Данная статья содержит подробные сведения о структуре, контактах и порядке обращения в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Петродворцовому району Санкт-Петербурга. Информация актуализирована на 29 июня 2026 года.

Общее описание и статус

Управление Роспотребнадзора по Петродворцовому району, это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу. Оно осуществляет свои полномочия на территории Петродворцового района (включая города Петергоф, Ломоносов, поселки и сельские поселения).

Основные функции:

• Надзор за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
• Защита прав потребителей (контроль за качеством и безопасностью товаров, работ, услуг).
• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (Госсанитарный надзор).
• Контроль за безопасностью пищевых продуктов, воды, бытовой химии, игрушек и другой продукции.
• Регистрация объектов, подлежащих государственной регистрации (водоснабжение, пищевые предприятия и др.).
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

198510, Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Разинская, д. 2, лит. А
(Здание администрации Петродворцового района / Проспект Санкт-Петербургский, д. 42 — уточняйте актуальный корпус на сайте)

Официальный сайт:

Основной информационный ресурс — сайт Главного управления Роспотребнадзора по СПб:
https://78.rospotrebnadzor.ru/
На сайте представлены: нормативные акты, реестры, новости, форма электронного обращения, информация о проверках.

Горячая линия (Единый контактный центр Роспотребнадзора по СПб):

8 (812) -14-14-14 (многоканальный)
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб–вс — выходной.

Телефоны Управления по Петродворцовому району (Справочно):

• Приемная / Секретарь: +7 (812) -17-XX-XX (точные добавочные уточняйте по горячей линии или на сайте, так как нумерация может меняться)
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора: +7 (812) -17-XX-XX
• Отдел надзора за защитой прав потребителей: +7 (812) -17-XX-XX
• Факс: +7 (812) -17-XX-XX

Важно: Прямые городские номера территориальных управлений часто не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и перехода на единый контактный центр. Рекомендуется звонить на 8 (812) -14-14-14 и просить соединить с Петродворцовым управлением.

Электронные адреса (E-mail):

• Общий для ГУ по СПб: info@78.rospotrebnadzor.ru
• Для обращений по Петродворцовому району (через форму на сайте или общий ящик с пометкой «Петродворцовое управление»)

Личный кабинет и электронные сервисы

Для подачи жалоб, заявлений, получения справок и отслеживания статуса рассмотрения обращений используются федеральные и региональные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru
   Раздел: «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет подать обращение с ЭП, прикрепить файлы, получить официальный ответ в личном кабинете;
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный) — rospotrebnadzor.ru
   Раздел «Обращения граждан» (онлайн-приемная).
3. Сайт ГУ по СПб — 78.rospotrebnadzor.ru
   Наличие кнопки «Электронная приемная» / «Написать в управление».

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей:

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через Единый контактный центр 8 (812) -14-14-14 или через форму на сайте ГУ Роспотребнадзора по СПб.

Примечание: График может изменяться в предпраздничные дни и летний период. Обязательно подтверждайте запись заранее. При себе необходимо иметь паспорт и документы, касающиеся обращения.

Прием специалистов профильных отделов:

Специалисты по вопросам питания, воды, бытовой химии, потребительских прав принимают в рабочие дни (обычно вторник, четверг) в часы с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00. Запись — по тем же телефонам.

Структура и отделы

Управление включает в себя следующие основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в приказах):

• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора (Отдел Госсанитарного надзора) — надзор за объектами окружающей среды, водоснабжением, учебными заведениями, медицинскими организациями, детьми и подростками.
• Отдел надзора за защитой прав потребителей и благополучием человека — контроль за безопасностью товаров (пищевых и непродовольственных), услуг, работ, розничных рынков, торговли, общепита.
• Отдел экспертизы и лицензирования (или Сектор ГРЭР) — ведение Государственного реестра объектов, подлежащих гос. регистрации (водопроводы, пищевые предприятия), выдача заключений ГГЭН.
• Сектор (Отдел) судебной работы и рассмотрения обращений — работа с жалобами, представление интересов в суде.
• Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия — документооборот, режим, секретариат.

Руководство

Сведения о руководящем составе актуальны на момент публикации. Для подтверждения действующих лиц обращайтесь к приказам о назначении на сайте 78.rospotrebnadzor.ru (раздел «Структура и руководство»).

• Начальник Управления: [Фамилия И;О.], назначается приказом Главы Роспотребнадзора / Главного госсанитарного врача по СПб.
• Заместитель начальника управления (по надзору): [Фамилия И.О.]
• Заместитель начальника управления (по правовым вопросам/административной работе): [Фамилия И.О.]
• Главный государственный санитарный врач Петродворцового района: Часто совпадает с должностью Начальника управления или является его заместителем.

Отзывы и репутация

Анализ отзывов граждан и юристов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Компетентность специалистов: В вопросах пищевой безопасности, воды и школьного питания сотрудники дают развернутые консультации.
• Работа через Госуслуги: Обращения, поданные через ЕПГУ, рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней), ответы приходят в личный кабинет, что удобно для отслеживания.
• Проверки по жалобам: На основании обоснованных жалоб назначаются плановые/внеплановые проверки объектов торговли и общепита.

Типичные жалобы/проблемы:

• Сложность дозвониться по телефону: Линии горячей линии часто заняты; рекомендуется использовать электронную форму.
• Долгое ожидание личного приема: Слотов на прием у руководителя мало, запись может быть на 1–2 недели вперед.
• Формальные ответы: Иногда поступают шаблонные отказы без глубокого изучения сути (требуется повторное обращение или апелляция в вышестоящее ГУ).
• Ограниченная юрисдикция: Управление не рассматривает споры между физлицами (договоры подряда, услуги ЖКХ — это суд), а лишь надзор за безопасностью и правами потребителей в сфере РПН;

Советы пользователей:

1. Пишите обращения четко, с указанием конкретных фактов, дат, наименований ИП/ООО, прикрепляйте фото/чеки/сканы договоров.
2. Используйте Госуслуги, это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
3. Если ответ не устраивает — подавайте апелляционную жалобу в Главное управление Роспотребнадзора по СПб (ул. Куйбышева, д. 26) или в суд.

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться?

Ситуация	Лучший канал обращения	Срок ответа
Отравление в кафе/ресторане, плохая вода, нарушения санитарии в школе/саду	Горячая линия 8 (812) -14-14-14 (круглосуточно в ЧС) + Госуслуги	Срочно (выезд бригады) / 30 дней на письменный ответ
Бракованный товар, возврат денег, нарушение прав покупателя	Госуслуги (Жалоба в Роспотребнадзор) или сайт 78.rospotrebnadzor.ru	30 календарных дней
Получение справки о состоянии среды, заключения ГГЭН, реестры	Личный прием (по записи) или запрос через Госуслуги	До 30 дней
Жалоба на бездействие инспектора / апелляция	Главное управление по СПб (ул. Куйбышева, 26) / Сайт ГУ / Судебный порядок	30 дней (апелляция)

---

Дисклеймер: Контактные телефоны, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru или по телефону единого контактного центра 8 (812) -14-14-14. Данная статья носит справочный характер и не является официальным источником нормативной информации.