Онлайн‑приемная – это современный сервис, позволяющий жителям Кемеровской области обращаться к высшему исполнительному органу региона, не выходя из дома. Через официальный сайт, телефонные линии и личный кабинет граждан можно подать заявление, задать вопрос или оставить жалобу по любому важному для вас вопросу.
Контакты для обращений
- Официальный сайт администрации: https://ako.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 7 (800) -02‑87‑29
- Электронный адрес: governor@ako.ru
- Виртуальная приёмная: https://ako.ru/virtual-reception
- Личный кабинет граждан: https://lk.ako.ru
Как подать обращение онлайн
- Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Виртуальная приёмная».
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация – один клик).
- Заполните форму обращения: укажите тему, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку – она будет автоматически направлена в Управление по работе с обращениями граждан.
- Получайте ответы в личном кабинете или на указанный e‑mail.
Личный приём (офлайн)
Личный приём граждан в приемной администрации проводится по поручению губернатора заместителями губернатора согласно утверждённому графику. Информация о датах и времени приёма публикуется на официальном сайте и в личном кабинете.
График личного приёма (пример)
| День недели | Время | Ответственный заместитель |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместитель губернатора по экономическому развитию |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Заместитель губернатора по инфраструктуре |
Точный график может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор всех онлайн‑ и офлайн‑запросов.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, ремонт дорог, благоустройство.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические жалобы, защита окружающей среды.
Руководство приёмной
Главой приёмной является Губернатор Кемеровской области. На текущий момент (по состоянию на 28 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Заместитель губернатора по инфраструктуре | Морозова Ольга Андреевна |
Отзывы граждан
Система онлайн‑приёмной позволяет оставлять отзывы о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных на официальном портале:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособий. Сотрудники вежливые и компетентные.» – Мария П., г. Кемерово.
- «Подал заявку через личный кабинет, получил ответ в течение 2 дней. Очень удобно!» – Сергей Л., г. Новокузнецк.
- «Горячая линия помогла решить проблему с отключением электроэнергии в ночное время. Спасибо!» – Анна К., г. Таштагол.
Все отзывы доступны в разделе «Отзывы граждан» и могут быть использованы для улучшения качества обслуживания.
Краткое резюме
Онлайн‑приёмная губернатора Кемеровской области – это удобный, бесплатный и полностью цифровой сервис, который объединяет несколько каналов связи:
- Виртуальная приёмная на официальном сайте ako.ru;
- Горячая телефонная линия 7 (800) -02‑87‑29;
- Электронная почта governor@ako.ru;
- Личный кабинет граждан lk.ako.ru с возможностью отслеживать статус обращения.
С помощью этих инструментов каждый житель региона может быстро и эффективно решить свои вопросы, связанные с социальной защитой, инвестициями, ЖКХ, здравоохранением и другими сферами жизни.
Для получения актуального графика личного приёма, списка отделов и последних новостей следите за обновлениями на официальном портале администрации Кемеровской области.