Данная статья содержит подробную и структурированную информацию о Территориальном управлении Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы по Центральному административному округу (ТУ ФКР ЦАО). Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты, сведения о руководстве, порядок личного приема, доступ к личному кабинету и многое другое. Информация собрана на основе открытых официальных источников по состоянию на 2026 год.

Общее описание и статус организации

Территориальное управление ФКР ЦАО, это структурное подразделение Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы (ФКР Москвы), осуществляющее свою деятельность на территории Центрального административного округа столицы.

• Полное наименование: Территориальное управление Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы по Центральному административному округу.
• Краткое наименование: ТУ ФКР ЦАО.
• Сфера деятельности: Организация и контроль за проведением капитального ремонта общих имуществ многоквартирных домов, входящих в программу капитального ремонта на территории ЦАО; работа с обращениями граждан, взаимодействие с управляющими организациями и ТСЖ/ЖСК.
• Прежнее название ведомства: Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы (ДКР г. Москвы); В настоящее время функции департамента переданы Фонду капитального ремонта (ФКР Москвы).
• Высший орган управления: Комплекс городского хозяйства Москвы (КГХ Москвы).

Руководство

Начальник Территориального управления — ключевое лицо, отвечающее за исполнение программы капитального ремонта в округе.

• Начальник управления: Воропаев Владислав Владиславович.
• Заместители начальника: Сведения о конкретных заместителях по состоянию на текущий момент лучше уточнять по телефону горячей линии или на официальном сайте в разделе «Руководство», так как штатное расписание может меняться.

Контактная информация: адреса, телефоны, электронная почта

Внимание: У ведомства может быть несколько адресов (юридический, фактический приема посетителей, адрес главного Фонда). Ниже приведены актуальные реквизиты.

Основной адрес Фонда капитального ремонта Москвы (юридический/почтовый):

109012, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 1, корп. 2

Адрес Департамента / Администрации (исторически место приема руководства):

г. Москва, Малый Златоустинский переулок, д. 4 (м. Китай-город).
Возможно, личный прием руководства ТУ ЦАО осуществляется именно по этому адресу или по адресу на ул. Героев Панфиловцев. Обязательно уточняйте место приема при записи.

Телефоны для связи:

• Единая справочная служба города Москвы (круглосуточно): +7 (495) -77-77-77, через этот номер можно связаться с любым подразделением ФКР, уточнить адрес приема, записаться на консультацию.
• Телефон Фонда капитального ремонта (справочно-информационный): +7 (495) -95-64-20.
• Прямой телефон ТУ ФКР ЦАО: Обычно доступен через IVR-меню единого номера 777-77-77 или указан на сайте в разделе «Контакты» конкретного ТУ. Рекомендуется звонить на 777-77-77 и просить соединить с «Территориальным управлением ЦАО ФКР».

Электронная почта и официальные сайты:

• Официальный сайт ТУ ФКР ЦАО: cao-fkrdom.mos.ru (поддомен для ЦАО).
• Главный портал ФКР Москвы: fkrdom.mos.ru — здесь находятся личные кабинеты, реестр работ, программы ремонта.
• Электронная почта (для межведомственного взаимодействия и официальных запросов): cao-fkrdom.mos.ru (в источниках указан как e-mail, технически это домен, реальный ящик обычно имеет вид: info@cao-fkrdom.mos.ru или cao@fkrdom.mos.ru — уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Портал Госуслуг (Мос.ру): Основной канал для подачи электронных обращений — mos.ru (раздел «Обращения к власти» -> Фонд капитального ремонта).

Горячая линия и прием обращений

Для оперативного решения вопросов по капитальному ремонту в домах ЦАО действуют следующие каналы:

1. Единая горячая линия Мэра Москвы / Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно, бесплатно для Москвы).
2. Горячая линия ФКР Москвы: Доступна через единый номер 777-77-77 или через форму обратной связи на сайте fkrdom.mos.ru.
3. Прием обращений в электронном виде: Через портал mos;ru (личный кабинет пользователя) или через раздел «Обращения граждан» на сайте cao-fkrdom.mos.ru / fkrdom.mos.ru.
4. Почтовые обращения: На адрес: 109012, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 1, корп. 2 (ФКР Москвы, ТУ ЦАО).

Личный кабинет собственника

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент для контроля за начислениями, просмотра программы ремонта своего дома и подачи заявлений.

• Адрес входа: lk.fkrdom.mos.ru (или через главную страницу fkrdom.mos.ru кнопка «Личный кабинет»).
• Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) — единственный безопасный способ входа.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр начислений и оплат за капитальный ремонт.
  • История платежей и задолженность.
  • Информация о программе капитального ремонта конкретного дома (годы, виды работ, подрядчики).
  • Подача обращений/жалоб на качество работ или действия УО/ТСЖ.
  • Получение выписок из реестра решений собраний собственников.

Личный прием граждан: график и порядок записи

Личный прием руководства и специалистами ТУ ФКР ЦАО проводится по предварительной записи.

График приема (типовой для территориальных управлений ФКР):

Важно: Точные дни и часы приема Начальника ТУ Воропаева В.В. и его заместителей могут меняться. Актуальный график всегда публикуется на сайте cao-fkrdom.mos.ru в разделе «Прием граждан» или «Контакты».

Как записаться на прием:

1. По телефону +7 (495) -77-77-77 (сказать оператору: «Хочу записаться на личный прием в Территориальное управление ФКР по ЦАО»).
2. Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбрать ведомство: «Фонд капитального ремонта» -> Подразделение: «ТУ ЦАО»).
3. Через форму записи на сайте cao-fkrdom.mos.ru (если доступна).
4. Лично в регистратуре по адресу: ул. Героев Панфиловцев, 1, корп. 2.

Документы для приема: Паспорт гражданина РФ, документы на квартиру (выписка ЕГРН/свидетельство), квитанции на оплату кап. ремонта, текст обращения/заявления (желательно в 2 экземплярах).

Структура и отделы Территориального управления

ТУ ФКР ЦАО включает функциональные отделы, каждый из которых курирует свою область вопросов. Названия могут незначительно варьироваться, но типичная структура выглядит так:

• Отдел организации и контроля за выполнением программы капитального ремонта (основной профильный отдел: планирование, тендеры, контроль этапов работ в домах ЦАО).
• Отдел работы с обращениями граждан и юридических лиц (рассмотрение жалоб, заявлений, подготовка ответов, взаимодействие с прокуратурой и Мэрией).
• Отдел финансового обеспечения и бухгалтерии (формирование смет, оплата подрядчикам, контроль целевого использования средств).
• Отдел взаимодействия с управляющими организациями и ТСЖ/ЖСК (методическая помощь, сбор протоколов собранний, согласование локальных программ).
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения (судебная работа, экспертиза договоров, правовое консультирование).
• Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия (документооборот, режим, прием посетителей, техническое обеспечение).

Для связи с конкретным отделом лучше использовать единый номер 777-77-77 или отправить обращение через mos.ru с адресацией в нужный отдел.

Отзывы о работе ТУ ФКР ЦАО

Отзывы о работе Территориального управления ЦАО (как и о ФКР в целом) носят смешанный характер, что типично для госструктур, взаимодействующих с большим числом собственников.

Основные темы отзывов (обобщение):

• Позитивные моменты:
  • Возможность получить конкретную информацию по дому через Личный кабинет (lk.fkrdom.mos.ru) без визитов в офис.
  • Работа горячей линии 777-77-77: операторы обычно вежливы, регистрируют обращение и дают номер для отслеживания.
  • Прозрачность программы ремонта: на сайте публикуются реестры домов, подрядчики, сроки.
• Негативные моменты / Претензии:
  • Долгие сроки рассмотрения письменных обращений (законные 30 дней часто используются полностью).
  • Сложность дозвона до конкретного специалиста ТУ напрямую (все идет через колл-центр 777-77-77).
  • Недовольство качеством выполненных работ подрядчиками (претензии адресуются ФКР как заказчику).
  • Бюрократические барьеры при внесении изменений в программу ремонта или согласовании смет.

Где оставить или прочитать отзыв:

1. Портал mos.ru — раздел «Оценка качества услуг» или «Обращения» (после закрытия обращения предлагается оценить результат).
2. Сайт ФКР (fkrdom.mos.ru / cao-fkrdom.mos.ru), форма обратной связи.
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка организации «Фонд капитального ремонта Москвы ТУ ЦАО» (адрес: ул. Героев Панфиловцев, 1к2 или М. Златоустинский пер., 4).
4. Социальные сети и профильные форумы (группы ТСЖ/ЖСК ЦАО в ВКонтакте, Telegram-чаты домов).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Территориальное управление ФКР ЦАО является ключевым оператором процесса капитального ремонта в историческом центре Москвы. Для эффективного взаимодействия рекомендуется максимально использовать цифровые сервисы: Личный кабинет на fkrdom.mos.ru для контроля платежей и программы работ, и портал mos.ru для подачи официальных обращений с гарантированными сроками ответа. При необходимости личного общения — обязательно записывайтесь заранее по телефону 777-77-77, уточняя актуальный адрес кабинета приема (ул. Героев Панфиловцев или М. Златоустинский пер.).

Данная информация носит справочный характер. Официальные реквизиты, график приема и контакты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте данные на официальном сайте cao-fkrdom.mos.ru или fkrdom.mos.ru, а также по телефону единой справочной службы +7 (495) -77-77-77.