Актуальность информации: 29 июня 2026 года. Данная статья собрана на основе открытых официальных источников и предназначена для помощи гражданам в обращении к надзорному органу.

Описание

Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу в Московском, Фрунзенском, Пушкинском и Колпинском районах — это структурное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения (Роспотребнадзор), осуществляющее свои полномочия на территории юго-западного административного округа Санкт-Петербурга.

В подведомственность данного отдела входит контроль за соблюдением законодательства в области:

• санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• защиты прав потребителей (качество товаров, работ, услуг);
• безопасности пищевых продуктов и товаров бытового назначения;
• санитарно-противоэпидемических правил и норм в организациях и на предприятиях;
• надзора за безопасностью факторов среды обитания.

На территории Фрунзенского района данный орган является единственным территориальным отделом Роспотребнадзора. Также отдел курирует Московский, Пушкинский и Колпинский районы города.

Контакты для обращений

Для личного обращения, направления почтовых отправлений или телефонной консультации используйте следующие реквизиты:

Почтовый адрес

196143, Санкт-Петербург, проспект Юрия Гагарина, дом 55

Примечание: Здание расположено на проспекте Юрия Гагарина (вблизи станции метро «Проспект Ветеранов» или «Ленинский проспект»), в историческом здании Центра гигиены и эпидемиологии.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу:

78.rospotrebnadzor.ru

На сайте публикуются нормативные акты, новости, сведения о проверках, реестры объектов надзора, а также доступен раздел «Прием обращений граждан» для электронной отправки жалоб и заявлений.

Горячая линия (Единый контактный центр)

Для оперативных консультаций по вопросам санитарного законодательства, прав потребителей, питания, вакцинации и COVID-19:

• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Единый номер контакт-центра Управления по СПб: +7 (812) -31-31-31 (рабочее время).

Номера телефонов Территориального отдела (Юго-Западный округ)

Прямые линии отдела по адресу пр. Юрия Гагарина, 55:

• Справочно-информационный бюро / Приемная: +7 (812) -27-72-20
• Факс: +7 (812) -27-72-20 (часто совпадает с телефоном приемной, уточняйте у оператора).

Важно: В открытых источниках иногда встречаются номера, не относящиеся непосредственно к органу власти (например, номера коммерческих юридических фирм, предлагающих консультации). Официальный телефон органа указан выше: (812) -27-72-20.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов обращений и запросов:

to_yug-zapad@78.rospotrebnadzor.ru

(В некоторых источниках символ «@» может отсутствовать, правильный формат: to_yug-zapad@78.rospotrebnadzor.ru)

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений (жалоб, заявлений, предложений), отслеживания статуса их рассмотрения и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать единые государственные платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru — раздел «Обращения к государственным органам» → Роспотребнадзор → Управление по СПб.
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный уровень) — rospotrebnadzor.ru, раздел «Прием обращений».
3. Сайт Управления по СПб — 78.rospotrebnadzor.ru — раздел «Обращения граждан» (форма обратной связи).

Авторизация на портале Госуслуг (ЭСИА) позволяет подписать обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП), что приравнивает его к письменному заявлению на бумажном носителе.

Личный прием граждан

Руководитель территориального отдела и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

График приема (Режим работы приемной)

Общий режим работы учреждения:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

График личного приема руководителя/заместителей (типовый):

• Вторник: 14:00 – 18:00 (нечетные недели — руководитель, четные — заместители).
• Четверг: 10:00 – 13:00 (специализированный прием по тематическим вопросам).

Внимание! График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (812) -27-72-20 или через форму на сайте 78.rospotrebnadzor.ru (раздел «Личный прием»). При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура и отделы

Территориальный отдел имеет функциональную структуру, охватывающую все направления надзора. Основные отделы/сектора:

• Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и объектов питания;
• Отдел надзора за безопасностью товаров непродовольственного назначения и защиты прав потребителей;
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (санитарно-гигиеническое направление);
• Отдел высокоопасных инфекций и эпидемиологического надзора (профилактическое направление);
• Отдел надзора за безопасностью факторов среды обитания (воздух, вода, почва, шум, излучение);
• Сектор (отдел) правовых вопросов и рассмотрения обращений граждан;
• Сектор административных производств (протоколирование, рассмотрение дел об АП);
• Лаборатория (Филиал 1 — Центр гигиены и эпидемиологии по адресу ул. Тамбовская, 33) — проводит лабораторные испытания, исследования воды, пищевых продуктов, воздуха, грунта.

Руководство

На 29 июня 2026 года структура руководства Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (которому подчинен территориальный отдел) следующая:

• Главный государственный санитарный врач по Санкт-Петербургу, Начальник управления: Сергеев Сергей Владимирович (или действующее лицо на текущую дату — уточняйте на сайте).
• Заместители начальника управления курируют направления: санитарно-эпидемиологическое благополучие, защита прав потребителей, правовое обеспечение, лабораторная работа.

Начальник Территориального отдела по Московскому, Фрунзенскому, Пушкинскому и Колпинским районам:

ФИО руководителя территориального отдела не всегда размещается в открытом доступе на постоянной основе из-за кадровых перестановок. Для уточнения актуального ФИО начальника отдела рекомендуется:

1. Позвонить в приемную по тел. (812) -27-72-20.
2. Проверить раздел «Структура» / «Территориальные органы» на сайте 78.rospotrebnadzor.ru.

Отзывы о работе отдела

Оценка деятельности надзорного органа субъективна и зависит от результата конкретного обращения. Обобщенная картина на основе открытых отзывов (Яндекс.Карты, Госуслуги, 2ГИС, сайт Роспотребнадзора «Оценка качества услуг»):

Положительные аспекты:

• Компетентность специалистов: В отзывах часто отмечается высокая квалификация инспекторов по пищевым продуктам и бытовым товарам.
• Электронный прием: Возможность подать жалобу через Госуслуги или сайт 78.rospotrebnadzor.ru без визита в офис получает высокие оценки за удобство и скорость регистрации.
• Реакция на острые вопросы: Оперативная работа по сообщениям о массовых отравлениях, нарушениях санитарных норм в школах/садах, некачественных товарах.
• Консультации по телефону: Справочное бюро (727-72-20) обычно дает развернутые разъяснения по законодательству.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Сроки рассмотрения: Юридические сроки ответа (30 дней) часто используются полностью, что вызывает недовольство заявителей, ждущих быстрого результата.
• Формальные отказы: Частая жалоба, получение ответа «нарушений не выявлено» без выезда проверки (на основании документальной проверки), особенно по вопросам рекламы, скрытых дефектов товаров, шума от соседей.
• Сложность дозвона: В часы пик (утро, вторник/четверг в дни приема) линия (812) -27-72-20 может быть занята.
• Локация: Здание на пр. Юрия Гагарина, 55 не находится в самом центре Фрунзенского района, что неудобно для пешеходов из удаленных микрорайонов (нужен транспорт или метро + автобус/маршрутка).

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите обращения максимально конкретно: даты, наименования организаций, адреса, ссылки на законы (ЗоЗПП, СанПиН, Техрегламенты).
2. Прикладывайте доказательную базу: чеки, фото, скриншоты, переписку с продавцом, акты осмотра.
3. Используйте Госуслуги — это гарантирует учет срока и возможность обжаловать бездействие через прокуртуру или суд.
4. Если ответ не устраивает — есть право обжаловать его вышестоящему прокурору или в суд в течение 10 дней (по АПК РФ) или 3 месяцев (по ГПК РФ).

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется уточнить актуальные контакты и график работы на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru или по телефону (812) -27-72-20.