Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР). Структура департаментов была кардинально пересмотрена. Отдельного «Департамента по вопросам пенсионного обеспечения» в его историческом виде (существовавшем в ПФР до 2023 года) в текущей структуре СФР не существует. Его функции распределены между несколькими департаментами и управлениями нового Фонда.

Ниже представлена подробная статья-сводка‚ охватывающая исторический контекст (на примере Сергея Чиркова‚ известного по запросу)‚ актуальную структуру СФР‚ ответственных за пенсионное обеспечение блоков‚ а также все необходимые контакты для обращений граждан на 2026 год.

Исторический контекст: Департамент в структуре ПФР (до 2023 г.)

В открытых источниках (Википедия‚ официальные биографии) должность «Начальник департамента по вопросам пенсионного обеспечения» ПФР чаще всего ассоциируется с Чирковым Сергеем Александровичем.

• Период работы: 2007–2012 годы.
• Дальнейшая карьера: С 2012 по 2018 год — начальник Департамента организации назначения и выплаты пенсий ПФР; с 2018 года, Заместитель Председателя Правления ПФР; с июля 2022 года — Врио Председателя ПФР; с декабря 2022 года — Председатель Правления Фонда пенсионного и социального страхования РФ (Глава СФР).

На момент 2026 года Сергей Александрович Чирков является главой всего Фонда (СФР)‚ а не руководителем отдельного департамента.

Актуальная структура СФР: кто отвечает за пенсионное обеспечение (2026 год)

В современной структуре СФР (утвержденной Приказом Председателя СФР) функции по пенсионному обеспечению реализуются через Блок пенсионного обеспечения (или смежные департаменты). Названия могут уточняться приказами‚ но ключевые направления на 2026 год:

1. Департамент пенсионных назначений и выплат (или Департамент по организации назначения и выплаты пенсий) — основной операционный блок: назначение пенсий‚ перерасчеты‚ выплаты‚ работа с реестрами получателей.
2. Департамент пенсионной политики и нормативно-правового обеспечения — разработка подзаконных актов‚ методик расчета‚ взаимодействие с Минтрудом.
3. Департамент по работе с застрахованными лицами и получателями выплат (Клиентский сервис) — прием граждан‚ МФЦ‚ личные кабинеты‚ горячая линия‚ обратная связь.
4. Территориальные органы (Управления СФР по субъектам РФ) — непосредственное исполнение функций на местах: личный прием‚ рассмотрение спорных вопросов‚ выдача справок.

Руководители этих департаментов (Начальники департаментов) являются заместителями Председателя СФР или директорами по блокам. Их фамилии публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт Социального фонда России (СФР)

Адрес: https://sfr.gov.ru

На сайте размещены: нормативная база‚ новости‚ реестры услуг‚ интерактивные сервисы‚ контакты территориальных органов.

Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги)

Основной инструмент для получения услуг без визита в офис:

• Портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru (раздел «Пенсины‚ пособия и выплаты» → «Пенсионное обеспечение»).
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS‚ Android) / «СФР» (официальное приложение Фонда).

Что доступно в ЛК: заявление на пенсию‚ отслеживание статуса‚ история начислений‚ заказ справок (форма 1828‚ пенсионное удостоверение)‚ смена способа получения выплат‚ запись на прием.

Контакты для обращений: Горячая линия‚ телефоны‚ e-mail

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно‚ бесплатно по России)

Телефон: ###-###-####

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Автоинформатор доступен 24/7 (проверка статуса заявления‚ суммы выплаты‚ задолженности работодателя).
• Операторы консультируют по всем вопросам: пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ реабилитация‚ страховые взносы.

Телефоны справочно-информационных служб территориальных органов

Номера конкретных Управлений СФР по регионам отличаются; Найти номер вашего региона можно:

• На сайте sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → «Территориальные органы».
• В приложении «СФР» / «Госуслуги» (геолокация определяет ближайшее отделение).

Электронные адреса (e-mail) для официальных обращений

Внимание: У СФР нет единого общего e-mail для приема гражданских обращений (из-за требований 152-ФЗ о персональных данных). Обращения отправляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Написать в СФР» / «Обращения»).
2. Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Почту Российской Федерации на адрес Управления СФР по вашему региону (адреса на сайте).

Для юридических лиц и партнеров (взаиморасчеты‚ взносы‚ отчетность) используются специальные каналы ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур) и личные кабинеты работодателя/страхователя на сайте СФР.

Личный прием граждан: график‚ запись‚ адреса

Как записаться на личный прием в 2026 году

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России». Выбираете отделение‚ тему‚ удобное время. Приходит уведомление с QR-кодом/номером талона.
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет на слот).
3. Через терминал в холле отделения: при личном визите (если есть свободные слоты).
4. На сайте sfr.gov.ru: раздел «Контакты» → «Запись на прием».

Типовой график приема граждан вождения граждан (примерный‚ уточняйте в своем отделении)

Важно: Без предварительной записи в отделение может не пустить охрана (режим КСО). Не забудьте паспорт и СНИЛС (или номер).

Адреса отделений (Управлений СФР)

Адрес вашего территориального органа: sfr.gov.ru → Контакты → Территориальные органы → Выберите регион.

Пример для Москвы (Центральное управление СФР г. Москвы): ул. Шabolовка‚ д. 4‚ стр. 1 (уточняйте актуальность на сайте).

Ключевые отделы и департаменты СФР (для навигации по вопросам)

Если вам нужно решить специфический вопрос‚ ориентируйтесь на следующие блоки (названия могут незначительно варьироваться в регионах):

• Отделение/Управление назначения и выплаты пенсий — основные пенсии (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца)‚ социальные пенсии.
• Отделение перерасчетов и восстановления прав — перерасчет за стаж‚ заработок‚ север‚ исправление ошибок в ИЛС.
• Отделение работы с застрахованными лицами (Клиентский сервис) — выдача справок‚ СНИЛС‚ замена способа выплаты‚ консультации.
• Отделение материнского (семейного) капитала — выдача сертификатов‚ направление средств‚ контроль целевого использования.
• Отделение социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родительства‚ уход за ребенком‚ ЕДВ‚ пособия по детям (единовременные‚ ежемесячные).
• Отделение реабилитации и абилитации инвалидов, ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ технические средства.
• Отделение по взаимодействию с работодателями (Взносы) — отчетность ЕФС-1‚ расчет взносов‚ проверки‚ задолженности.
• Юридическое отделение / Отделение по работе с обращениями, рассмотрение жалоб‚ апелляций‚ судебная практика.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Александрович (с декабря 2022 г.).
• Первый заместитель Председателя: Отвечает за общую координацию блоков.
• Заместители Председателя (Кураторы блоков):
  • Блок пенсионного обеспечения (назначения‚ выплаты‚ политика).
  • Блок социального страхования (пособия‚ маткапитал‚ ФСС-направления).
  • Блок клиентского сервиса и цифрового развития (ЛК‚ Госуслуги‚ МФЦ‚ горячая линия).
  • Блок финансов‚ инвестиций и имущества.
  • Блок правового обеспечения и контроля.
  • Блок взаимодействия с регионами (территориальные органы).

Актуальный перечень заместителей с ФИО и распределением вопросов публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Территориальное руководство

Каждый субъект РФ возглавляется Управляющим Управлением СФР по региону (ранее — начальник главки/управления ПФР/ФСС). Имена руководителей регионов размещены на сайтах региональных управлений (ссылки на сайте федерального СФР).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где оставлять отзывы и читать их в 2026 году:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение / Оценка качества): После оказания услуги (личного приема‚ электронной услуги) система предлагает оценить качество от 1 до 5 звезд и написать комментарий. Это основной официальный канал обратной связи.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь».
3. Народный контроль / Общественный совет при СФР: Рассмотрение системных проблем.
4. Профильные ресурсы: «Рейтинг качества госуслуг» (mincifry.gov.ru)‚ независимые порталы (например‚ Banki.ru‚ Sravni.ru — разделы про пенсии/СФР).

Типовые темы отзывов граждан (аналитика 2024-2026 гг.):

• Позитив: Ускорение назначения пенсий через Госуслуги (проактивное назначение)‚ удобство Личного кабинета‚ вежливость сотрудников МФЦ «Мои Документы»‚ работа мобильных бригад в отдаленных районах.
• Негатив / Проблемы: Длительные сроки перерасчетов пенсий за «советский» стаж и заработки до 2002 г.‚ ошибки в ИЛС (индивидуальном лицевом счете)‚ сложности с подтверждением стажа работы на ликвидированных предприятиях‚ очереди в отделениях без предварительной записи‚ технические сбои в приложении/на сайте.

Как повлиять на качество работы:

Оставляйте оценку на Госуслугах после каждого визита или электронной услуги. Низкие оценки и конкретные жалобы (с номерами заявлений) являются основой для плановых проверок Рострудом/Прокуратурой и внутренних аудитов СФР.

Краткая шпаргалка: куда обратиться по основным вопросам

1. Должность «Начальник департамента по вопросам пенсионного обеспечения» в старом виде отсутствует. Функции выполняют департаменты Блока пенсионного обеспечения СФР под руководством Заместителей Председателя.
2. Цифровой приоритет: 95% бытовых вопросов (справки‚ заявления‚ статусы‚ запись на прием) решаются через Госуслуги (ESIA) или приложение «СФР» без визита в офис.
3. Единый номер: ###-###-#### — запомните или сохраните в контактах. Это главный инструмент устной консультации.
4. Личный прием — только по записи. Без талона из Госуслуг или звонка по горячей линии вход в отделение может быть закрыт.
5. Проверяйте ИЛС заранее. Рекомендуется раз в год смотреть свой Индивидуальный лицевой счет в ЛК Госуслуг (раздел «Пенсины» → «Индивидуальный лицевой счет»)‚ чтобы вовремя обнаружить пробелы в стаже или заработках.

Официальный источник всей информации: sfr.gov.ru, раздел «Гражданам»‚ «Бизнесу»‚ «Контакты»‚ «Нормативная база».

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР‚ портала Госуслуг и нормативных актов РФ. Актуальность контактных данных и структуры департаментов рекомендуется сверять на официальном ресурсе sfr.gov.ru на дату обращения.