Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Макэлектротранс» (ГУП ДНР «МЭТ»), это основной оператор городского пассажирского транспорта в городе Макеевка. Предприятие обеспечивает регулярные перевозки пассажиров троллейбусами и автобусами, обслуживая тысячи макеевчан ежедневно. Ниже представлена подробная справочная информация по всем ключевым рубрикам: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства и отзывов пассажиров.

Описание и общие сведения

Предприятие является правопреемником МУП АГМ «Макэлектротранс» и функционирует в статусе ГУП ДНР. Основной вид деятельности, организация перевозок пассажиров и багажа городским наземным электрическим транспортом (троллейбусы) и автобусным транспортом.

• Полное наименование: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ «МАКЭЛЕКТРОТРАНС»
• Сокращенное наименование: ГУП ДНР «МЭТ»
• ИНН: 9311010110
• КПП: 931101001
• ОГРН: 1229300055126
• Генеральный директор: Дедюков Евгений Юрьевич
• Основной ОКВЭД: 49.31 (Перевозки пассажиров городским и пригородным наземным транспортом)
• Место нахождения (юридический адрес): 286119, Донецкая Народная Республика, г. Макеевка, ул. Новгородская, 1

Автопарк предприятия состоит из троллейбусов (в т.ч. низкопольных) и автобусов различной вместимости. «Макэлектротранс» ведет эксплуатацию множества маршрутов, связывающих жилые районы Макеевки с промышленными зонами, железнодорожными вокзалами и центром города.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

На текущий момент (по состоянию на ) у предприятия нет отдельного выделенного домена вида makelektrotrans.ru или met.mk.ru, функционирующего как полноценный корпоративный портал со всеми интерактивными сервисами.

Основные официальные источники информации:

• Портал «Всё о ДНР» (vsednr.ru): Официальная страница предприятия на главном информационном портале Республики. Здесь публикуются актуальные новости, изменения в движении маршрутов, тарифы, вакансии и контакты. Ссылка обычно имеет вид: https://vsednr.ru/organization/makelektrotrans или раздел «Перевозчики».
• Официальный сайт Администрации г. Макеевки (makeevka.gov.donetsk.ua или актуальный домен ДНР): Раздел «Транспорт и связь» / «Муниципальные предприятия» содержит реквизиты и приказы, касающиеся ГУП «МЭТ».
• Справочники организаций ДНР (2gis, Яндекс Карты, vsednr.ru): Содержат актуальные контакты, фото остановок, расписание и отзывы.
• Социальные сети: Рекомендуется искать официальные группы ВКонтакте или Telegram-каналы «Макэлектротранс» для оперативной информации о срывах рейсов и ремонте путей.

Контакты для обращений (Телефоны, Адреса, Email)

Диспетчерская / Горячая линия (Информация о движении транспорта, жалобы на проезд)

Основной номер для оперативной связи с диспетчером по вопросам: «Где троллейбус?», «Почему не ходит маршрут №…», «Нарушение графика», «Поведение водителя/кондуктора».

• Телефон диспетчерской / Горячая линия: +7 (949) -14-50-14 (указан в справочниках как контакт Управления городским транспортом / МУП АГМ МЭТ)
• Дополнительные справочные телефоны (администрация предприятия, ул. Новгородская, 1): Рекомендуется уточнять на портале vsednr.ru, так как внутренние номера могут меняться.

Почтовые адреса

• Юридический адрес / Администрация предприятия: 286119, ДНР, г. Макеевка, ул. Новгородская, д. 1
• Филиал / Парк троллейбусов / Производственная база: г. Макеевка, ул. Волгоградская, д. 79а (также встречается адрес ул. Волгоградская, 5 в старых справочниках, уточняйте при личном визите).

Электронная почта (E-mail)

Единый официальный публичный email для приема обращений граждан не широко афишируется в открытых справочниках на 2026 год. Обращения рекомендуется направлять через:

1. Форму обратной связи на vsednr.ru (страница организации).
2. Официальный сайт Администрации г. Макеевки (раздел «Прием обращений» / «ГАС «Солнце» / «Народный контроль»).
3. Личный прием (см. раздел 7).

Личный кабинет пассажира / Электронные сервисы

На данный момент у ГУП ДНР «Макэлектротранс» отсутствует собственный полнофункциональный «Личный кабинет пассажира» (как у крупных метрополитенов или ЖД) с возможностью:

• покупки проездных онлайн;
• привязки транспортных карт;
• просмотра истории поездок;
• подачи электронных жалоб со статусом рассмотрения.

Доступные цифровые сервисы:

• Оплата проезда банковской картой / телефоном (NFC): В большинстве троллейбусов и автобусов установлены валидаторы для бесконтактной оплаты (Mir, Visa, Mastercard, СБП, Apple/Google/Samsung Pay).
• Транспортные карты «Донкарта» / единые карты ДНР: Приобретаются и пополняются в кассах предприятия (ул. Новгородская, 1), на остановках-кассах или у дистрибьюторов.
• Отслеживание транспорта в реальном времени: Через агрегаторы Яндекс.Карты, 2ГИС, Moovit или Citymapper (доступность маршрутов «МЭТ» в приложениях может варьироваться).

Личный прием граждан руководством и специалистами

Согласно законодательству ДНР и локальным актам предприятия, руководство и ответственные лица проводят личный прием граждан для решения вопросов, не решаемых по телефону (спорные ситуации, потеря вещей, вопросы льготного проезда, претензии, предложения);

График личного приема (Типовый, уточняйте по телефону +7 (949) -14-50-14):

Примечание: График может меняться в праздничные периоды, летнее время или в связи с командировками. Обязательно звоните заранее по телефону +7 (949) -14-50-14 для подтверждения времени и записи в журнал. Не забудьте взять с собой паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (билет, фото нарушения, справка о льготе);

Структура предприятия: Основные отделы и службы

Для адресного обращения полезно знать структуру ГУП ДНР «МЭТ»:

• Дирекция (Генеральный директор, Заместители): Стратегическое управление, взаимодействие с Минтрансом ДНР и Администрацией города.
• Отдел перевозок (Диспетчерская служба): Составление графиков, контроль выезда рейсов, работа с маршрутами, оперативное управление движением.
• Автотранспортные отделы (Парки) / Троллейбусные парки: Эксплуатация подвижного состава, техническое обслуживание, ремонт (база ул. Волгоградская, 79а).
• Отдел капитального строительства и путей (Путевой участок): Ремонт контактной сети, рельсовых путей, подстанций.
• Экономический отдел / Бухгалтерия: Тарифопобразование, расчеты с бюджетом, зарплата, закупки.
• Отдел кадров: Найм, трудоустройство, социальные гарантии сотрудников.
• Служба охраны труда и техники безопасности: Расследование инцидентов, обучение персонала.
• Кассово-билетный сектор / Отдел работы с льготниками: Продажа проездных, оформление бесплатных/льготных проездных документов.
• Юридический сектор / Работа с обращениями граждан: Рассмотрение претензий, судебная работа, ответы на официальные запросы.

Руководство предприятия

На основании данных из ЕГРЮЛ и открытых реестров (РБК Компании, vsednr.ru) на :

• Генеральный директор: Дедюков Евгений Юрьевич (ИНН 931101011020 — ИНН физлица директора может отличаться от ИНН юрлица).
• Заместители Генерального директора: Информация о конкретных ФИО замдиректоров (по эксплуатации, по экономике, по капремонту) не публикуется в открытом доступе стабильно. Уточняйте при звонке в администрацию (+7 (949) -14-50-14).
• Главный инженер: Отвечает за техническое состояние парка и инфраструктуры.

Отзывы пассажиров: Общая картина и частые темы

Отзывы о ГУП ДНР «Макэлектротранс» на картах (Яндекс, 2ГИС), портале vsednr.ru и в соцсетях формируют смешанную, но характерную для городского электротранспорта ДНР картину.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Наличие низкопольных троллейбусов: Появление современного подвижного состава (например, «БКМ», «АКСМ») высоко оценивается инвалидами-колясочниками, родителями с колясками и пожилыми людьми.
• Охват маршрутной сети: Троллейбусы связывают ключевые точки: ЖД вокзал «Макеевка-Пассажирская», Центр, Рынок, Завод «Макеевкасталь», жилые массивы (Червоногвардейский, Советский районы).
• Тарифная доступность: Сохранение льготных категорий проезда (пенсионеры, дети, инвалиды, участники СВО и др.) за счет субсидий бюджета ДНР.
• Бесконтактная оплата: Внедрение валидаторов упростило оплату, убрала проблему мелочи.

Негативные моменты / Претензии (Топ проблем в отзывах 2024-2026 гг.):

• Несоблюдение интервалов движения: «Долго ждем», «Схлопывание» троллейбусов (два идут подряд, потом перерыв 30-40 мин), особенно в непиковые часы и выходные.
• Состояние старого парка: Эксплуатация старых троллейбусов (ЗиУ-682, ВЗТМ) с неработающими дверьми, салонами, шумом и вибрацией; Частые поломки на линии.
• Контактная сеть и инфраструктура: Частые сорванные токи, обледенение проводов зимой, ремонты путей без предупреждения пассажиров.
• Работа кондукторов/водителей: Жалобы на грубость, отказ принимать банковские карты («терминал не работает»), проезд без остановки по требованию.
• Информирование: Отсутствие работающих табло на остановках, нет актуальных расписаний в витринах, сложно узнать о временных изменениях маршрутов.
• Территориальная доступность: Некоторые новые жилые кварталы остаются без троллейбусного сообщения (только автобусы).

Совет по оставлению отзыва:

Чтобы отзыв был эффективным, указывайте: Номер маршрута, номер вагона/автобуса (бортовой номер), дату, время, остановку отправления/назначения, суть проблемы. Лучше всего писать через официальные каналы: портал ГАС «Солнце» (ДНР), приложение/бот «Народный контроль» или на почту Администрации г. Макеевки. Отзывы на картах читаются диспетчерами реже.

ГУП ДНР «Макэлектротранс» остается системообразующим перевозчиком Макеевки. Несмотря на объективные сложности (износ инфраструктуры, необходимость обновления парка, условия работы в прифронтовой зоне), предприятие выполняет социальную функцию, обеспечивая мобильность населения.

Для наиболее быстрого решения проблем рекомендуется использовать телефон диспетчерской +7 (949) -14-50-14 для оперативных вопросов и официальный портал ГАС «Солнце» / Администрация г. Макеевки для письменных обращений, требующих официального ответа по закону. Следите за актуальной информацией на портале vsednr.ru и в навигаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Статья актуализирована на 28 июня 2026 года; Контактные данные (телефоны, графики приема, адреса кабинетов) могут меняться. Перед личным визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону справочной/диспетчерской.