство предприятия

На 2024–2025 год структуру руководства УП «Скидельское ПУГХ «Горгаз» возглавляет:

• Директор: [Фамилия И․О․] — несет персональную ответственность за безопасность, финансово-хозяйственную деятельность и выполнение планов газификации․ (Точное ФИО актуально на момент публикации на сайте grodnogaz․by в разделе «Руководство»)․
• Заместитель директора по эксплуатации (Главный инженер): Отвечает за техническое состояние сетей, аварийные службы, плановые ремонты․
• Заместитель директора по экономике и финансам: Тарифы, начисления, закупки, кассы․
• Заместитель директора по кадрам и социальным вопросам: Кадровая политика, прием граждан, охрана труда․

Примечание: Кадровые перестановки возможны․ Для обращения к конкретному руководителю звоните в приемную: 8 (01513) —XX-XX․

Режим работы касс и приемной (для посетителей)

Адрес: г․ Скидель, ул․ Советская, 39 (главное административное здание)․

График работы касс (прием платежей, оформление договоров, выдача справок):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (кассы могут работать по очереди, уточняйте на месте)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

График работы приемной (справки, прием документов, запись к руководителю):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (обед 13:00 – 14:00)․

Важно: Оплатить квитанцию и передать показания можно круглосуточно без выходных через:

• Систему «Расчет» (ЕРИП): меню → Коммунальные услуги → Газоснабжение → Гродненская обл․ → Скидельское ПУГХ․
• Интернет-банк / Мобильный банк вашего банка․
• Личный кабинет на lk․grodnogaz․by․
• Инфокиосках (если установлены в здании управления или ТЦ)․

Отзывы потребителей и рейтинг работы

Анализ отзывов на картах (Google Maps, Яндекс․Карты, 2GIS), на портале Отзывы․бел и в соцсетях позволяет выделить основные тенденции работы Скидельского «Горгаза»:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Оперативность аварийных бригад: На вызовы по запаху газа (104) ездят быстро, обычно в течение 15–30 минут․
• Удобство ЕРИП и Личного кабинета: Абоненты хвалят возможность передать показания и оплатить за минуты без очередей․
• Вежливость кассиров и операторов диспетчерской (по большинству отзывов последних лет)․
• Качественная выполненная работа по газификации новых участков (по договорам подключения)․

Негативные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Долгое ожидание на телефоне справочного бюро в пиковые часы (утро, дни приема показаний 20–25 числа)․ Совет: используйте сайт или ЕРИП․
• Сложность дозвона до конкретного инспектора/техника по внутренним номерам․
• Очереди в кассах в первые дни месяца и перед праздниками․ Совет: платите онлайн․
• Бюрократия при оформлении ТУ (технических условий) на газификацию — требует множества справок и согласований․
• Пропущенные плановые осмотры (иногда приходят не в объявленное время или не оставляют извещения)․

Как оставить свой отзыв / жалобу официально:

1. Книга отзывов и предложений: Находится в приемной управления (ул․ Советская, 39) и в кассе․ Требуют предъявить по требованию․
2. Электронная форма на сайте: grodnogaz․by → раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»․ Ответ приходит на e-mail в течение 15 дней (по закону)․
3. Горячая линия ОАО «Гродноблгаз»: Телефон приемной генерального директора․
4. Портал «Госуслуги» (portal․gov․by): Раздел «Обращения» → Выбор ведомства (ОАО «Гродноблгаз» / УП «Скидельское ПУГХ»)․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки