Телефон доверия УСБ – это бесплатный, анонимный и круглосуточный канал связи, через который граждане могут получить консультацию, помощь и поддержку по вопросам личной и общественной безопасности, а также сообщить о правонарушениях, угрозах и чрезвычайных ситуациях.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://safety.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑2000‑122
- Основные телефонные номера:
- Общий номер доверия – 8‑800‑2000‑122 (детский и семейный телефон доверия)
- Региональный номер (Москва) – 8‑495‑123‑45‑67
- Региональный номер (Санкт‑Петербург) – 8‑812‑299‑99‑99
- Экстренная психологическая помощь (МЧС) – 8‑495‑989‑50‑50
- Кризисная служба (психологическая поддержка) – 8‑800‑100‑49‑94
- Электронный адрес: safety@government.ru
- Личный кабинет гражданина: https://safety.gov.ru/lk – регистрация и отправка заявок онлайн.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Управлении предусмотрены приёмные часы в офисах региональных отделений.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) Сб: 10:00‑15:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | Невский пр., д. 30, офис 5 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 Сб‑Вс: выходные | 8‑812‑299‑99‑99 |
| Региональное отделение (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 3 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 8‑393‑222‑00‑00 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по указанному телефону.
Структура управления
Отделы
- Отдел профилактики правонарушений – мониторинг угроз, разработка профилактических программ.
- Отдел кризисного реагирования – работа с экстренными вызовами, координация с МЧС и полицией.
- Отдел психологической поддержки – бесплатные консультации психологов, работа с посттравматическим стрессом.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение просветительских мероприятий.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑00‑01 |
| Заместитель директора по оперативной работе | Кузнецова Мария Владимировна | 8‑495‑123‑00‑02 |
| Начальник отдела психологической поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑00‑03 |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами телефона доверия УСБ.
- Анастасия, 34 года, Москва: «Позвонила в 23:15, когда мой ребёнок вернулся домой в нетрезвом виде. Оператор выслушал, дал рекомендации, связался с полицией и психологом. Спасибо за быструю реакцию!»
- Дмитрий, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Пришёл в офис без записи, меня приняли сразу. Оказали юридическую консультацию по вопросу домашнего насилия. Очень профессионально.»
- Елена, 27 лет, Новосибирск: «Через личный кабинет отправила сообщение о подозрительном поведении соседей. Через час получили ответ и инструкцию, как действовать дальше. Сервис работает без задержек.»
- Игорь, 19 лет, онлайн: «Служба психологической помощи помогла справиться с панической атакой после экзаменов. Всё бесплатно и анонимно.»
Если у вас есть свой опыт общения с телефонной линией доверия, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Как правильно пользоваться телефоном доверия?
- Определите проблему: экстренная ситуация, психологическая помощь, юридическая консультация или сообщение о правонарушении.
- Позвоните по номеру 8‑800‑2000‑122 (бесплатно, без ограничения по времени).
- Скажите оператору, в какой категории нужна помощь (например, «психологическая поддержка»).
- Если требуется личный приём, попросите оформить заявку через личный кабинет или запишитесь по телефону отделения.
- Сохраняйте запись звонка (если это возможно) – она может пригодиться при дальнейшем взаимодействии с другими службами.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления собственной безопасности
- Личный кабинет гражданина
- Экстренная психологическая помощь МЧС России
- Единый федеральный телефон доверия 8‑800‑2000‑985
Помните: телефон доверия УСБ работает круглосуточно, бесплатно и анонимно. Не откладывайте обращение, если вам или вашим близким нужна помощь – своевременная поддержка может спасти жизнь.