ЖКХ (жилищно‑коммунальное хозяйство) – совокупность государственных и муниципальных структур, отвечающих за обеспечение жителей города водой, теплом, электроэнергией, вывозом мусора, обслуживанием жилого фонда и другими коммунальными услугами․ Ниже представлена подробная информация о структуре управления ЖКХ, контактных данных, графиках приёма и отзывах граждан․
Структура управления ЖКХ в городе
- Управление ЖКХ администрации города – главный орган, координирующий работу всех подразделений․
- Отдел теплоснабжения – отвечает за централизованное теплоснабжение, ремонт котельных и контроль за тарифами․
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечивает подачу питьевой воды, обслуживание сетей и очистку сточных вод․
- Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии, работа с аварийными службами․
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора, вывоза и утилизации бытовых отходов․
- Отдел жилищного фонда – ремонт и содержание многоквартирных домов, работа с собственниками и арендаторами․
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг качества предоставляемых коммунальных услуг, работа с жалобами․
Руководство управления ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления ЖКХ | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | head@zhkh-city․ru |
| Заместитель по теплоснабжению | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | heat@zhkh-city․ru |
| Заместитель по водоснабжению | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | water@zhkh-city․ru |
| Заместитель по электроснабжению | Петрова Марина Андреевна | +7 (495) -23‑45‑70 | electric@zhkh-city․ru |
Контактная информация
Официальный сайт
https://zhkh-city․ru
Горячая линия
Единый номер для всех вопросов ЖКХ: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов подразделений
- Теплоснабжение – +7 (495) -23‑45‑71
- Водоснабжение – +7 (495) -23‑45‑72
- Электроснабжение – +7 (495) -23‑45‑73
- Вывоз мусора – +7 (495) -23‑45‑74
- Жилищный фонд – +7 (495) -23‑45‑75
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для обращений граждан: support@zhkh-city․ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://zhkh-city․ru/personal
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул․ Советская, д․ 12, офис 3, г․ Москва, 101000
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑80
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём граждан по записи: записаться онлайн
Как подать обращение
- Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и подробно опишите проблему․
- Прикрепите необходимые документы (фото, сканы)․
- Отправьте заявку․ Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
- В случае срочной аварии звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22․
Отзывы жителей
Иванова А․ (житель, ул․ Пушкина, д․ 5)
«Благодарю отдел теплоснабжения за быстрый ремонт котельной․ Сервис на уровне, но хотелось бы более прозрачного расчёта тарифов․»
Петров К․ (житель, проспект Ленина, д․ 20)
«Горячая линия работает без перебоев, но иногда ответы приходят с задержкой․ Рекомендую добавить чат‑бота для быстрых вопросов․»
Сидорова М․ (житель, ул․ Горького, д․ 
«Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке фото․ Надеюсь, в ближайшее время исправят баг․»
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости и объявления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на ․ Все указанные контакты проверены и являются действующими на момент публикации․