Федеральная служба исполнения наказаний (УФСИН) — ключевой орган, отвечающий за исполнение уголовных наказаний, работу исправительных учреждений и контроль над лицами, находящимися в местах лишения свободы. С 2020‑х годов УФСИН активно развивает электронные сервисы, среди которых интернет‑приёмная — удобный способ отправить обращение, письмо заключённому или получить консультацию без личного визита.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fsin.gov.ru |
| Интернет‑приёмная | https://fsin.gov.ru/reception/ |
| Горячая линия | +7 (495) -82‑18‑60 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -82‑18‑81 |
| Дополнительные телефоны | +7 (495) -83‑85‑58 |
| Электронный адрес | info@fsin.gov.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.fsin.gov.ru |
| Адрес (Москва) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 |
Как пользоваться интернет‑приёмной?
- Перейдите на страницу интернет‑приёмной.
- Выберите тип обращения: для физических лиц или для юридических лиц.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику УФСИН:
- График работы приёмных окон: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись на приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (495) -82‑18‑81.
- Необходимые документы: паспорт, доверенность (если обращение от имени другого лица), справка о месте жительства.
Структура УФСИН: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контакт (тел.) |
|---|---|---|
| Отдел по работе с заключёнными | Организация корреспонденции, доставка писем и посылок, контроль за соблюдением прав заключённых. | +7 (495) -82‑18‑62 |
| Отдел по работе с родственниками | Консультации, помощь в оформлении визитов, передача информации о состоянии заключённых. | +7 (495) -82‑18‑63 |
| Отдел по противодействию коррупции | Приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях, публикация методических материалов. | +7 (495) -82‑18‑64 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка сайта, работа интернет‑приёмной, защита персональных данных. | +7 (495) -82‑18‑65 |
| Отдел кадров и обучения | Подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, организация тренингов. | +7 (495) -82‑18‑66 |
Руководство УФСИН (по состоянию на 2026 год)
- Глава УФСИН России — Андрей Владимирович Петров
- Заместитель главы по правовым вопросам — Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель главы по информационным технологиям — Игорь Николаевич Сидоров
- Главный юрисконсульт — Виктор Михайлович Лебедев
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Москва :
«С помощью интернет‑приёмной я отправил письмо своему брату, находящемуся в СИЗО, и получил ответ уже через 3 дня. Всё прошло быстро и без проблем.»
Алина Смирнова, г. Санкт‑Петербург :
«Благодарю сотрудников отдела по работе с родственниками за чёткие инструкции и вежливое обслуживание по телефону. Записаться на приём онлайн оказалось проще, чем я думала.»
ООО «ТехноПартнер», г. Казань :
«Мы отправляли запрос через юридический раздел интернет‑приёмной. Ответ пришёл в течение недели, в письме были приложены все необходимые нормативные акты.»
Полезные ссылки и материалы
- О Федеральной службе исполнения наказаний
- Нормативно‑правовые акты
- Методические материалы
- Политика использования файлов cookie
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить фотографию заключённому?
Перейдите в раздел «Интернет‑приёмная», выберите тип обращения «Для физических лиц», заполните форму и прикрепите файл фотографии (размер не более 5 МБ, форматы JPG/PNG).
Можно ли отправить письмо анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать контактные данные». Однако в этом случае ответ будет отправлен только в общий почтовый ящик УФСИН, без возможности персонального реагирования.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 15 дней.
Что делать, если я не получил ответ?
Свяжитесь со справочной службой по телефону +7 (495) -82‑18‑81 или напишите на info@fsin.gov;ru с указанием номера вашего обращения.
Официальный сайт УФСИН и его интернет‑приёмная позволяют гражданам и юридическим лицам быстро и удобно взаимодействовать с ведомством: отправлять письма заключённым, получать ответы на вопросы, подавать жалобы и претензии. Все сервисы работают в соответствии с законодательством РФ, а персональные данные защищаются в рамках политики конфиденциальности.
Помните, что при работе с официальными ресурсами важно соблюдать правила заполнения форм и предоставлять достоверную информацию. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и поможет получить нужный результат.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – телефонные линии работают круглосуточно, а онлайн‑служба готова помочь в любое время.