Судебные разбирательства между финансовыми институтами России и Украины имеют долгую и сложную историю. Одним из самых резонансных дел является многолетний спор вокруг права использования торговой марки «Сбербанк» на территории Украины, а также вопросы национализации и взыскания активов. В данной статье мы подробно рассмотрим хронологию судебных процессов, а также предоставим актуальную контактную информацию, структуру и способы обращений в ПАО «Сбербанк».

Описание судебной ситуации

Конфликт вокруг бренда «Сбербанк» на Украине длился несколько лет. Суть спора заключалась в том, что украинский Ощадбанк оспорил право дочерней структуры российского Сбербанка использовать данное наименование на территории страны.

• 2020 год: Кассационный хозяйственный суд Верховного суда Украины отклонил жалобу Сбербанка России и оставил в силе решение о признании торговой марки «Сбербанк» собственностью Ощадбанка.
• 2021 год: Верховный суд Украины окончательно запретил АО «Сбербанк» (Киев) использовать торговую марку «Сбербанк» на украинской территории. Хозяйственный суд Киева также признал недействительными десять торговых марок украинской дочерней компании и лишил ее доменного имени sberbank.ua.
• Отсрочка: 11 ноября 2021 года суд предоставил Сбербанку отсрочку на 9 месяцев для выполнения решения, чтобы избежать моментального коллапса учреждения на территории страны.

Параллельно развивались события в российских судах. Сбербанк России подал иски о защите своих активов и возмещении ущерба. В частности, Арбитражный суд города Москвы (АСГМ) удовлетворил иск Сбербанка к его бывшей украинской дочерней структуре, Международному резервному банку (МР Банк). Ответчиками по различным искам также выступали Совет национальной безопасности и обороны Украины (СНБО), Нацбанк страны и американские финансовые институты (The Bank of New York Mellon и JPMorgan Chase). Сбербанк требовал взыскать 6,25 млрд рублей, хранящихся на спецсчетах, в счет частичного возмещения ущерба от экспроприации активов.

Контакты для обращений

Для клиентов и юридических лиц, которые имеют вопросы, связанные с деятельностью банка, в т.ч. по судебным взысканиям и арестам средств, действуют следующие контакты:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и доступа к сервисам: www.sberbank.ru

Горячая линия

Круглосуточная поддержка для физических и юридических лиц по всем вопросам, включая информацию об арестах и взысканиях судебными приставами:

• 900 — бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов на территории России.
• 8 (800) -00-00-00 — бесплатный номер для звонков с любых телефонов по России.

Номера телефонов

Дополнительные номера для связи:

• +7 (495) -00-55-50 — для звонков из-за границы (в т.ч. по вопросам международных активов и бывших иностранных дочек).
• ###-###-#### — телефон юридической поддержки (для подачи в суд на Сбербанк, если ваши права ущемлены и досудебное урегулирование не помогает, помощь с банкротством).

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений: mail@sberbank.ru

Личный кабинет

Для дистанционного управления счетами, отслеживания статуса исполнительных производств и общения с банком доступны следующие системы:

• Сбербанк Онлайн — портал для физических лиц (online.sberbank.ru).
• СберБизнес — система для юридических лиц, где можно ознакомиться с информацией об арестах и взысканиях денежных средств на банковских счетах или картах судебными приставами, а также узнать, как снять арест.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в центральном аппарате Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

График приема:

1. Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва).
2. Пятница: с 09:00 до 16:45.
3. Суббота, Воскресенье — выходной.

Примечание: Перед визитом на личный прием к руководству или в отдел по работе с обращениями необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре ПАО «Сбербанк» функционируют профильные подразделения, каждое из которых курирует отдельное направление:

• Юридический департамент — отвечает за ведение судебных дел, защиту интеллектуальной собственности (включая торговые марки), работу с международными судами и взыскание активов (в т.ч. дел Sberbank CIB (UK) и МР Банк).
• Департамент по работе с обращениями клиентов — обработка претензий, жалоб и досудебных урегулирований.
• Департамент рисков — контроль за финансовыми и международными санкционными рисками.
• Департамент информационной безопасности — защита данных и кибербезопасность.
• Корпоративный центр — стратегическое управление и взаимодействие с мажоритарными акционерами.

Руководство

Высшее руководство банка, принимающее ключевые решения, включая стратегию судебной защиты за рубежом:

• Герман Греф — Президент, Председатель Правления ПАО «Сбербанк».
• Лев Хасис — Первый заместитель Председателя Правления.
• Александр Ведяхин — Первый заместитель Председателя Правления.
• Станислав Кузнецов — Заместитель Председателя Правления (кулирует вопросы безопасности, в т.ч. взаимодействия с правоохранительными органами и судами).

Отзывы

Отзывы о работе банка и его судебных перипетиях носят полярный характер:

• Положительные: Клиенты отмечают высокую надежность банка, удобство сервиса «Сбербанк Онлайн» и широкую сеть отделений. Юридические лица часто оставляют положительные отзывы о работе службы взысканий и юридического департамента, который успешно защищает интересы кредитора в судах.
• Отрицательные: Часть негативных отзывов связана с судебными спорами об арестах счетов судебными приставами и медленным снятием ограничений. Также негативные отклики поступают от клиентов, пострадавших от решений иностранных и украинских судов, которые привели к блокировке активов и потере доступа к счетам в бывших дочерних структурах на Украине.