Департамент ЖКХ – один из ключевых органов исполнительной власти Новочеркасска, отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, управление жилищным фондом, контроль за состоянием инженерных сетей и развитие инфраструктуры города.

Руководство департамента

• Директор департамента ЖКХ – Денис Всеволожский (назначен 5 июня 2024 г.).
• Заместитель директора по технической части – Иван Петров.
• Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Ольга Смирнова.
• Глава города – Павел Исаков (утвердил назначение нового руководителя).

Структура департамента (отделы)

1. Отдел эксплуатации и содержания жилого фонда
2. Отдел водоснабжения и водоотведения
3. Отдел теплоснабжения
4. Отдел электроснабжения и энергосбережения
5. Отдел благоустройства и уличного освещения
6. Отдел контроля качества коммунальных услуг
7. Отдел информационных технологий и автоматизации

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в департаменте работает приём граждан. Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Адрес приёма: ул. Советская, д. 12, офис 3, г. Новочеркасск, 346000.
• График работы приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
  • Суббота: 09:00 – 12:00
  • Воскресенье – выходной
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
  2. Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
  3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Основные услуги департамента

• Регистрация и снятие с учёта жилых помещений;
• Выдача справок о состоянии коммунального имущества;
• Контроль за качеством водо- и теплоснабжения;
• Организация и проведение капитального ремонта домов;
• Ведение реестра аварийных ситуаций и их устранение;
• Консультации по вопросам энергосбережения и применения «умных» технологий в ЖКХ.

Отзывы жителей

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте:

Иван К. (житель ул. Ленина, д. 45): «Благодарю отдел эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок, сотрудники вежливы.»

Мария С. (жителька микрорайона «Южный»): «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать ответа более 5 минут. В целом – хороший сервис.»

Алексей П. (пользователь личного кабинета): «Удобно, что можно подать заявку на замену счётчика онлайн, без походов в отделение. Ожидание ответа – 2‑3 дня, что приемлемо.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить задолженность по коммунальным услугам?
   Через личный кабинет в разделе «Мои счета» или позвонив по горячей линии.
2. Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
   Номера экстренных служб указаны на сайте в блоке «Аварийные службы»: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно) и 8‑863‑555‑99‑99 (служба аварийного реагирования).
3. Можно ли подать заявление на подключение нового газа онлайн?
   Да, через личный кабинет в разделе «Заявки и обращения» выбираете услугу «Подключение газа» и заполняете форму.

Контактная информация в кратком виде:

• Сайт: https://novocherkassk.gov.ru/jkh
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44
• Э‑почта: jkh@novocherkassk.ru
• Личный кабинет: https://lk.novocherkassk.ru
• Адрес приёма: ул. Советская, д. 12, офис 3, г. Новочеркасск, 346000
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30; Сб 09:00‑12:00

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт департамента или связаться с сотрудниками по указанным телефонам.