Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных и социальных пособий. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПФР: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура управления и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о пенсионных начислениях и выплатах;
- Онлайн‑сервисы (расчёт пенсии, подача заявлений, проверка статуса обращения);
- Контактные данные региональных отделений;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии ПФР
| Для кого | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Пенсионеры | 8‑800‑200‑01‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Граждане, не являющиеся пенсионерами | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно (24/7) |
| Техническая поддержка сайта | 8‑800‑100‑00‑01 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
Телефонные номера региональных отделений
Ниже указаны телефоны главных региональных офисов (полный список – на сайте ПФР в разделе «Контакты»).
- Москва – 8‑800‑555‑55‑55 (приём заявлений, справки)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑55‑56
- Новосибирск – 8‑800‑555‑55‑57
- Екатеринбург – 8‑800‑555‑55‑58
- Краснодар – 8‑800‑555‑55‑59
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@pfrf.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО и ИНН (или СНИЛС) заявителя;
- Краткое описание вопроса;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет (личный кабинет ПФР)
Для удобного взаимодействия с фондом используйте Личный кабинет – персональный онлайн‑сервис.
- Регистрация: https://lk.pfrf.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений (пособия, пенсионные выплаты, страховые выплаты);
- Получение справок в электронном виде;
- Отслеживание статуса обращения;
- Обратная связь с оператором через чат.
Личный приём (приём граждан в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в главном офисе ПФР и в региональных отделениях.
Главный офис ПФР (Москва)
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, стр. 1
Этаж: 3‑й (приёмный зал)
Контактный телефон: +7 (495) -25‑00‑00
Региональные отделения
Список всех адресов и телефонов доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в праздничные дни переносится на ближайший рабочий день. Рекомендуем предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.
Структура управления ПФР
ПФР состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Основные отделы
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.
- Отдел страховых выплат – компенсации при несчастных случаях на производстве.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и защита данных.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза и работа с судебными делами.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Игорь Алексеевич Кузнецов |
| Первый заместитель председателя | Сергей Владимирович Петров |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Елена Михайловна Сидорова |
| Заместитель председателя – социальный блок | Андрей Николаевич Крылов |
| Главный бухгалтер | Виктория Алексеевна Громова |
Отзывы граждан о работе ПФР
Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно работает фонд.
Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я смог быстро проверить начисления и получить справку без похода в офис» – Ирина, г. Казань.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с задержкой выплаты» – Виталий, г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «В некоторых регионах время ожидания в очереди слишком велико. Нужно увеличить количество сотрудников в приёмных залах» – Ольга, г. Воронеж.
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета. Требуется улучшить производительность сервера» – Дмитрий, г. Самара.
Где оставить отзыв?
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.pfrf.ru/feedback
- Публичный портал Госуслуг – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Google Maps и Яндекс.Справочник (по адресу главного офиса).
Как быстро решить вопрос в ПФР?
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справки о доходах (при необходимости).
- Проверьте наличие онлайн‑сервиса для вашего запроса в личном кабинете.
- Позвоните в горячую линию – оператор уточнит, какие документы нужны и подскажет ближайшее отделение.
- Запишитесь на личный приём через телефон или сайт (это экономит время в очереди).
- При посещении офиса предъявите оригиналы и копии документов, подпишите необходимые формы.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.
Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в традиционных офисах. Используйте официальный сайт pfrf.ru, горячие линии и личный кабинет, чтобы получать информацию и оформлять выплаты без лишних очередей. Если возникнут вопросы, обратитесь в любой региональный отдел – сотрудники ПФР готовы помочь.