Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Северо‑Восточному административному округу (СВАО) города Москвы – это региональное подразделение, отвечающее за контроль и надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, профилактику инфекционных заболеваний, а также реализацию государственных программ по охране здоровья.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.rospotrebnadzor.gov.ru/svao
Горячая линия	8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	svao@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (для юридических лиц)	https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru

Личный приём граждан

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на личный приём. Запись осуществляется:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67 — оператор уточнит свободные окна;
• через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
• по электронной почте svao@rospotrebnadzor.ru — в теме письма указать «Запись на личный приём».

График приёма

День недели	Время приёма	Тип приёма
Понедельник	09:00 – 12:00	Консультации по санитарно‑эпидемиологическому надзору
Вторник	13:30 – 16:30	Приём заявлений о нарушениях, выдача справок
Среда	09:00 – 12:00	Консультации для предприятий пищевой отрасли
Четверг	13:30 – 16:30	Приём жалоб и предложений граждан
Пятница	09:00 – 12:00	Общие вопросы, выдача сертификатов
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

* Приём возможен только по предварительной записи.

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел эпидемиологического надзора — контроль за распространением инфекционных болезней, проведение профилактических мероприятий.
2. Отдел санитарного контроля — проверка соответствия санитарным нормам предприятий общественного питания, школ, детских садов.
3. Отдел профилактики и профилактических прививок — организация вакцинации, информирование населения о профилактике.
4. Отдел лицензирования и сертификации — выдача лицензий и сертификатов соответствия.
5. Отдел работы с обращениями граждан — приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство отдела

• Главный специалист (руководитель) — Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, 15 лет в системе Роспотребнадзора.
• Заместитель руководителя — Кузнецова Ольга Владимировна, врач‑эпидемиолог, отвечает за отдел эпидемиологического надзора;
• Старший специалист по работе с обращениями — Михайлов Андрей Сергеевич, координатор личного приёма граждан.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных в рамках мониторинга качества обслуживания (данные анонимизированы):

• «Благодарю сотрудников отдела за быстрый отклик и профессиональную консультацию по вопросам санитарных норм в моём кафе. Всё оформилось в срок, без лишних бюрократических проволочек». — владелец кафе, г. Москва.
• «После обращения по горячей линии мне помогли записаться на приём в удобное время, а врач‑эпидемиолог подробно объяснил, как правильно вести профилактику гриппа в семье». — пенсионерка, район Северный.
• «Отдел быстро отреагировал на жалобу о загрязнённой воде в жилом массиве, проведена проверка, проблема устранена в течение 48 часов»., житель микрорайона, г. Москва.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Анонсы мероприятий и семинаров

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Мы стремимся обеспечить высокий уровень санитарно‑эпидемиологического надзора и защитить здоровье жителей СВАО.