Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Тюменской области для работы с обращениями граждан создана развитая система: от электронного портала до личных приемов. В этой статье мы подробно разберем все способы связаться с Администрацией Губернатора, подготовить грамотное обращение и отследить его рассмотрение.
Описание процедуры обращения
Рассмотрение обращений граждан в Тюменской области регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Губернатор Тюменской области Моор Александр Викторович лично курирует работу по работе с обращениями, а непосредственная обработка ведется Приемной Губернатора и Администрацией области.
Основные основания для обращения:
- Защита прав и законных интересов гражданина;
- Сообщения о коррупционных правонарушениях;
- Предложения по совершенствованию работы органов власти;
- Жалобы на действия (бездействие) чиновников, муниципальных служащих;
- Заявления о назначении на государственные награды или присвоении почетных званий.
Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. Обращение должно содержать ФИО, адрес проживания (для направления ответа) и суть вопроса.
Официальный сайт и электронные сервисы Главный портал
Официальный сайт Губернатора и Правительства Тюменской области: admtyumen.ru
На сайте размещен раздел «Обращения граждан» (или «Приемная Губернатора»), где можно:
- Подать электронное обращение через интерактивную форму;
- Ознакомиться с ответами на частые вопросы (FAQ);
- Проверить статус рассмотрения ранее поданного обращения по номеру регистрации;
- Скачать бланки и образцы заявлений.
Портал государственных услуг (Госуслуги)
Единый портал gosuslugi.ru — самый надежный способ отправить обращение с юридической значимостью.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать в орган власти».
- Выберите адресата: «Администрация Губернатора Тюменской области» или «Губернатор Тюменской области».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте.
Преимущество: Ответ придет в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту, сроки рассмотрения контролируются автоматически.
Региональный портал «Наш Урал» / «Доброе дело»
Актуальные региональные платформы для социально значимых инициатив и обращений: nashtumen.ru (проверьте актуальность домена, часто используется поддомен admtyumen.ru для приемной).
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Горячая линия Губернатора Тюменской области
Прямой телефон для голосовых обращений и консультаций:
📞 8 (3452) -9-60-60 (Приемная Губернатора)
📞 ###-###-#### (Единый федеральный номер доверия / Горячая линия Губернатора — уточняйте актуальность на сайте admtyumen.ru в разделе «Контакты»)
Режим работы телефонов: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00-14:00), по местному времени Тюмени (UTC+5).
Телефоны Приемной и Администрации - Приемная Губернатора: +7 (3452) -9-60-60, +7 (3452) -9-60-61 (факс/справки)
- Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью Администрации: +7 (3452) -9-60-XX (уточняйте внутренние номера на сайте)
- Справка по работе Администрации: +7 (3452) -9-60-00
Электронная почта (Email)
Для направления писем с вложениями используются официальные адреса:
- priemnaya@admtyumen.ru — общий адрес Приемной Губернатора;
- gubernator@admtyumen.ru — адрес для прямых обращений Губернатору (часто перенаправляется в приемную);
- Адреса конкретных департаментов указаны в разделе «Структура» на сайте admtyumen.ru.
Совет: При отправке на email обязательно укажите в теме: «Обращение гражданина [ФИО]: [Суть вопроса в 3-х]». Прикрепите скан подписанного заявления и копию паспорта.
Почтовый адрес (для бумажных писем) 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д. 4
Администрация Губернатора Тюменской области
Приемная Губернатора
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания судьбы обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).
Возможности личного кабинета: - Подача обращения без повторного ввода паспортных данных;
- Автоматическое уведомление о регистрации обращения (присвоение номера КД — контрольная дата/номер регистрации);
- Отслеживание этапов: «Зарегистрировано» → «На рассмотрении в ведомстве» → «Подготовка ответа» → «Ответ направлен»;
- Просмотр полного текста официального ответа;
- Подача повторного обращения (жалобы на качество ответа) по тому же номеру дела.
На сайте admtyumen.ru также может функционировать региональный модуль «Личный кабинет обращения», доступный после авторизации через Госуслуги.
Личный прием Губернатора и чиновников Прием Губернатора Александра Моора
Губернатор проводит личные приемы граждан по предварительной записи. Обычно они проходят раз в месяц или по мере формирования группы обращений.
- Запись: По телефону Приемной 8 (3452) -9-60-60 или через форму на сайте admtyumen.ru (раздел «Личный прием»).
- Требования: Паспорт, документы по сути вопроса, заявление в 2-х экземплярах.
- Место: Администрация Губернатора, г. Тюмень, ул. Республики, 4 (или выездные приемы в районах области).
Прием Вице-губернаторов и руководителей департаментов
Большинство вопросов по секторам (жилищная политика, здравоохранение, образование, дороги, социальная защита) решаются на уровне Вице-губернаторов или Директоров департаментов. График их приемов публикуется на сайте в разделе «Прием граждан».
График приема граждан (общий)
| День недели | Время | Кто принимает | Способ записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–13:00 | Руководители департаментов / Вице-губернаторы | По телефону департамента / Госуслуги |
| Среда | 14:00–17:00 | Приемная Губернатора (консультанты) | Без записи / По телефону |
| Пятница | 09:00–12:00 | Выездные приемы в муниципалитетах | Через администрацию района/города |
| По графику | Уточнять | Губернатор А.В. Моор | Только по предварительной записи в Приемной |
* График может меняться. Актуальную информацию всегда смотрите на admtyumen.ru → Прием граждан → График приемов.
Структура Администрации: Ключевые отделы и Департаменты
Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному ведомству, что ускоряет ответ.
Основные блоки (Департаменты): - Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью — координирует всю входящую почту, контроль сроков, организацию приемов.
- Департамент внутренней политики, вопросы общественных объединений, Cossack, молодежной политики.
- Департамент экономического развития, бизнес, инвестиции, поддержка МСП.
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики — капремонт, тарифы, газификация, аварийное жилье.
- Департамент здравоохранения, больницы, поликлиники, ОМС, дефицит врачей, лекарства.
- Департамент образования и науки — школы, сады, колледжи, ЕГЭ, питание.
- Департамент социальной защиты населения — пособия, пенсии (соц. выплаты), инвалидность, МСЭ.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства — дороги регионального значения, перевозки.
- Департамент строительства и архитектуры — ИЖС, ДДУ, разрешительная документация.
- Департамент природных ресурсов и экологии — свалки, вырубка лесов, водоемы, загрязнение воздуха.
Полный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей: admtyumen.ru/structure/
Руководство Тюменской области (актуально на 2026 год) - Губернатор Тюменской области: Моор Александр Викторович (с 2018 года, переизбран в 2023 г.).
- Первый Вице-губернатор: [ФИО актуального лица, уточнять на сайте].
- Вице-губернаторы: Курируют блоки: АПК, Промышленность, Соцсфера, Экономика, Строительство, Безопасность и т.д.
- Представитель Губернатора в Совете Федерации: [ФИО].
- Представитель Правительства области в Тюменской областной Думе: [ФИО].
Важно: Состав Правительства может меняться. Перед обращению к конкретному Вице-губернатору проверьте актуальное распределение полномочий на сайте admtyumen.ru → Руководство.
Как правильно написать письмо: Инструкция и образец Структура грамотного обращения - Шапка (Кому/От кого):
- Кому: Губернатору Тюменской области Моору А.В. (через Приемную Администрации).
- От кого: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email.
- «Заявление», «Жалоба», «Предложение» или «Обращение».
- Суть обращения (Описательная часть):
- Четко излагайте факты: что произошло, когда, где, кто виноват (должность, ФИО чиновника).
- Ссылайтесь на законы/статьи (если знаете).
- Избегайте эмоций, оскорблений, нецензурной лексики — такое обращение вернут без рассмотрения.
- Просительная часть: Конкретная просьба (проверить, принять меры, дать разъяснение, материальную помощь и т.д.).
- Приложения: Перечень вложений (копии паспорта, скриншоты, чеки, ответы от нижестоящих инстанций, фото/видео на флешке/диске или ссылки на облако).
- Дата и подпись: Расшифровка подписи.
Образец текста (упрощенный)
Губернатору Тюменской области
Моору Александру Викторовичу
через Приемную Администрации Губернатора Тюменской области
от г. Тюмень, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Иванова Ивана Ивановича
тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX
email: ivanov@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
о недействительности решения администрации г. Тюмени...
Уважаемый Александр Викторович!
Обращаюсь к Вам с просьбой принять личное участие в рассмотрении вопроса...
[Суть проблемы: даты, номера документов, наименования органов, суть нарушения прав].
Ранее обращался в Департамент ЖКХ Тюменской области (исх. № 123 от ), однако полученный ответ не устранил нарушение...
ПРОШУ:
Принять данное обращение под личный контроль.
Проверить законность действий должностных лиц...
Сообщить о результатах проверки по адресу моего проживания или на email.
Приложения:
Копия паспорта (2 л.).
Копия ответа Департамента ЖКХ (3 л.).
Фотографии нарушения (5 л.).
г. Подпись _____________ /Иванов И.И./
Сроки рассмотрения и контроль - Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (на Госуслугах, мгновенно).
- Рассмотрение по существу: Не позднее 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
- Продление: До 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
- Ответ: Направляется официальным письмом на почтовый адрес или в Личный кабинет Госуслуг / на email.
- Шапка (Кому/От кого):
- Кому: Губернатору Тюменской области Моору А.В. (через Приемную Администрации).
- От кого: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email.
- «Заявление», «Жалоба», «Предложение» или «Обращение».
- Суть обращения (Описательная часть):
- Четко излагайте факты: что произошло, когда, где, кто виноват (должность, ФИО чиновника).
- Ссылайтесь на законы/статьи (если знаете).
- Избегайте эмоций, оскорблений, нецензурной лексики — такое обращение вернут без рассмотрения.
- Просительная часть: Конкретная просьба (проверить, принять меры, дать разъяснение, материальную помощь и т.д.).
- Приложения: Перечень вложений (копии паспорта, скриншоты, чеки, ответы от нижестоящих инстанций, фото/видео на флешке/диске или ссылки на облако).
- Дата и подпись: Расшифровка подписи.
Образец текста (упрощенный)
Губернатору Тюменской области
Моору Александру Викторовичу
через Приемную Администрации Губернатора Тюменской области
от г. Тюмень, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Иванова Ивана Ивановича
тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX
email: ivanov@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
о недействительности решения администрации г. Тюмени...
Уважаемый Александр Викторович!
Обращаюсь к Вам с просьбой принять личное участие в рассмотрении вопроса...
[Суть проблемы: даты, номера документов, наименования органов, суть нарушения прав].
Ранее обращался в Департамент ЖКХ Тюменской области (исх. № 123 от ), однако полученный ответ не устранил нарушение...
ПРОШУ:
Принять данное обращение под личный контроль.
Проверить законность действий должностных лиц...
Сообщить о результатах проверки по адресу моего проживания или на email.
Приложения:
Копия паспорта (2 л.).
Копия ответа Департамента ЖКХ (3 л.).
Фотографии нарушения (5 л.).
г. Подпись _____________ /Иванов И.И./
Сроки рассмотрения и контроль - Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (на Госуслугах, мгновенно).
- Рассмотрение по существу: Не позднее 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
- Продление: До 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
- Ответ: Направляется официальным письмом на почтовый адрес или в Личный кабинет Госуслуг / на email.
- Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (на Госуслугах, мгновенно).
- Рассмотрение по существу: Не позднее 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
- Продление: До 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
- Ответ: Направляется официальным письмом на почтовый адрес или в Личный кабинет Госуслуг / на email.
Если сроки нарушены, можно пожаловаться выше (Генпрокуратура, Президент РФ) или в суд.
Отзывы граждан о работе Приемной (обобщенный анализ)
Анализ открытых источников, форумов Тюмени (например, 72.ru, vk.com/tumen, отзывы на Госуслугах) и практики обращений позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные моменты: - Электронный документооборот: Подача через Госуслуги работает стабильно, уведомления приходят вовремя, история обращений сохраняется.
- Контроль Губернатора: Еженедельные совещания с докладами по «горячим» темам (дороги, сносы, медицина) заставляют ведомства отвечать быстрее.
- Выездные приемы: Практика приездов Губернатора и Вице-губернаторов в районы (Уват, Ишим, Тобольск, Ялуторовск) позволяет решать проблемы на месте.
- Работа с ОПФР (Общественным советом): Активисты часто помогают грамотно оформить коллективное обращение.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Формальные ответы («отписки»): Часто приходит ответ от нижестоящего ведомства (например, Управления ЖКХ города), который просто цитирует закон, не решая проблему на месте.
- Долгие сроки передачи: Письмо может «путешествовать» Губернатор → Администрация → Департамент → Районная администрация → Управление → Ответ назад по цепочке. Реальный срок может достигать 2-3 месяцев.
- Сложность дозвона по телефону: Линия 29-60-60 часто занята в часы пик (утро, обед).
- Необходимость «пробираться» к Вице-губернатору: Для решения системных вопросов часто требуется личный прием к курирующему Вице-губернатору, а не просто письмо Губернатору.
Советы по повышению эффективности (из отзывов): - Всегда дублируйте электронное обращение бумажным (заказным с уведомлением) — это создает юридическое доказательство подачи.
- Прикрепляйте все доказательства сразу (фото, видео, скрины переписок, экспертизы).
- Если ответ формальный — пишите повторное обращение (жалобу на качество ответа) по тому же номеру регистрации, требуя рассмотрения по существу.
- Используйте коллективные обращения (подписи соседей, ТСЖ, профсоюза), они имеют приоритет и рассматриваются на совещаниях Губернатора.
Чек-лист перед отправкой - [ ] Указаны полные ФИО, адрес, телефон, email.
- [ ] Суть проблемы описана конкретно (факт, дата, место, нарушитель).
- [ ] Сформулирована четкая просьба (что именно вы хотите добиться).
- [ ] Приложены копии документов, подтверждающих правоту (паспорт, права, чеки, акты, фото).
- [ ] Выбран удобный канал: Госуслуги (приоритет) → Сайт admtyuren.ru → Почта России → Личный прием.
- [ ] Номер регистрации (КД) сохранен для отслеживания.
Система работы с обращениями в Тюменской области оцифрована и достаточно прозрачна. Наиболее эффективный путь сегодня — подача через портал Госуслуг (ЕСИА) с полным пакетом доказательств. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете. Для сложных, системных или игнорируемых нижестоящими инстанциями вопросов — используйте право на личный прием к Вице-губернатору или Губернатору (по предварительной записи по телефону 8 (3452) -9-60-60).
Помните: Грамотно написанное, юридически обоснованное и эмоционально сдержанное обращение имеет шанс на решение почти 100%. Не бойтесь защищать свои права — это работа государственной машины.
Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, график приемов и состав руководства могут изменяться. Перед обращением обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте admtyumen.ru в разделе «Приемная Губернатора» или «Обращения граждан».
- Формальные ответы («отписки»): Часто приходит ответ от нижестоящего ведомства (например, Управления ЖКХ города), который просто цитирует закон, не решая проблему на месте.
- Долгие сроки передачи: Письмо может «путешествовать» Губернатор → Администрация → Департамент → Районная администрация → Управление → Ответ назад по цепочке. Реальный срок может достигать 2-3 месяцев.
- Сложность дозвона по телефону: Линия 29-60-60 часто занята в часы пик (утро, обед).
- Необходимость «пробираться» к Вице-губернатору: Для решения системных вопросов часто требуется личный прием к курирующему Вице-губернатору, а не просто письмо Губернатору.
Советы по повышению эффективности (из отзывов): - Всегда дублируйте электронное обращение бумажным (заказным с уведомлением) — это создает юридическое доказательство подачи.
- Прикрепляйте все доказательства сразу (фото, видео, скрины переписок, экспертизы).
- Если ответ формальный — пишите повторное обращение (жалобу на качество ответа) по тому же номеру регистрации, требуя рассмотрения по существу.
- Используйте коллективные обращения (подписи соседей, ТСЖ, профсоюза), они имеют приоритет и рассматриваются на совещаниях Губернатора.
Чек-лист перед отправкой - [ ] Указаны полные ФИО, адрес, телефон, email.
- [ ] Суть проблемы описана конкретно (факт, дата, место, нарушитель).
- [ ] Сформулирована четкая просьба (что именно вы хотите добиться).
- [ ] Приложены копии документов, подтверждающих правоту (паспорт, права, чеки, акты, фото).
- [ ] Выбран удобный канал: Госуслуги (приоритет) → Сайт admtyuren.ru → Почта России → Личный прием.
- [ ] Номер регистрации (КД) сохранен для отслеживания.
Система работы с обращениями в Тюменской области оцифрована и достаточно прозрачна. Наиболее эффективный путь сегодня — подача через портал Госуслуг (ЕСИА) с полным пакетом доказательств. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете. Для сложных, системных или игнорируемых нижестоящими инстанциями вопросов — используйте право на личный прием к Вице-губернатору или Губернатору (по предварительной записи по телефону 8 (3452) -9-60-60).
Помните: Грамотно написанное, юридически обоснованное и эмоционально сдержанное обращение имеет шанс на решение почти 100%. Не бойтесь защищать свои права — это работа государственной машины.
Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, график приемов и состав руководства могут изменяться. Перед обращением обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте admtyumen.ru в разделе «Приемная Губернатора» или «Обращения граждан».
Чек-лист перед отправкой - [ ] Указаны полные ФИО, адрес, телефон, email.
- [ ] Суть проблемы описана конкретно (факт, дата, место, нарушитель).
- [ ] Сформулирована четкая просьба (что именно вы хотите добиться).
- [ ] Приложены копии документов, подтверждающих правоту (паспорт, права, чеки, акты, фото).
- [ ] Выбран удобный канал: Госуслуги (приоритет) → Сайт admtyuren.ru → Почта России → Личный прием.
- [ ] Номер регистрации (КД) сохранен для отслеживания.
Система работы с обращениями в Тюменской области оцифрована и достаточно прозрачна. Наиболее эффективный путь сегодня — подача через портал Госуслуг (ЕСИА) с полным пакетом доказательств. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете. Для сложных, системных или игнорируемых нижестоящими инстанциями вопросов — используйте право на личный прием к Вице-губернатору или Губернатору (по предварительной записи по телефону 8 (3452) -9-60-60).
Помните: Грамотно написанное, юридически обоснованное и эмоционально сдержанное обращение имеет шанс на решение почти 100%. Не бойтесь защищать свои права — это работа государственной машины.
Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, график приемов и состав руководства могут изменяться. Перед обращением обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте admtyumen.ru в разделе «Приемная Губернатора» или «Обращения граждан».