Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по городу Москве в Зеленоградском административном округе (ЗелАО) — это ключевой контролирующий орган, осуществляющий государственный санитарно-эпидемиологический надзор и контроль за соблюдением прав потребителей на территории Зеленограда. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и функции

Управление осуществляет надзор и контроль за исполнением требований законодательства в следующих ключевых сферах:

• Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг.
• Эпидемиологический надзор: профилактика инфекционных заболеваний, контроль за вакцинацией, учетом и отчетностью.
• Надзор за ЛПУ и СГМ: контроль за лечебно-профилактическими учреждениями, санитарно-грибковыми станциями (терминологически относиться к сфере обращения с отходами/дезинфекции).
• Условия труда и радиационная безопасность: проверка соблюдения санитарных правил на предприятиях, контроль уровня радиационного фона.
• Среда обитания и коммунальная гигиена: качество водоснабжения, состояние дворовых территорий, бытовое шумоизоляция.
• Условия воспитания и обучения: санитарно-эпидемиологическое заключение для школ, детских садов, лагерей.
• Гигиена питания: контроль качества и безопасности пищевых продуктов, общественного питания.
• Охрана окружающей среды: контроль за загрязнением атмосферного воздуха, почв, водных объектов.

Орган входит в структуру Управления Роспотребнадзора по городу Москве. Индекс отдела: 32.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

124489, г. Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, д. 6, стр. 1

Здание находится в пешей доступности от станций МЦД «Зеленоград» и «Савелки», а также остановок общественного транспорта по проспекту Савеловскому / Каштановой аллее.

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Для оперативных консультаций, сообщений о нарушениях и получения справочной информации:

• Круглосуточная горячая линия (единый номер Роспотребнадзора): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон справок / приемной руководителя Управления по Москве в ЗелАО: +7 (499) -35-65-39.
• Приемная руководителя (доп. номер): +7 (495) -39-36-96.
• Телефон Общественной приемной в Зеленограде: уточняйте по номеру справок +7 (499) -35-65-39.

Примечание: В периоды высокой нагрузки (например, сезон ДОЛ, пики заболеваемости) могут открываться временные тематические «горячие линии», информация о которых публикуется на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, заявлений и документов в электронном виде:

• Общий адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве: info@rospotrebnadzor;mos.ru (в теме обязательно укажите «Для Зеленоградского АО» или «ТУ по ЗелАО»).
• Адрес для обращений через ЕПГУ/ГПГУ (Госуслуги): через сервис «Обращения к Роспотребнадзору» на портале gosuslugi.ru.
• Электронная почта территориального отдела (если указана отдельно на сайте): часто используется корпоративный домен @rospotrebnadzor.ru (например, zelenograd@rospotrebnadzor.ru или tu-zel@rospotrebnadzor.ru — рекомендуется уточнить по телефону справок перед отправкой важных документов).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, официальный сайт Управления Роспотребнадзора по городу Москве:

https://rospotrebnadzor.mos.ru

На сайте размещены:

• Нормативные правовые акты и методические рекомендации.
• Реестры экспертиз, заключений, разрешительных документов.
• Раздел «Обращения граждан» (электронный прием).
• Информация о проверках (планы, отчеты).
• Актуальные новости и предупреждения для населения Зеленограда.
• Контакты структурных подразделений (отделов).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физическим и юридическим лицам доступны следующие цифровые платформы для взаимодействия без визита в ведомство:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ/ГПГУ): сервис «Написать в Роспотребнадзор» (подажа жалобы, заявления, получение консультации, отслеживание статуса рассмотрения).
2. Сайт Управления (rospotrebnadzor.mos.ru): раздел «Электронный прием» / «Личный кабинет заявителя» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги). Позволяет подать обращение, прикрепить файлы, получить ответ в электронном виде.
3. Федеральный ресурс «Надзор.РФ» (nadzor.gov.ru): для просмотра планов проверок, сведений о результатах проверок конкретных юрлиц/ИП на территории ЗелАО.
4. Реестр экспертных заключений и государственной регистрации: для бизнеса (декларирование, регистрация продукции) — через федеральные информационные системы (ФИС ФСА, РОСЭКСПЕРТ и др.).

Личный прием граждан

Общественная приемная Управления в Зеленограде

Функционирует по адресу: г. Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, д. 6, стр. 1 (то же здание, что и главное управление).

График приема граждан (Режим работы)

Важно: График приема руководителей и специалистов может меняться. Обязательно предварительно записывайтесь по телефону +7 (499) -35-65-39 или через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю»).

Типовый график работы администрации (канцелярии, приемной):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

График личного приема Начальника Территориального отдела (руководителя): Обычно установлен определенный день недели (например, среда или четверг) в часы. Точное время и запись — только по телефону приемной: +7 (499) -35-65-39.

Прием специалистов по профилям (питание, бытовые услуги, надзор за ЛПУ, труду и т.д.): проводится в дни приема граждан по предварительной записи.

Структура: Основные отделы (Профильные департаменты/отделы)

Территориальное управление структурно включает отделы, осуществляющие надзор в конкретных сферах. Наименования могут незначительно варьироваться в приказах, но функционал стандартный для ТУ Роспотребнадзора:

• Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и объектов питания (контроль торговли, общепита, школьного питания).
• Отдел эпидемиологического надзора (инфекционные больницы, вакцинопрофилактика, парентеральные манипуляции, ВИЧ/ВГ/ТБ).
• Отдел надзора за условиями труда и охраны прав потребителей (ГИТ, спецоценка условий труда, защита прав потребителей бытовых услуг, торговли, ЖКХ).
• Отдел надзора за средой обитания и коммунальной гигиеной (водоснабжение, отводка, ТКО, шумоизоляция, радиационная безопасность, бытовое облучение).
• Отдел надзора за условиями воспитания, обучения и отдыха детей (школы, ДОУ, лагеря ДОЛ, санатории);
• Отдел государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы и лицензирования (СЭЗ, заключения на проекты, лицензирование дезинфекции/дезинсекции/дератизации).
• Отдел административной и правовой работы / Отдел делами об административных правонарушениях (протоколы, постановления, исполнение).
• Канцелярия / Отдел документационного обеспечения (входящая/исходящая корреспонденция, обращения граждан).

Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять по единому справочному номеру +7 (499) -35-65-39, так как прямые номера часто не публикуются во избежание спама.

Руководство

На актуальную дату (согласно открытым источникам и данным за 2022–2024 гг.):

• Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском АО: Ушакова Ольга Александровна.
• Главный государственный санитарный врач по Зеленоградскому АО (часто совмещается или является зампредом): Денисов Леонид Анатольевич (данные за 2017–2020 гг., актуальность должности требует уточнения на сайте или по телефону).
• Заместители начальника отдела: курируют отдельные направления (эпидемиология, питание, труд/потребители, среда обитания, правовое обеспечение). ФИО уточняйте в приемной.

Примечание: Кадровые изменения возможны. Самая достоверная информация о руководящем составе — в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте rospotrebnadzor.mos.ru.

Отзывы о работе

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и порталах правовой информации позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Компетентность специалистов: многие отмечают высокую квалификацию инспекторов по профильным вопросам (питание, эпидемиология, трудовую инспекцию).
• Работа через Госуслуги: подача жалобы и получение ответа в личном кабинете Госуслуг оценивается как удобный и прозрачный процесс (сроки соблюдаются).
• Тематические «горячие линии»: оперативная работа в сезон летнего отдыха детей, Рождественских каникул, пиков гриппа/COVID.
• Доступность здания: удобное расположение (Каштановая аллея, 6), есть пандус, парковка рядом.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Сложность дозвона по телефонам: линии справок и приемной часто заняты, особенно в часы пик.
• Долгое рассмотрение письменных обращений «по почте»: ответы на бумажные письма идут дольше, чем через ЕПГУ (до 30 дней по закону).
• Бюрократия при личном приеме: необходимость предварительной записи, иногда — ожидание в коридоре.
• Формальные ответы: иногда жалобы на качество услуг/товаров получают ответы-шаблоны с отсылкой в суд, без проведения проверки (если оснований для внеплановой проверки нет по Кодексу РФ об административных правонарушениях).

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте Портал Госуслуг — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в электронном виде.
2. При личном визите захватите паспорт и пакет документов (чеки, договоры, фото/видео доказательства, копии для оставления в ведомстве).
3. Четко формулируйте суть нарушения и ссылку на конкретный закон/СанПиН/ГОСТ.
4. Для вопросов по детскому отдыху (лагеря) и школьному питанию действуют специальные упрощенные алгоритмы — уточняйте их на сайте в разделе «Темáticas обращения».

Краткая справочная карточка

Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется верифицировать контакты и график приема на официальном сайте или по телефону справок.