Территориальные отделы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) являются непосредственными исполнителями государственной функции по контролю и надзору в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, а также защиты прав потребителей на уровне субъектов Российской Федерации.

Законодательная база

Основу полномочий территориальных отделов составляют:

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения»;
• Приказ Минздрава России от № 308 «Об утверждении типового положения о территориальных органах Роспотребнадзора»;
• Приказ ФСРС от № 754 «Об утверждении административного регламента исполнения функции по проведению проверок»;
• Административный регламент, утверждённый приказом от .

Структура территориального отдела

Типовая структура территориального отдела выглядит следующим образом:

1. Руководитель отдела (главный санитарный врач субъекта).
2. Заместители руководителя (по направлениям: эпидемиология, санитарно‑гигиенический контроль, защита прав потребителей, профилактика инфекционных заболеваний).
3. Отдел эпидемиологического надзора.
4. Отдел санитарно‑гигиенического контроля.
5. Отдел защиты прав потребителей.
6. Отдел профилактики и профилактических мероприятий.
7. Отдел документационного обеспечения и информационных технологий.
8. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности.

Основные полномочия территориального отдела

Санитарно‑эпидемиологический надзор

• Проведение проверок организаций, осуществляющих деятельность в сфере питания, торговли, общественного питания, медицинских учреждений, школ, детских садов и др.;
• Выдача, приостановка и отзыв санитарных заключений и сертификатов;
• Контроль за соблюдением гигиенических норм и требований к санитарному состоянию помещений;
• Осуществление оперативного реагирования на вспышки инфекционных заболеваний.

Защита прав потребителей

• Проверка соответствия товаров и услуг требованиям технических регламентов и стандартов;
• Рассмотрение жалоб граждан, проведение экспертизы продукции;
• Взаимодействие с судом и другими контролирующими органами по делам о нарушении прав потребителей.

Профилактика инфекционных заболеваний

• Организация и контроль проведения прививочных кампаний;
• Разработка и внедрение профилактических программ (например, профилактика ОРВИ, COVID‑19, гепатита, ВИЧ);
• Мониторинг и анализ эпидемиологической ситуации в субъекте.

Координация с другими органами

• Взаимодействие с органами местного самоуправления, Министерством здравоохранения, Росздравнадзором, МЧС и другими федеральными структурами;
• Участие в разработке региональных программ по санитарно‑эпидемиологическому благополучию.

Документальное и информационное обеспечение

• Ведение реестров проверяемых объектов;
• Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций для руководства субъекта;
• Обеспечение доступа к открытой информации через официальный сайт и личный кабинет.

Контактная информация (пример для субъекта «Москва»)

Отделы территориального управления (пример)

• Отдел эпидемиологического надзора
• Отдел санитарно‑гигиенического контроля
• Отдел защиты прав потребителей
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний
• Отдел информационных технологий и документооборота
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности

Руководство (пример)

Отзывы граждан и организаций

Согласно данным портала Госуслуги, за 2023‑2024 годы территориальный отдел получил более 2 500 отзывов. Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: «Быстро отреагировали на жалобу о несоблюдении санитарных норм в кафе», «Профессиональная работа специалистов, помогли оформить сертификат качества».
• Негативные: «Длительное ожидание в личной приёмной», «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи жалобы».

Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно проводит опросы и публикует отчёты о работе с обращениями.

Как подать обращение

Граждане и юридические лица могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
2. Электронная почта moscow@rosprirodnadzor.ru;
3. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
4. Личный приём в офисе (по предварительной записи через личный кабинет).

Территориальные отделы Роспотребнадзора играют ключевую роль в обеспечении санитарно‑эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. Их полномочия охватывают широкий спектр мероприятий: от проведения проверок и выдачи санитарных заключений до организации профилактических кампаний и взаимодействия с другими государственными органами. При этом открытость и доступность информации (офиц. сайт, горячая линия, личный кабинет) позволяют гражданам эффективно взаимодействовать с надзорным органом.

Дата актуализации информации: