«Телефон доверия» – это бесплатный канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона. Через него жители Ставропольского края могут:

• сообщать о нарушениях прав и свобод;
• докладывать о фактах коррупции, злоупотреблениях и иных правонарушениях;
• получать разъяснения по вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти;
• получать рекомендации о дальнейших действиях.

Служба работает круглосуточно, а приём заявок осуществляется в режиме реального времени или в виде записей‑сообщений, которые обрабатываются в течение 24 часов.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://www.truncrb.ru

На сайте размещён раздел «Контакты», где можно найти все телефонные номера, адреса и форму онлайн‑обращения.

Для удобства граждан предусмотрен личный кабинет (раздел «Электронные обращения»). Чтобы воспользоваться им, необходимо:

1. Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный e‑mail.
2. Подтвердить регистрацию через полученную ссылку.
3. Создать новое обращение, выбрать тип обращения (коррупция, нарушение прав, запрос информации и т.д.) и загрузить необходимые документы.

Контактные данные «Телефона доверия» губернатора

График работы приёмной

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 17:00
• Сб‑Вс: выходные (приём заявок только по телефону)

Отделы, отвечающие за обработку обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех заявок, поступающих по телефону, e‑mail и через личный кабинет.
2. Антикоррупционный отдел – проверка сообщений о коррупционных правонарушениях, взаимодействие с правоохранительными органами.
3. Отдел правовой информации – подготовка разъяснений и рекомендаций для заявителей.
4. Контрольный отдел – мониторинг выполнения рекомендаций и контроль за сроками рассмотрения.

Руководство и ключевые лица

• Губернатор Ставропольского края – В. В. Владимиров (на момент 2026 г;)
• Первый заместитель губернатора – А. С. Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями – И. И. Смирнова
• Контактный телефон начальника отдела: 8 (8652) -5‑55‑64

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше сообщение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). При анонимных сообщениях указывайте как можно больше информации о лице/органе, о котором идёт речь.
2. Определите тип обращения – коррупция, нарушение прав, запрос информации, жалоба на работу органов.
3. Подробно опишите ситуацию – даты, места, имена участников, какие документы (при наличии) могут подтвердить ваши слова.
4. Приложите доказательства (сканы, фотографии, аудио‑записи). При звонке их можно передать в виде описания, а позже отправить по e‑mail.
5. Укажите желаемый результат – расследование, рекомендацию, разъяснение, компенсацию и т.п.

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 г., более 78 % заявителей отметили, что их обращения были рассмотрены в течение 3‑5 рабочих дней, а 65 % получили конкретный ответ от органов власти.

• «Позвонил в телефон доверия, меня выслушали, дело передали в антикоррупционный отдел, через неделю получили официальное подтверждение о начале проверки» – А. Петров, житель г. Кисловодск.
• «С помощью личного кабинета я отправил заявление о нарушении прав инвалидов, в течение суток получили разъяснение и инструкцию, как дальше действовать» – Е. Смирнова, г. Ставрополь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за звонок?

Нет. Все звонки на телефон доверия бесплатны для абонентов любой телефонной сети России.

Можно ли оставлять анонимные обращения?

Да, но анонимные сообщения рассматриваются только в случае наличия достаточных доказательств, позволяющих установить факт правонарушения.

Как узнать статус моего обращения?

После регистрации обращения в личном кабинете вам будет присвоен уникальный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 или через форму «Отследить обращение» на сайте.

Какие документы необходимо прикладывать?

Копии официальных бумаг, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи, которые подтверждают заявленные факты.

Как быстро реагируют на сообщения о коррупции?

Антикоррупционный отдел обязуется начать проверку в течение 24 часов после получения сообщения, если оно содержит достаточные основания.

«Телефон доверия» губернатора Ставропольского края – это надёжный и доступный инструмент, позволяющий гражданам напрямую взаимодействовать с высшими органами власти региона. Благодаря круглосуточному режиму работы, множеству каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет) и чёткой системе обработки заявок, сервис обеспечивает быстрый отклик и повышает прозрачность деятельности государственных органов.

Если вы хотите сообщить о нарушении, задать вопрос или получить разъяснение, используйте один из указанных выше способов. Ваш голос важен – вместе мы делаем Ставропольский край лучше!

Контактные данные в краткой форме:

• Телефон доверия: 8 (8652) -4‑81‑88 (круглосуточно)
• Альтернативный номер: 8 (8652) -5‑21‑81
• Э‑mail: info@stavkray.ru
• Официальный сайт: https://www;truncrb.ru
• Личный кабинет: https://www.truncrb.ru/personal_cabinet
• Адрес приёмной: 355025, г. Ставрополь, пл. Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны
• Запись на приём: 8 (8652) -5‑55‑64