Тюменский департамент городского хозяйства (ТДГХ) – это муниципальное образование‚ отвечающее за поддержание чистоты‚ благоустройство‚ управление коммунальными ресурсами и развитие инфраструктуры города Тюмень․ Ниже представлена полная информация о способах связи‚ структуре‚ руководстве и отзывах граждан․

Контактная информация

Официальный сайт

https://www;tgdg․tmn․ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов (поломка уличного освещения‚ аварийные ситуации с водоснабжением и т․п․) звоните круглосуточно:

• 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для жителей Тюмени․

Основные телефонные номера

1. Приёмная департамента – +7 (3452) -5‑00‑11 (рабочие часы 8:00‑17:00)․
2. Отдел благоустройства – +7 (3452) -5‑00‑22․
3. Отдел водоснабжения и канализации – +7 (3452) -5‑00‑33․
4. Отдел уличного освещения – +7 (3452) -5‑00‑44․
5. Служба технической поддержки онлайн‑сервисов – +7 (3452) -5‑00‑55․

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте официальную почту:

info@tgdg․tmn․ru

Личный кабинет (онлайн‑сервисы)

Граждане могут оформить и отслеживать заявки через личный кабинет «Госуслуги Тюмени»․ В кабинете доступны:

• Регистрация заявок на ремонт дорог‚ уличного освещения‚ вывоз мусора․
• Оплата коммунальных услуг и штрафов․
• Просмотр статуса текущих обращений․
• Получение электронных справок и выписок․

Личный приём (офисные часы)

Для личного обращения в департамент необходимо записаться заранее через телефонную линию +7 (3452) -5‑00‑11 или через онлайн‑форму записи в личном кабинете․

График приёма граждан

Структура департамента

Отделы

• Отдел благоустройства – планирование и реализация проектов озеленения‚ установка детских площадок‚ ремонт тротуаров․
• Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды‚ обслуживание сетей‚ устранение протечек․
• Отдел уличного освещения – монтаж и обслуживание фонарных столбов‚ энергосберегающие проекты․
• Отдел утилизации и вывоза мусора – организация разовых и регулярных вывозов‚ работа пунктов приёма вторсырья․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ развитие цифровых решений․
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ работа с жалобами и претензиями․

Руководство департамента

На 2026 год руководство выглядит следующим образом:

1. Директор департамента – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)․
2. Заместитель директора по техническому обслуживанию – Кузнецова Ольга Владимировна․
3. Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности – Михайлов Алексей Сергеевич․
4. Главный инженер – Смирнов Дмитрий Николаевич․
5. Начальник отдела благоустройства – Петрова Анна Викторовна․
6. Начальник отдела водоснабжения и канализации – Соколов Игорь Михайлович․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные жителями Тюмени на официальном портале и в социальных сетях․ Они помогают понять сильные и слабые стороны работы департамента․

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела уличного освещения за быструю замену лампы на улице Пушкина․ Работают профессионально и вежливо» – Алексей‚ 34 года․
• «Через личный кабинет я оформил заявку на вывоз крупногабаритного мусора‚ и уже через два дня всё было вывезено․ Очень удобно!» – Марина‚ 28 лет․
• «Отдел благоустройства в этом году посадил более 200 новых деревьев в парках․ Видно‚ что город заботится о зелёных зонах» – Виктор‚ пенсионер․

Критические отзывы

• «Служба горячей линии иногда не отвечает‚ а звонок переадресуется в автомат․ Нужно улучшить работу колл‑центра» – Елена‚ 45 лет․
• «Заявка на ремонт тротуара в моём районе оставалась без ответа более недели․ Надеюсь‚ в следующем месяце ситуация изменится» – Игорь‚ 52 года․
• «Не хватает информации о графике вывоза мусора в новых микрорайонах․ Пожалуйста‚ разместите расписание на сайте более явно» – Светлана‚ студентка․

Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных работах․ Вы можете оставить свой отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Как подать заявку или задать вопрос

Существует несколько удобных способов взаимодействия с Тюменским департаментом городского хозяйства:

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
2. Оставить заявку через личный кабинет на сайте cabinet․tgdg․tmn․ru․
3. Отправить электронное письмо на info@tgdg․tmn․ru с указанием категории обращения․
4. Записаться на личный приём в приёмную департамента (по телефону +7 (3452) -5‑00‑11)․
5. Оставить сообщение в официальных группах в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram‑канал «Тюмень‑ГХ»)․

Все обращения рассматриваются в течение рабочих дней в зависимости от их приоритетности․ Приоритетные (аварийные) вопросы решаются в течение 4‑6 часов․

Тюменский департамент городского хозяйства играет ключевую роль в поддержании комфортных условий жизни в городе․ Благодаря широкому спектру услуг‚ доступным онлайн‑инструментам и открытой системе обратной связи‚ жители могут быстро решить большинство бытовых вопросов‚ связанных с инфраструктурой и коммунальными услугами․ При возникновении проблем или желании внести предложения используйте указанные выше контакты – ваш голос будет услышан․

Помните: своевременное обращение в департамент помогает поддерживать Тюмень чистой‚ безопасной и современной!