Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Администрация городского округа Стерлитамак — это высший исполнительный орган местного самоуправления в городе Стерлитамаке Республики Башкортостан. Орган осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом городского округа, федеральными законами и законодательством Республики Башкортостан. Главной задачей Администрации является обеспечение комфортной жизни жителей, развитие городской инфраструктуры, социальной сферы, экономики и поддержание правопорядка на территории муниципалитета.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Администрации — это официальный портал, где публикуются нормативные правовые акты, новости города, отчеты о работе, сведения о закупках и сервисы для граждан.

Адрес: https://www.admsterl.ru
Мобильная версия: Доступна автоматически при заходе с телефона.
Официальные страницы в соцсетях: VKontakte, Telegram, ОК (ссылки размещены в футере официального сайта).

Контакты для обращений (Почтовый адрес)

Для направления письменных обращений, претензий, предложений или благодарностей используйте следующий адрес:

453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Ленина, д. 85
Администрация городского округа Стерлитамак

Горячая линия и доверительные телефоны

Горячая линия предназначена для оперативного приема сообщений о нарушениях, коррупционных фактах, некачественном оказании муниципальных услуг и проблемах ЖКХ.

Единая горячая линия Администрации:

Телефон: +7 (3473) -7-22-22 (справочно-информационная служба / приемная Главы)
Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Специализированные «прямые линии» (актуальные темы уточняйте на сайте):

Горячая линия по вопросам ЖКХ и благоустройства.
Горячая линия по вопросам образования.
Горячая линия по вопросам здравоохранения.
Антикоррупционная линия (анонимно).

Номера специализированных линий регулярно публикуются в разделе «Гражданам» -> «Горячие линии» на официальном сайте.

Основные номера телефонов структурных подразделений

Важно: Номера внутренних отделов могут меняться. Ниже приведены основные стационарные номера приемной и ключевых департаментов (код города 3473).

Подразделение / Служба	Телефон (код 3473)
Приемная Главы города / Администрации	27-22-22
Департамент по организационно-правовым вопросам и работе с обращениями граждан	27-XX-XX (уточняйте на сайте)
Департамент экономики и финансов	27-XX-XX
Департамент градостроительства, архитектуры и земельных отношений	27-XX-XX
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства	27-XX-XX
Департамент социальной политики	27-XX-XX
Управление образования	27-XX-XX
Управление культуры	27-XX-XX
Управление физической культуры и спорта	27-XX-XX
Комитет по архитектуре и градостроительству	27-XX-XX
МФЦ (Мои Документы) — справка	8-800-550-XX-XX (единый федеральный)

Рекомендация: Для получения актуального номера конкретного специалиста используйте справочную службу Администрации 27-22-22 или раздел «Структура» на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления электронных обращений используйте официальные почтовые ящики. Обращения, отправленные на личные адреса сотрудников, официального ответа не гарантируют.

Главный официальный адрес (для общих обращений): admin@admsterl.ru
Приемная Главы города: priemnaya@admsterl.ru (адрес может отличаться, уточните на сайте в разделе «Личный прием»)
Департамент по работе с обращениями граждан: appeal@admsterl.ru (примерный формат, точное имя ящика смотрите в реквизитах раздела «Обращения»)
Электронная почта для СМИ / Пресс-служба: press@admsterl.ru

Совет: При отправке письма обязательно укажите в теме: «Обращение гражданина», ФИО, адрес проживания, контактный телефон. Прикрепляйте сканы документов (PDF, JPG) при необходимости.

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для удаленного обращения в Администрацию, отслеживания статуса рассмотрения, записи на прием и получения муниципальных услуг используются единые федеральные и региональные порталы:

Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru — основной портал для получения услуг в электронном виде, подачи обращений через форму «Написать в орган власти» (выбирается Администрация г. Стерлитамак).
Портал «Решение вопросов» / ГАС «Обращения» — bashkortostan.ru — региональный портал Республики Башкортостан для обращений к чиновникам и участия в общественных обсуждениях.
Сайт Администрации (раздел «Обращения граждан») — admsterl.ru/appeals — форма прямой отправки обращения в Администрацию без авторизации на Госуслугах (требует ввода паспортных данных для идентификации).

Возможности Личного кабинета:

Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
Отслеживание хода рассмотрения (номер регистрации, сроки, ответственный исполнитель).
Получение официального ответа в электронном виде.
Запись на личный прием к руководителю или заместителю.
Участие в общественных обсуждений проектов нормативных актов.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется Главой города, Заместителями Главы, Главой Администрации и руководителями структурных подразделений.

Порядок записи на прием:

Онлайн: Через Личный кабинет на Госуслугах или на сайте Администрации (раздел «Личный прием» -> «Запись на прием»).
По телефону: Через приемную Администрации 27-22-22.
Лично: В приемной Администрации (ул. Ленина, 85, 1 этаж) в часы работы справочно-информационной службы.

Требования к обращению на приеме:

Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы).
Доверенность (если обращение подано представителем).

Срок рассмотрения: Обычно 30 дней с даты регистрации обращения (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

График приема граждан (Примерный / Стандартный)

Внимание: График приема конкретных должностных лиц может меняться из-за командировок, совещаний или нерабочих праздничных дней. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону 27-22-22 или в системе онлайн-записи.

Должностное лицо / Подразделение	Дни приема	Время	Кабинет / Примечание
Глава города Стерлитамак	По расписанию (обычно 1 раз в 2 недели)	Уточняйте в приемной	Каб. № XXX (Главное здание)
Заместители Главы города (по отраслям)	Еженедельно (Пн, Ср, Пт — разные дни)	09:00–13:00	См. расписание на сайте/стенде
Начальник Администрации (Управляющий делами)	Вторник, Четверг	10:00–14:00	Каб. № XXX
Руководители Департаментов / Управлений	По установленному графику (1-2 раза в неделю)	Обычно утром (09:00–12:00)	Уточняйте по телефону департамента
Справочно-информационная служба (Приемная)	Понедельник – Пятница	08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)	1 этаж, холл

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет функциональную структуру, утвержденную распоряжением Главы города. Основные блоки управления:

Исполнительно-распорядительный аппарат:

Управление делами Администрации (канцелярия, архив, режим, транспорт).
Приемная Главы города.
Пресс-служба / Отдел информационной политики.

Департаменты (Отраслевое управление):

Департамент по организационно-правовым вопросам и работе с обращениями граждан — правовое обеспечение, реестр нормативных актов, контроль исполнения поручений, работа с жалобами.
Департамент экономики и финансов — бюджет, налоги, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ), инвестиции, имущественные отношения.
Департамент градостроительства, архитектуры и земельных отношений — генплан, ЗУИТ, разрешения на строительство, кадастр, архитектурный надзор.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — управление УК, ТСЖ, капремонт, газоснабжение, водоснабжение, теплоснабжение, парки, площади, уборка снега.
Департамент социальной политики — поддержка семей, пенсионеров, инвалидов, мигрантов, трудовые отношения, центры соцобслуживания.

Управления (Секторальные):

Управление образования — школы, детсады, доп. образование, питание, ремонт школ.
Управление культуры, библиотеки, ДК, музеи, художественные школы, праздники, памятники.
Управление физической культуры и спорта, стадионы, ФОКи, спортивные секции, спартакиады, ГТО.
Управление по делам молодежи — молодежная политика, волонтерство, гранты.
Управление гражданской обороны и защиты населения (ГО и ЧС) — ЧС, пожарная безопасность, эвакуация, оповещение.

Комитеты и инспекции:

Комитет по архитектуре и градостроительству.
Комитет по земельным ресурсам и землепользованию.
Инспекция по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП).
Государственная строительная и жилищная инспекция (территориальный орган).

Муниципальные казенные/бюджетные учреждения (подведомственные):

МФЦ «Мои Документы» (несколько филиалов в городе).
МУ «Городская администрация по архитектуре и градостроительству».
МУ «Центр информатизации».
Благоустройственные комбинаты, водоканал (МУП/АО), теплосети и др.

Руководство Администрации (Состав на 2026 год)

Информация актуальна на июнь 2026 года. Точный состав и распределение полномочий уточняйте в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Глава города Стерлитамак: [ФИО Главы города] — возглавляет Администрацию, представляет город, подписывает акты.
Начальник Администрации (Управляющий делами): [ФИО] — оперативное управление аппаратом, контроль исполнения поручений.
Первый заместитель Главы города: [ФИО] — курирует экономику, финансы, градостроительство, инвестиции.
Заместители Главы города (по отраслям):
- По вопросам ЖКХ, благоустройства и экологии: [ФИО]
- По социальным вопросам (образование, культура, спорт, здравоохранение, молодежь): [ФИО]
- По организационно-правовым вопросам, кадрам и работе с обращениями: [ФИО]
- По вопросам цифровизации, информационной безопасности и связи: [ФИО]
Советники / Помощники Главы: [ФИО] — работа с общественностью, СМИ, национальными вопросами, антикоррупцией.

Отзывы о работе Администрации

Мнение граждан — важный индикатор качества работы муниципальной власти. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

Официальные каналы обратной связи (модерируются Администрацией):

Сайт Администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос» / «Оставить отзыв». Ответ приходит официально на почту/в ЛК.
Портал «Решение вопросов» (bashkortostan.ru): Публичные обращения к Главе города и чиновникам с отображением статуса исполнения.
Госуслуги (Раздел «Обращения в органы власти»): Федеральный реестр обращений с контролем сроков со стороны Прокуратуры и вышестоящих инстанций.

Независимые площадки и соцсети:

Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Администрация г. Стерлитамак» (ул. Ленина, 85) — оценки, фото, комментарии посетителей (очереди, вежливость, доступность).
VKontakte / Telegram: Официальные сообщества Администрации (vk.com/admsterl, t.me/admsterl) — комментарии под постами, личные сообщения сообщества.
Народный контроль / Общественный совет: Заседания Общественного совета при Главе города открыты, протоколы публикуются на сайте.

Типичные темы отзывов (аналитика):

Позитивные: Работа МФЦ «Мои Документы» (скорость, вежливость), проведение городских праздников (День города, Сабантуй), капремонт домов, строительство новых школ/детсадов, работа портала Госуслуг.
Негативные / Проблемные: Качество уборки снега зимой / покоса травы летом, состояние дворовых территорий и дорог (яма), работа управляющих компаний (УК), очередь в детские сады (хотя решается через ЕЖД), сложности получения справок в архивах/БТИ, парковка в центре.

Важные ссылки для быстрого доступа

Официальный сайт Администрации
Подать обращение онлайн (Электронная приемная)
График личного приема и запись онлайн
Структура и телефоны отделов
Нормативные правовые акты (Постановления, Распоряжения)
Портал Республики Башкортостан «Решение вопросов»
Единый портал Госуслуг

Данные актуальны на июнь 2026 года. Контактные телефоны, адреса электронной почты, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте информацию на официальном сайте admsterl.ru или по телефону справочной службы +7 (3473) -7-22-22.