Многие граждане и предприниматели, ищущие информацию по ветеринарным вопросам на федеральном уровне, сталкиваются с путаницей в структуре органов власти. Важно понимать: в структуре Министерства сельского хозяйства Российской Федерации (МСХ России) нет подразделения с точным названием «Департамент ветеринарии». Функции распределены между двумя ключевыми структурами:

1. Департамент ветеринарии и кормов МСХ России — формирует государственную политику, нормативную базу, стратегии развития отрасли.
2. Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) — осуществляет контроль, надзор, выдачу разрешительных документов, ведение реестров и прием обращений граждан/бизнеса.

Ниже представлена подробная статья-справочник, охватывающая контакты и процедуры обращения именно к Департаменту ветеринарии и кормов МСХ России (как профильному департаменту министерства) и Россельхознадзору (как исполнительному и надзорному органу), так как именно эти структуры закрывают 99% потребностей пользователей.

Описание и функции

Департамент ветеринарии и кормов МСХ России

Статус: Структурное подразделение центрального аппарата Министерства сельского хозяйства РФ.

Ключевые функции:

• Разработка проектов нормативных правовых актов в сфере ветеринарии, безопасности кормов и ветеринарных препаратов.
• Обеспечение реализации государственной политики по профилактике, диагностике и ликвидации болезней животных.
• Координация работы подведомственных научных учреждений (ФГБУ «ВНИИЗЖ», ФГБУ «ВНИИВВ» и др.).
• Международное сотрудничество в ветеринарной сфере (соглашения о признании зон, экспорт/импорт).
• Разработка мер по поддержке животноводства через ветеринарное благополучие.

Россельхознадзор (Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору)

Статус: Федеральное исполнительное орган, подведомственный МСХ России.

Ключевые функции (актуальны для обращений):

• Государственный ветеринарный надзор (проверки, контроль за оборотом ВПС, кормов, препаратов).
• Выдача ветеринарных сертификатов для экспорта, ветеринарных сопроводительных документов (в системе «Меркурий»/«Ветис»).
• Ведение государственных реестров (препараты, корма, субъекты ВПС, аккредитованные лаборатории).
• Прием и рассмотрение обращений граждан и юрлиц (жалоб на действия госветинспекторов, нарушения законодательства, запросы разъяснений).
• Карантинные мероприятия, борьба с особенно опасными болезнями (АСЧ, ППР, КРС и др.).

Официальные сайты (Интернет-ресурсы)

Все официальные ресурсы находятся в доменной зоне .gov.ru.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

А. Департамент ветеринарии и кормов МСХ России (Политика, нормативка)

Адрес: 107996, г. Москва, ул. Оранжерейная, д. 3/5 (Здание МСХ России).

• Телефон справочника МСХ России (перевод на департамент): +7 (499) -75-49-00 (автоинформатор/секретариат).
• Телефон приемной Департамента ветеринарии и кормов: +7 (499) -75-49-00 (доб. по запросу оператора) или уточняйте на сайте mcx.gov.ru в разделе «Структура».
• Электронная почта департамента (для официальных писем): vet@mcx.gov.ru (адрес может меняться, актуальный всегда на сайте департамента).

Б. Россельхознадзор (Надзор, контроль, лицензии, реестры, жалобы — ОСНОВНОЙ КОНТАКТ)

Адрес центрального аппарата: 107996, г. Москва, ул. Оранжерейная, д. 3/5.

• Телефон приемной Россельхознадзора (Центральный аппарат): +7 (499) -75-49-00 (единый номер МСХ/Россельхознадзора, просите оператора соединить с приемной Россельхознадзора).
• Телефон Департамента государственного ветеринарного надзора (Россельхознадзор): +7 (499) -75-49-00 (доб. для профильных вопросов).
• Электронный адрес (центральный аппарат): info@fsvps.gov.ru (для официальных запросов, не для срочных жалоб).
• Форма обратной связи на сайте: fsvps.gov.ru/feedback/ — рекомендуемый способ для получения регистрационного номера обращения.

В. Территориальные управления Россельхознадзора

Для решения вопросов на месте (проверки, локальные карантины, выдача справок) нужно обращаться в Территориальное управление (ТУ) по вашему субъекту РФ.

Личный кабинет и электронные сервисы

У Департамента ветеринарии и кормов МСХ России нет отдельного публичного «Личного кабинета» для граждан. Взаимодействие строится через федеральные порталы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — gosuslugi.ru
   • Подача обращений в МСХ России и Россельхознадзор (раздел «Обращения в госорганы»).
   • Отслеживание срока рассмотрения и ответа.
   • Получение услуг: лицензирование ветеринарной деятельности, аккредитация лабораторий, включение в реестры.
2. Автоматизированная информационная система «Меркурий» (ВетИС) — vetis.ru
   • Личный кабинет участника обращения (предприятия, ВСП, фермеры).
   • Оформление ветеринарных сопроводительных документов (ВСД), сертификатов.
   • Учет животных, перемещение, вакцинация.
3. Сайт Россельхознадзора, Личный кабинет пользователя (для работы с реестрами, подачи уведомлений).

Личный прием граждан (График приема руководства)

Приемная МСХ России (Общая для министерства и департаментов)

• Адрес: г. Москва, ул. Оранжерейная, д. 3/5 (вход с улицы Оранжерейной, проход по пропускам).
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Сб, Вс.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю») или по телефону приемной: +7 (499) -75-49-00.
• Прием личным министром / заместителями министра / директорами департаментов: Проводится по утвержденному графику, публикуемому на сайте mcx.gov.ru/reception.

Приемная Россельхознадзора (Центральный аппарат)

• Адрес: г. Москва, ул. Оранжерейная, д. 3/5 (тот же корпус).
• Запись: Через Госуслуги или по телефону горячей линии / приемной.

Прием в Территориальных управлениях (ТУ) по регионам

График приема глав ТУ и их заместителей устанавливается локально. Обязательно уточняйте на сайте вашего ТУ (ссылка в разделе 3) или по телефону конкретного управления. Обычно: 1-2 раза в неделю в утренние часы.

Структура и Отделы (Кому адресовать вопрос)

Департамент ветеринарии и кормов МСХ России (Внутренняя структура, ориентировочная)

• Управление ветеринарной политики и нормативного регулирования.
• Управление по безопасности кормов и ветеринарных препаратов.
• Управление международного ветеринарного сотрудничества.
• Управление по цифровизации и информационным системам (курирует «Меркурий»).
• Сектор координации работы подведомственных организаций (ВНИИ).

Россельхознадзор (Центральный аппарат — ключевые департаменты для обращений)

• Департамент государственного ветеринарного надзора за оборотом продукции животного происхождения (вопросы ВСД, маркировка, переработка).
• Департамент государственного ветеринарного надзора за здоровьем животных (карантины, вакцинация, болезни, частные хозяйства).
• Департамент государственного ветеринарного надзора за импортом/экспортом (ввоз/вывоз, сертификация, МВР).
• Департамент по организации работы и контролю за исполнением полномочий (жалоба на действия инспекторов, проверки).
• Департамент информатизации и автоматизации (техподдержка «Меркурий», «Ветис», «Церебер»).
• Управление лицензирования и аккредитации (лицензии на ветдеятельность, аккредитация лаб).

Руководство (Актуально на 2026 год)

Должностные лица могут меняться. Для официальных писем всегда проверяйте актуального руководителя на сайте.

МСХ России / Департамент ветеринарии и кормов

• Министр сельского хозяйства РФ: Оксана Лют (с 2024 г.).
• Заместитель Министра — Куратор ветеринарного блока: Сергей Левин (проверьте актуальность на mcx.gov.ru).
• Директор Департамента ветеринарии и кормов МСХ России: Владимир Сидоров (или актуальное лицо на момент обращения).

Россельхознадзор

• Глава Россельхознадзора: Сергей Даньков (назначен в 2024 г.).
• Первый заместитель Главы: Владимир Шевелев.
• Заместители Главы: курируют направления (импорт/экспорт, внутрироссийский надзор, ИТ, админ. работа).

Как правильно написать обращение (Инструкция)

Чтобы обращение не было отклонено или потеряно, следуйте алгоритму:

1. Выберите адресата:
   • Вопрос по закону, подзаконному акту, стратегии → Департамент ветеринарии и кормов МСХ России (через Госуслуги или почту vet@mcx.gov.ru).
   • Вопрос по проверке, ВСД, карантину, лицензии, реестру, нарушению → Россельхознадзор (через форму на fsvps.gov.ru или Госуслуги).
   • Вопрос по конкретному региону → Территориальное управление Россельхознадзора по вашему субъекту.
2. Форма подачи (по приоритету):
   1. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — гарантированная регистрация, контроль сроков (30 дней), удобное получение ответа в ЛК.
   2. Форма обратной связи на fsvps.gov.ru — быстрая регистрация в системе Россельхознадзора.
   3. Почта России (Заказное письмо с вложением), адрес: 107996, Москва, ул. Оранжерейная, 3/5 (на имя Главы Россельхознадзора / Министра МСХ).
   4. Эл. почта info@fsvps.gov.ru — для официальных запросов юрлиц (не гарантирует регистрацию в системе ЕПГУ);
3. Структура обращения:
   • ФИО / Название организации, ИНН/ОГРН.
   • Контакты для ответа (почта, телефон, адрес).
   • Суть вопроса/проблемы (четко, по фактам).
   • Ссылки на нормы права (если есть).
   • Приложения (сканы документов, фото, скриншоты «Меркурий»).

Отзывы и репутация (Анализ практики)

Поскольку это госорганы, классических «отзывов с оценками» нет, но существует практика взаимодействия:

Позитивные аспекты (по данным бизнес-сообществ и ветеринарных сообществ):

• Цифровизация: Система «Меркурий» / «Ветис» работает стабильно, техподдержка отвечает по телефону ###-###-#### и в тикет-системе порала за 1-2 дня.
• Разъяснительная работа: Россельхознадзор регулярно публикует «Письма-разъяснения» и FAQ на сайте, что помогает избежать штрафов.
• Горячая линия 8-800: Операторы компетентны в типовых вопросах (импорт кормов, оформление ВСД, карантины АСЧ).

Типовые проблемы и жалобы:

• Долгие сроки ответа на сложные правовые запросы (часто используют полные 30 дней + продление).
• Бюрократия при личном приеме: Сложно попасть к конкретному заместителю главы без предварительной записи через Госуслуги за 2-3 недели.
• Расхождения в трактовке между Централом (Москва) и ТУ (регионами) — часто требуеться запрашивать официальное разъяснение в Централе.
• Технические сбои в «Меркурий» в периоды пиковых нагрузок (вывоз животных, праздники).

Советы от практиков:

1. Всегда дублируйте обращение через Госуслуги — это единственный способ юридически зафиксировать срок рассмотрения.
2. Для срочных вопросов (подозрение на ЧС, массовый падеж) звоните на ###-###-#### и требуйте регистрацию сигнала «по телефону» с передачей дежурному инспектору ТУ.
3. При обращении в Департамент МСХ (политика) указывайте: «Прошу рассмотреть в порядке ст. 51 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»».

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

При обращении в ветеринарный блок агропромышленного комплекта РФ критически важно различать функцию политики (Департамент ветеринарии и кормов МСХ России) и функцию надзора/услуг (Россельхознадзор). В 90% случаев (ВСД, карантины, проверки, лицензии, реестры, жалобы) ваш адресат, Россельхознадзор (fsvps.gov.ru) и его территориальные управления. Используйте портал Госуслуги для юридически значимых обращений и горячую линию ###-###-#### для оперативных консультаций.

Данная информация актуальна на 2026 год. Структура органов, номера телефонов и должностные лица могут меняться. Перед направлением официального письма или визитом обязательно сверяйте данные на официальных сайтах mcx.gov.ru и fsvps.gov.ru.