Томское управление Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (ФГУП «Почта России») является центральным звеном почтовой сети Томской области. Здесь оформляются отправления, выдаются услуги по денежным переводам, оформляются почтовые ящики, работают с юридическими и физическими лицами, а также реализуются проекты по модернизации почтовой инфраструктуры.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Горячая линия (единый номер России): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной: (3822) -1‑26‑19
- Телефон диспетчера: (3822) -1‑26‑90
- Факс: (3822) -1‑26‑90
- E‑mail: office-R70@russianpost.ru
- Личный кабинет (личный кабинет клиента): https://www.pochta.ru/lk
Адрес и карта
Адрес: 634050, г. Томск, проспект Ленина, д. 93, стр. 1
Для удобства навигации вы можете посмотреть расположение на карте:
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в приемной по адресу: проспект Ленина, 93, стр. 1. Приём проводится без предварительной записи, однако в часы пик рекомендуется уточнить наличие свободного окна по телефону.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:15 |
| Вторник | 08:00 – 17:15 |
| Среда | 08:00 – 17:15 |
| Четверг | 08:00 – 17:15 |
| Пятница | 08:00 – 17:15 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы управления
- Отдел обслуживания физических лиц – работа с отправлениями, почтовыми ящиками, денежными переводами.
- Отдел обслуживания юридических лиц – работа с корпоративными клиентами, массовыми рассылками, логистикой.
- Отдел логистики и доставки – планирование маршрутов, контроль за доставкой грузов и посылок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, почтоматов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль финансовых операций.
Руководство управления
Директор управления: Анна Чимякова (назначена 25 августа 2025 г.)
Анна Чимякова ранее занимала пост заместителя директора в Сахалинском филиале «Почты России». В её компетенции – модернизация отделений, внедрение новых цифровых сервисов и повышение качества обслуживания.
Контактные данные руководства
- Директор: Анна Чимякова
- Телефон директора (служебный): (3822) -1‑26‑19 (приёмная)
- E‑mail директора: annachim@russianpost.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях. Обратите внимание, что большинство отзывов отражают реальный уровень сервиса и помогают улучшать работу управления.
- Иван Петров, 12 март 2026: «Отличный сервис, быстро оформил отправление посылки. Персонал вежливый, но очередь в часы пик может быть длинной.»
- Мария Сидорова, 28 апрель 2026: «Была благодарна сотрудникам за помощь в оформлении международного отправления. Всё прошло без проблем.»
- Олег Кузнецов, 5 май 2026: «Служба поддержки по телефону (3822) -1‑26‑90 помогла решить проблему с недоставкой письма в течение 2 дней.»
- Алина Смирнова, 17 июнь 2026: «В личном кабинете удобно отслеживать посылки, но иногда возникают задержки в обновлении статуса.»
Как оформить обращение (жалобу/петицию)
- Подготовьте документ с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Отправьте обращение по электронной почте office-R70@russianpost.ru или заполните форму на сайте «Почты России».
- Можно также позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить статус обращения.
- При необходимости посетите приёмную по адресу проспект Ленина, 93, стр. 1 в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Почты России»
- Личный кабинет клиента
- Обратная связь и форма подачи жалоб
- Услуги отправки и доставки
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту. Управление Почты России в Томске постоянно работает над улучшением качества обслуживания и готово помочь каждому клиенту.