В городе Туле действует система территориальных управлений (ТУ)‚ которые являются структурными подразделениями Администрации города Тулы. Они обеспечивают взаимодействие местной самоуправления с жителями на территориальном принципе‚ решают вопросы благоустройства‚ коммуального хозяйства‚ социальной поддержки и контроля за соблюдением правил землепользования и градостроительства на прилегающих территориях.

Важно: Наименования‚ границы и руководители территориальных управлений могут меняться в результате административной реформы или кадровых решений Главы города. На данный момент (по состоянию на 2026 год) в Туле функционируют следующие территориальные управления (или их аналоги в виде управлений по управлению делами/территориальным органам):

• Центральное территориальное управление
• Зареченское территориальное управление
• Пролетарское территориальное управление
• Полевское территориальное управление

Ниже представлена обобщенная контактная информация и алгоритм действий для обращения к руководителю конкретного ТУ.

Описание деятельности и полномочий

Основные функции начальника территориального управления:

1. Координация работы структурных подразделений ТУ и взаимодействие с департаментами и комитетами Администрации города.
2. Контроль за благоустройством прилегающих территорий: уборка снега‚ вывоз мусора‚ содержание дворов‚ парков‚ детских и спортивных площадок.
3. Работа с обращениями граждан (письменными‚ электронными‚ личным приемом) по вопросам компетенции ТУ.
4. Взаимодействие с управляющими компаниями‚ ТСЖ и ЖСК по вопросам содержания жилого фонда.
5. Участие в подготовке и проведении муниципальных закупок на текущий ремонт и благоустройство.
6. Контроль за соблюдением правил землепользования‚ градостроительства и рекламы на территории округа.
7. Координация деятельности ТОС (территориальных общественных самоуправлений) и работы с общественными инспекторами.

Контакты для обращений (Общие для Администрации города Тулы)

Поскольку контактные данные конкретных Начальников ТУ (ФИО‚ прямые телефоны кабинетов) часто обновляются‚ наиболее надежный способ связи, обращение через единый диспетчерский центр или официальный сайт.

Официальный сайт

Адрес: www.tula.ru (Официальный портал Администрации города Тулы)

На сайте в разделе «Структура» → «Территориальные управления» актуальные реквизиты каждого ТУ: адрес‚ телефон приемной‚ ФИО руководителя‚ график приема.

Горячая линия / Единый диспетчерский центр

• Единый номер диспетчерской службы Администрации г. Тулы: +7 (4872) -6-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте‚ обычно это 36-36-36 или 36-36-37).
• Горячая линия Главы города Тулы: указан на сайте в разделе «Обращения граждан».
• Общероссийская горячая линия Минстрой России (ЖКХ): ###-###-#### (бесплатно по России).

Номера телефонов (Справка Администрации)

• Справка Администрации г. Тулы: +7 (4872) -6-36-36 (автоинформатор/перевод на нужное отделение).
• Департамент по взаимодействию с общественностью и работе с обращениями граждан: +7 (4872) -6-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес Администрации: admin@tula.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Адреса конкретных ТУ: обычно имеют формат tu_N@tula.ru (где N — номер/название округа)‚ уточняйте на сайте конкретного ТУ.

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для подачи обращения Начальнику ТУ‚ отслеживания статуса и получения официального ответа рекомендуется использовать электронные платформы:

• Госуслуги (ЕПГУ) / Региональный портал Тульской области: tula.gosuslugi;ru — раздел «Написать в орган власти» → Администрация города Тулы → соответствующее ТУ.
• Портал «Добродел» (Региональная система обращений): dobrodel.tula.ru, удобный сервис для жалоб на благоустройство‚ дороги‚ мусор‚ освещение. Заявка автоматически распределяется по адресату (ТУ или профильный департамент).
• Официальный сайт Администрации (Раздел «Обращения граждан»): онлайн-форма для отправки предложения‚ заявления или жалобы.

Совет: При подаче через «Добродел» или Госуслуги вы получаете регистрационный номер и можете контролировать сроки рассмотрения (законом установлено 30 дней‚ в сложных случаях до 15 дней на продление).

Личный прием граждан Начальниками ТУ

Начальники территориальных управлений регулярно проводят личный прием граждан. Это наиболее эффективный способ решить сложный вопрос‚ требующий личного участия руководителя.

График приема (Типовый)

Внимание: График у каждого ТУ свой. Ниже приведен примерный типовый график. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной или на сайте за 1-2 дня до визита.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните по телефону приемной соответствующего ТУ (указан на сайте tula.ru).
2. Сообщите ФИО‚ адрес проживания‚ суть вопроса.
3. Вам назначат дату и время (обычно запись ведется за неделю).
4. При себе обязательно имейте: паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (фото‚ акты‚ квитанции‚ договоры).

Адреса администраций ТУ (для личного визита):

• Центральное ТУ: г. Тула‚ ул. Ленина / Советская / Металлистов (уточняйте конкретный корпус на сайте).
• Зареченское ТУ: г. Тула‚ Зареченский район (ул. Хрустальная‚ ул. Полевая и т.д.).
• Пролетарское ТУ: г. Тула‚ Пролетарский район (ул. Кауля‚ ул. Б. Крутикова и т.д.).
• Полевское ТУ: г. Тула‚ Полевской район (ул. Ломоносова‚ ул. Оружейная и т.д.).

Структура и отделы территориальных управлений

В состав каждого ТУ обычно входят следующие структурные подразделения (отделы/бюро)‚ к которым можно обратиться по профильным вопросам без записи к Начальнику:

• Отдел по взаимодействию с общественностью и работе с обращениями граждан — прием заявлений‚ консультации‚ выдача справок.
• Отдел благоустройства и контроля за содержанием городского хозяйства — дворы‚ дороги‚ уборка снега‚ контейнерные площадки‚ зеленые насаждения.
• Отдел архитектуры‚ градостроительства и земельных отношений, несамострои‚ ограждения‚ реклама‚ границы участков‚ схемы планировки;
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства и контроля за деятельностью УК/ТСЖ — качество услуг ЖКХ‚ тарифы‚ капремонт‚ аварийность домов.
• Отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (или специалист по ГО и ЧС) — безопасность‚ эвакуация‚ ПДП.
• Бюро технической инвентаризации (БТИ) / Архив — справки на недвижимость‚ планы квартир (часто вынесены в отдельные МФЦ/ГУ БТИ).

Руководство Администрации города Тулы (Курсанты)

Территориальные управления подчиняются Главе города и Главе Администрации (Городскому менеджеру). Направляющая координация осуществляется через:

• Главу города Тулы: Дмитрий Сергеевич Милюков (данные актуальны на момент генерации‚ уточняйте на сайте).
• Главе Администрации (Городскому менеджеру): назначается по конкурсу.
• Первым заместителем Главы Администрации / Руководителем аппарата: курирует территориальную работу.
• Заместителям Главы Администрации по социальным‚ хозяйственным и градостроительным вопросам.

Начальники территориальных управлений назначаются на должность приказом Главы Администрации города Тулы. Их ФИО публикуются в разделе «Структура» -> «Территориальные управления» на официальном портале.

Отзывы о работе территориальных управлений

Оценка работы ТУ гражданами часто бывает субъективной и зависит от конкретного участка/дома. Обобщенная картина на основе открытых источников (портал «Добродел»‚ Госуслуги‚ соцсети‚ сайты ТОС) на 2025-2026 гг.:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работа портала «Добродел»: большинство заявок по благоустройству (ямы‚ мусор‚ фонари‚ снег) решается оперативно (3-7 дней) без личного визита в ТУ.
• Активность Начальников ТУ в соцсетях/чатах: многие руководители ведут прием в WhatsApp/Telegram-чатах районов‚ быстро реагируют на фото нарушений.
• Работа с ТОС: поддержка инициатив жителей по благоустройству дворов (программа «Комфортная городская среда»‚ «Народный бюджет»).

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Связь с Управляющими компаниями (УК): ТУ часто перенаправляет жалобы на качество уборки/ремонта в УК‚ и контроль за исполнением поручений УК слабее‚ чем у жителей.
• Долгие сроки решения архитектурных вопросов: согласование перепланировок‚ сноса гаражей‚ установки ограждений может затягиваться.
• Недостаточная информированность: жители не всегда знают‚ в какое именно ТУ обратиться (границы ТУ не совпадают с привычными названиями районов/микрорайонов).
• Очереди на личный прием: в сезон отопления и весеннего благоустройства запись на прием к Начальнику может быть на 2-3 недели вперед.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала пишите в «Добродел» или на Госуслугах — это фиксирует сроки и ответственность исполнителя.
2. Если ответ формальный («передано УК»‚ «планово в следующем году») — пишите жалобу на качество ответа в том же портале (кнопка «Не согласен с ответом») или повторное обращение к Начальнику ТУ с ссылкой на номер первой заявки.
3. Для системных вопросов (ремонт дороги‚ строительство садика‚ смена УК) собирайте коллективное обращение от ТСЖ/ТОС/жильцов подъезда — на него реагируют быстрее и на более высоком уровне.
4. Используйте прием Главы города (по записи через сайт/телефон)‚ если ТУ не решает вопрос в установленные сроки.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас

Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны‚ адреса кабинетов‚ ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации города Тулы: www.tula.ru.