Свердловское таможенное управление (СТУ) – один из территориальных органов Федеральной таможенной службы России, обслуживающий Свердловскую область и часть соседних регионов. Управление отвечает за контроль перемещения товаров через таможенную границу, сбор таможенных пошлин, борьбу с контрабандой и обеспечение соблюдения таможенного законодательства.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://sverdlovsk.customs.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес для обращений: info@sverdlovsk.customs.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk;customs.gov.ru
Адрес управления
620014, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 34, офис 5
(в здании Федеральной таможенной службы, 5‑й этаж)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов, связанных с таможенным оформлением, граждане могут записаться на личный приём.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: согласно официальному календарю государственных праздников
Как записаться
- Через личный кабинет на сайте https://lk.customs.gov.ru – выбрать услугу и удобное время.
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68 и уточнить свободные слоты.
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения на record@sverdlovsk.customs.gov.ru.
Структура управления – отделы
- Отдел пропускного режима – контроль пропусков через таможенную границу.
- Отдел контроля и надзора – проверка соответствия товаров таможенному законодательству.
- Отдел таможенного оформления – оформление импортных и экспортных деклараций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о товарообороте.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 | ivanov.sp@sverdlovsk.customs.gov.ru |
| Заместитель управляющего по таможенному контролю | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsova.mv@sverdlovsk.customs.gov.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑71 | petrov.as@sverdlovsk.customs.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑структур
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети. Все отзывы анонимизированы.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить импортные товары, сотрудники вежливые и профессиональные» – ООО «ТехноТрейд».
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус деклараций» – ИП Иванов И.И.
- «Горячая линия ответила в течение 2 минут, проблема решена» – частный клиент.
Критические замечания
- «Время ожидания в очереди к личному приёму иногда превышает 30 минут» – гражданин, .
- «Не хватает информации о новых тарифах на таможенные услуги на сайте» – представитель логистической компании.
- «Некоторые документы требуют дополнительного подтверждения, чего не указано в инструкциях» – ИП Петрова А.А.
Руководство Свердловского таможенного управления регулярно учитывает полученные отзывы и вносит корректировки в работу отделов, улучшая сервис для граждан и бизнеса.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативно‑правовые акты
- Новости управления
- Бланки и формы для заполнения