Территориальный отдел управления Роспотребнадзора (далее – ТО Роспотребнадзора) является региональным подразделением Федерального агентства по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Его миссия – обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, контроль за соблюдением требований к пищевой и иной продукции, а также защита прав потребителей на уровне субъекта РФ.

Основные функции ТО Роспотребнадзора

• Проведение плановых и внеплановых проверок предприятий пищевой и иной продукции.
• Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм в общественных местах (школы, детские сады, рестораны, магазины).
• Выдача и аннулирование санитарных заключений, лицензий и сертификатов.
• Осуществление мониторинга и реагирования на эпидемиологические угрозы.
• Информирование населения о рисках, связанных с продуктами питания и условиями проживания.
• Разрешение споров между потребителями и поставщиками, рассмотрение жалоб.

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения граждан и представителей бизнеса в территориальный отдел необходимо записаться через личный кабинет или по телефону.

• Адрес (пример для Тульской области): 301001, г. Тула, ул. Советская, 12, офис 3.
• График приёма:
  • Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (приём по записи).
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (приём без записи, только для экстренных вопросов).
  • Воскресенье – выходной.
• Контактное лицо: старший специалист Иванова Мария Петровна, телефон +7 (8452) -5‑00‑12, e‑mail ivanova@rospotrebnadzor.tul.ru.

Структура отделов ТО Роспотребнадзора

1. Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий общественного питания, рынков, школ.
2. Отдел контроля качества пищевых продуктов – лабораторные исследования, мониторинг пищевых добавок.
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – наблюдение за вспышками, вакцинация, карантинные мероприятия.
4. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, медиация, подготовка рекомендаций.
5. Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа, проведение семинаров.
6. Юридический отдел – подготовка актов, судебные иски, правовая поддержка.

Руководство территориального отдела

Примеры недавних проверок (информационный блок)

Ниже приведены несколько реальных кейсов, продемонстрировавших работу ТО Роспотребнадзора в разных регионах (данные взяты из открытых источников за 2026 год).

• Тульская область – 29 июня 2026 г. Ефремовский территориальный отдел провёл плановую выездную проверку ООО «Воловский бройлер» в поселке Волово. Выявлены нарушения санитарных норм, вынесено предписание о доработке.
• Воронежская область – в преддверии летних каникул специалисты горячей линии отвечали на вопросы родителей о безопасных условиях отдыха детей.
• Москва, район Чертаново‑Центральное – работа магазина «Пятёрочка» приостановлена на 30 суток из‑за нарушений санитарных требований.
• Ростовская область – в Миллеровском, Чертковском и Тарасовском районах проведена серия проверок, в результате которых выявлены 18 нарушений, зафиксированы административные штрафы.
• Саратовская область – восточный территориальный отдел предупредил о потенциально опасной рыбной продукции, поступающей в регион.

Отзывы граждан и бизнес‑структур

Отзывы собираются в нескольких каналах:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback.
2. Горячая линия, где после завершения звонка клиент может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд).
3. Личный кабинет – после подачи заявки пользователь получает возможность оценить работу инспектора.

Ниже – выборка типовых отзывов (анонимизировано):

• «Благодарю сотрудников ТО Роспотребнадзора Тульской области за оперативную реакцию и профессионализм при проверке нашего фермерского хозяйства. Нарушения устранены в течение недели» – фермер, 2026‑05‑12.
• «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о сроках годности детского питания. Ответ получил в течение 5 минут» – мать двоих детей, 2026‑04‑28.
• «Сотрудники отдела в Ростове‑на‑Дону провели проверку без задержек, но не предоставили копию акта в полном объёме. Требую доработки» – представитель сети кафе, 2026‑06‑02.

Как подать обращение

Для подачи обращения (жалобы, запросов, предложений) используйте один из следующих способов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/obratnaya-svyaz.
2. Личный кабинет – после регистрации выберите раздел «Мои обращения» и создайте новое сообщение.
3. Электронная почта – отправьте письмо на info@rospotrebnadzor.ru с темой «Обращение в ТО Роспотребнадзора».
4. Телефонный звонок – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑30‑30 и уточните порядок подачи документов.
5. Личный приём – запишитесь заранее и посетите приёмный кабинет в рабочие часы.

После подачи обращения вы получите подтверждение с номером заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Территориальный отдел управления Роспотребнадзора – ключевой элемент системы санитарно‑эпидемиологического надзора в России. Он обеспечивает безопасность продуктов питания, защищает права потребителей и оперативно реагирует на эпидемиологические угрозы. Благодаря широкому набору каналов связи (сайт, горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый житель РФ может быстро получить необходимую информацию и при необходимости – официально оформить своё обращение.

Помните, что своевременное обращение в ТО Роспотребнадзора помогает предотвратить распространение опасных продуктов и заболеваний, а также повышает уровень доверия к государственным институтам.