Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в КЧР осуществляет контроль и профилактику инфекционных заболеваний, надзор за санитарно‑эпидемиологическим благополучием, а также защиту прав потребителей в регионе․
Основные направления деятельности
- Профилактика и мониторинг инфекционных заболеваний;
- Контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и иной продукции;
- Проведение проверок медицинских и фармацевтических организаций;
- Антикоррупционная работа и профилактика правонарушений в сфере надзора;
- Информирование населения о рисках эпидемий и мерах профилактики;
- Обработка обращений граждан и рассмотрение жалоб․
Контактные данные
Юридический адрес: 369000, Республика Карачаево‑Черкасская, г․ Черкесск, проспект Ленина, д․ 136
ИНН: 0917000450 ОГРН: 1050900921235
Официальный сайт: https://kchr․rosprirodnadzor․ru
Электронный адрес (для обращений): rosprirodnadzor․kchr@rosminzdrav․ru
Горячая линия (приём звонков 24 ч․): 8 800 250‑12‑34
Телефоны справочных отделов:
- Главный телефон: +7 -41 250‑12‑35
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 -41 250‑12‑36
- Отдел защиты прав потребителей: +7 -41 250‑12‑37
- Отдел по работе с жалобами: +7 -41 250‑12‑38
Личный кабинет граждан (для подачи заявлений и отслеживания статуса): https://kchr․rosprirodnadzor․ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов или обращения с жалобой можно записаться на личный приём через Личный кабинет или по телефону +7 -41 250‑12‑35․
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, магазинов․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг․
- Отдел профилактики и контроля инфекций в медицинских учреждениях – надзор за санитарным состоянием больниц, поликлиник․
- Отдел антикоррупционной деятельности – профилактика коррупционных правонарушений, проведение проверок․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций для населения․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами․
Руководство управления
- Глава управления: Бескакотов Сергей Иванович, заместитель директора ФСЗН, руководитель управления с 2023 г․
- Заместитель главы по эпидемиологическому надзору: Иванова Марина Петровна․
- Заместитель главы по защите прав потребителей: Кузнецов Алексей Викторович․
Отзывы граждан
Общая оценка работы управления (по данным портала «Госуслуги» за 2024 год): 4,6 из 5 баллов․
Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрое реагирование на жалобы (в среднем 2‑3 дня)․
- Профессиональная работа специалистов эпидемиологического отдела․
- Удобный онлайн‑личный кабинет․
Недостатки, отмеченные пользователями:
- Недостаточная информированность о графике личного приёма в некоторых отделах․
- Периодические задержки в ответах по электронной почте в пиковые сезоны․
Рекомендации от граждан: расширить часы приёма в выходные дни, добавить чат‑бота на официальном сайте для быстрых ответов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет граждан
- Отчёты о проведённых проверках (2024‑2025)
- Общероссийская эпидемиологическая информация
Если у вас возникли вопросы или требуется подать жалобу, используйте любой из указанных выше каналов связи․ Управление Роспотребнадзора по Карачаево‑Черкасской Республике стремится обеспечить безопасность и здоровье населения, а также защиту прав потребителей․