ТУ Роспотребнадзора по г․ Москве – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества продукции и услуг, а также за защиту прав потребителей в столице․
Официальный сайт
https://www․rosprirodnadzor․ru/moscow
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, жалобы)
- База нормативных правовых актов
- Календарь проверок и мероприятий
- Информация о персональном кабинете гражданина
Горячая линия
Круглосуточно (24/7) – 8 (495) -39‑36‑96
Для экстренных вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологической безопасностью, а также для получения справок о работе управления․
Основные телефонные номера
- Главный телефон управления: 8‑499‑187‑75‑06 (приём звонков в рабочие часы)․
- Отдел контроля за пищевыми продуктами: 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: 8‑495‑765‑43‑21
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑800‑555‑49‑43 (бесплатный номер)․
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных ответов используйте:
- info@rosprirodnadzor-moscow․ru
- Для вопросов по работе с персональными данными: privacy@rosprirodnadzor-moscow․ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут оформить Личный кабинет на официальном сайте и пользоваться следующими функциями:
- Подать заявление или жалобу онлайн․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Получать электронные уведомления о результатах проверок․
- Скачивать типовые формы (заявления, претензии, запросы)․
Регистрация доступна по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через Личный кабинет․ Приём проводится в следующих отделах:
| Отдел | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 129128, г․ Москва, ул․ Бажова, д․ 8 | 8‑499‑187‑75‑06 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отдел контроля за пищевыми продуктами | 129128, г․ Москва, ул․ Бажова, д․ 8, каб․ 215 | 8‑495‑123‑45‑67 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | 129128, г․ Москва, ул․ Бажова, д․ 8, каб․ 317 | 8‑495‑765‑43‑21 | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑16:30 |
График работы (общий)
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Отделы управления
В структуру ТУ Роспотребнадзора по г․ Москве входят следующие основные подразделения:
- Отдел контроля за пищевыми продуктами – проверка качества и безопасности пищевых товаров․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – мониторинг санитарных условий в общественных местах․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий и сертификатов соответствия․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений․
- Отдел информационно‑просветительской деятельности – проведение разъяснительных мероприятий, публикация рекомендаций․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности․
Руководство управления
На 2026 год руководителем ТУ Роспотребнадзора по г․ Москве является:
- Попова Анна Юрьевна – Директор управления
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8‑495‑555‑12‑34
- E‑mail: popova․ay@rosprirodnadzor-moscow․ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте․
- Электронный ящик feedback@rosprirodnadzor-moscow․ru․
- Горячая линия (приём отзывов в режиме реального времени)․
- Публичный реестр отзывов в разделе «Отзывы и предложения» на сайте․
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела контроля за пищевыми продуктами за быстрый отклик и проведение проверки в магазине «Продукты»․ Проблема была решена в течение 2 дней․»
«Служба горячей линии помогла разобраться в причинах повышенного уровня загрязнения в детском саду․ Спасибо за профессионализм!»
Как воспользоваться услугами онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
- Выберите нужный сервис: «Подать жалобу», «Записаться на приём», «Получить справку» и т․д․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте запрос․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․
Полезные ссылки
- Контактная информация
- Электронные услуги
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и события