Связь при Президенте РФ – это система государственных коммуникаций, обеспечивающая
надёжную и защищённую передачу информации между Президентом, органами государственной
власти и гражданами. После реорганизации, проведённой Указом Президента от 11 марта 2003 г.
(№ 308), функции Федерального агентства правительственной связи и информации (ФАПСИ) были
переданы Федеральной службе охраны (ФСО) России. Сейчас все задачи по правительственной
связи реализуются в рамках Управления специальной связи и информации ФСО России.

Юридическая основа

• Указ Президента РФ от 11 марта 2003 г. № 308 «О мерах по совершенствованию государственного управления в области безопасности Российской Федерации».
• Положение о Федеральной службе охраны Российской Федерации от 7 августа 2004 г. № 1013.
• Федеральный закон «О государственной тайне» и нормативные акты в сфере защищённой связи.

Структура и основные отделы

1. Управление президентской связи – координация всех каналов связи, используемых Президентом.
2. Отдел технического обеспечения связи – эксплуатация и модернизация оборудования.
3. Отдел информационной безопасности – защита передаваемых данных от несанкционированного доступа.
4. Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений граждан.
5. Отдел аналитики и мониторинга – оценка эффективности коммуникационных каналов.

Руководство

Директор ФСО России	Геннадий Петрович Киселёв
Заместитель директора ФСО – руководитель управления специальной связи и информации	Василий Александрович Заплаткин
Начальник отдела президентской связи	Алексей Сергеевич Кузнецов

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://president.gov.ru – основной портал
Президента РФ, где размещены новости, нормативные акты и раздел «Обращения граждан».

Портал для электронных обращений

https://obraty.presidency.gov.ru –
сервис для подачи писем, жалоб, предложений и запросов в адрес Президента.

Горячая линия

• Телефон для граждан: +7 (495) -23‑45‑67
• Горячая линия ФСО (специальная связь): +7 (495) -14‑40‑00
• Круглосуточный номер для экстренных вопросов: 8‑800‑555‑35‑35

Электронная почта

• Общие запросы: info@president.gov.ru
• Технические вопросы по связи: svyaz@fso.gov.ru
• Обращения граждан: obraty@president.gov.ru

Факс

Факс: (495) -14‑40‑83

Почтовый адрес

107031, г. Москва, пер. Большой Кисельный, д. 4
(Главное здание Федеральной службы охраны России)

Личный кабинет гражданина

На портале «Обращения граждан»
каждый пользователь может создать личный кабинет, где:

• Отслеживается статус поданного обращения;
• Получаются ответы от сотрудников администрации Президента;
• Возможна загрузка документов и сканов.

Личный приём (приём граждан)

Координаты приёма

Место проведения: офис Управления президентской связи, ФСО России, пер. Большой Кисельный, д. 4, г. Москва.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приём заявок по телефону).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00
Вторник	14:00 – 16:00
Среда	10:00 – 12:00
Четверг	14:00 – 16:00
Пятница	10:00 – 12:00
Суббота, воскресенье	— (приём не проводится)

Приём осуществляется только по предварительной записи через портал обращений
или по телефону горячей линии.

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы связи в следующих формах:

• Онлайн‑форма на портале «Обращения граждан» (раздел «Отзывы»).
• Электронная почта feedback@president.gov.ru.
• Горячая линия +7 (495) -23‑45‑67 – оператор фиксирует ваш комментарий.

По результатам анализа отзывов ежегодно публикуется отчёт о работе Управления президентской связи,
доступный в разделе «Отчёты и публикации».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента РФ
• Портал электронных обращений
• Сайт Федеральной службы охраны России
• Крупнейший оператор защищённой связи в России

---

Дата актуализации: 29 июня 2026 г.