Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников Администрации городского округа Саранск по состоянию на 29 июня 2026 года. В структуре управления городом вопросы городского хозяйства курируются Департаментом городского хозяйства и экологии, а также Департаментом городского хозяйства (в составе аппарата Первого заместителя Главы города). Ниже представлена актуальная контактная информация, структура, руководство и порядок обращения граждан.

Общее описание и структура управления

В городском округе Саранск функции по управлению городским хозяйством распределены между ключевыми структурными подразделениями Администрации:

• Департамент городского хозяйства и экологии — ведомство, осуществляющее полномочия по вопросам благоустройства, охраны окружающей среды, ведения реестров зеленых насаждений, отлова безнадзорных животных и контроля за теплоснабжением.
• Департамент городского хозяйства (в структуре блока Первого заместителя Главы города) — обеспечивает организацию работы по содержанию жилищного фонда, коммунального хозяйства, водоснабжения, водоотведения и капитального ремонта.

Важно: Согласно открытым данным за 2025–2026 годы, руководство департаментами осуществляют разные лица. Обратите внимание на уточнение компетенции при обращении.

Руководство (Ключевые должностные лица)

Департамент городского хозяйства и экологии

• Руководитель (Директор): Семенов Андрей Сергеевич (данные на август 2025 года).

Департамент городского хозяйства (Аппарат Администрации, блок Первого замглавы)

• Первый заместитель Главы городского округа Саранск / Директор Департамента городского хозяйства: Шохин Юрий Николаевич.
• Заместитель директора Департамента городского хозяйства — начальник Управления по вопросам городского хозяйства: Евгений (ФИО полностью уточняйте по телефону приемной).

Глава городского округа (Высшее руководство)

• Глава городского округа Саранск: Быков Владимир Викторович (с 23 апреля 2025 г.). Ранее занимал пост директора Департамента строительства.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной источник достоверной информации — официальный портал Администрации:

• Официальный сайт Администрации ГО Саранск: www.saransk.ru (разделы: «Структура», «Департамент городского хозяйства», «Интернет-приемная»).
• Интернет-приемная Главы города / Администрации: Доступна через главную страницу сайта (раздел «Обращения граждан»).
• Портал Госуслуг (Региональный раздел Мордовия): rmoris.ru — для подачи электронных обращений с отслеживанием статуса.

Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, Email)

Все департаменты физически размещены в здании Администрации городского округа Саранск.

Почтовый и юридический адрес:

Телефоны справочно-информационной службы и приемной Администрации (Единый номер):

• +7 (8342) -3-27-97 — Единая справочная / Приемная Главы города / Оперативный дежурный.
• По данному номеру можно уточнить внутренние добавочные номера Департамента городского хозяйства и Департамента городского хозяйства и экологии, а также записаться на личный прием.

Горячая линия / Телефоны доверия (Актуальные направления):

• Горячая линия Главы городского округа Саранск: уточняйте по телефону +7 (8342) -3-27-97 (режим работы: будни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Единый диспетчерский центр (ЖКХ, благоустройство, отлов животных): часто используются отдельные номера, публикуемые на сайте saransk.ru в разделе «Полезные телефоны».

Электронные адреса (Email):

• Официальный email Администрации: admin@saransk.ru (для общих обращений).
• Интернет-приемная: Форма на сайте www.saransk.ru (раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение»). Рекомендуемый способ для получения регистрационного номера и контроля сроков ответа.
• Специализированные почтовые ящики департаментов (например, dgh@saransk.ru или eco@saransk.ru) лучше уточнить по телефону приемной, так как они могут меняться при реструктуризации.

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Для полноценного взаимодействия с департаментами (подача заявок на капитальный ремонт, обращения по ЖКХ, благоустройству, экологии) используйте:

1. ЕПГУ / Портал Госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru, раздел «Обращения в госорганы» → Выбор адресата: «Администрация ГО Саранск» или соответствующий департамент.
2. Региональный портал «Мордовия. Госуслуги»: rmoris;ru, личный кабинет для отслеживания обращений по республике.
3. Личный кабинет на сайте Администрации (saransk.ru): доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для просмотра истории обращений, поданных через интернет-приемную сайта.

Личный прием граждан (График и порядок записи)

Прием Главы города и Первого заместителя (Директора Департамента г.х. Шохина Ю.Н.)

• Место: Администрация ГО Саранск, ул. Советская, 30 (кабинеты уточняются при записи).
• График приема Главы города (Быкова В.В.): Обычно проводится еженедельно (часто в среду или четверг). Точное расписание на текущий месяц публикуется на сайте saransk.ru в разделе «Глава города» → «График приема граждан».
• График приема Первого замглавы / Директора Департамента г.х. (Шохина Ю.Н.): Устанавливается ежемесячно. Запись — по телефону +7 (8342) -3-27-97 или через интернет-приемную.
• Прием Руководителя Департамента г.х. и экологии (Семенова А.С.): По расписанию департамента. Запись через общую приемную Администрации.

Порядок записи:

1. Звонок в приемную: +7 (8342) -3-27-97 (режим: пн-пт 8:30–17:30, перерыв 13:00–14:00).
2. Подача заявки через Интернет-приемную на сайте saransk.ru с выбором адресата и темы.
3. Лично в канцелярии Администрации (1 этаж, окно приема заявок на прием).

Структура департаментов (Основные отделы и управления)

Структура может незначительно варьироваться в зависимости от приказов Главы города. Ниже типичная структура на основе открытых данных:

Департамент городского хозяйства (блок Первого замглавы):

• Управление по вопросам городского хозяйства (Начальник — Зам. директора).
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства и содержания жилищного фонда.
• Отдел капитального ремонта общего имущества в МКД.
• Отдел водоснабжения и водоотведения.
• Отдел тарифования и контроля за деятельностью ресурсоснабжающих организаций.

Департамент городского хозяйства и экологии:

• Управление благоустройства и зеленого строительства.
• Управление экологии и природопользования.
• Отдел муниципального контроля (в т.ч. за теплоснабжением, отловом безнадзорных животных).
• Отдел парков и скверов / Деревопарковое хозяйство.
• Сектор по работе с обращениями граждан и контролю за исполнением поручений.

Отзывы и оценка деятельности (Общая картина)

Официальный раздел «Отзывы о работе департамента» на сайте Администрации, как правило, не ведется в открытом виде. Оценка деятельности происходит через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Гражданами публикуются обращения по темам: уборка снега, качество уборки дворов, отлов собак, качество воды, капитальный ремонт. Статистика выполнения поручений отображается в профиле исполнителя (Департамент).
• Интернет-приемная saransk.ru: После ответа на обращение гражданин может оценить качество и полноту ответа (шкала «Удовлетворен / Не удовлетворен»).
• Публичные слушания и заседания Общественного совета при Главе города: Доклады директоров департаментов обсуждаются открыто, протоколы публикуются на сайте.
• Социальные сети и местные СМИ (ИА «Мордовия», «Саранск-Инфо», группы ВК): Основной массив неофициальных отзывов и жалоб концентрируется здесь. Частые темы: сезонная уборка, состояние дорог/дворов, тарифы ЖКХ, работа УК.

Рекомендация: Для решения конкретной проблемы эффективнее всего писать официальное обращение через Госуслуги или Интернет-приемную сайта saransk.ru с указанием конкретного адреса и фотофиксации. Это запускает юридические сроки рассмотрения (30 дней) и контроль исполнения.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Данная информация актуализирована на основе открытых данных официального портала Администрации ГО Саранск (saransk.ru) и СМИ по состоянию на ; Контактные телефоны, добавочные номера и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте или по единой справочной +7 (8342) -3-27-97.