Общая информация
Стерлитамакский территориальный отдел является структурным подразделением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Республике Башкортостан. Данный орган осуществляет государственный надзор в сфере защиты прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологического надзора‚ а также надзора в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории города Стерлитамака и части Стерлитамакского района Республики Башкортостан.
Город Стерлитамак, крупнейший город Республики Башкортостан‚ второй по величине в республике после Уфы. Название города возникло путём слияния двух слов: названия реки Стерли и башкирского слова «тамаҡ» (устье‚ горло)‚ что в переводе означает «устье реки Стерли».
Основные функции и полномочия
- Осуществление федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора
- Защита прав потребителей в сфере торговли и услуг
- Контроль качества и безопасности продовольственной продукции
- Надзор в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
- Радиационная защита населения
- Защита прав потребителей финансовых услуг
- Лицензирование отдельных видов деятельности
- Проведение экспертиз и исследований
Контактная информация
Официальный сайт
Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан: www.02.rospotrebnadzor.ru
Единый портал Роспотреbnadzor: www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Единая горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный для жителей всех регионов России)
Телефоны
- Телефон приёмной Стерлитамакского территориального отдела: +7 (3473) -4-XX-XX — уточняйте на официальном сайте
- Факс: +7 (3473) XX-XX-XX
- Телефон доверия Управления Роспотребнадзора по РБ: +7 (347) -79-79-79
- Единый телефон службы «122»: 122 — единый номер экстренных служб (в т.ч. для вопросов Роспотребнадзора)
Электронный адрес
E-mail: rpn@02.rospotrebnadzor.ru, централизованная почта Управления по Республике Башкортостан
Для направления обращений граждан рекомендуется использовать электронную приёмную на официальном сайте Роспотребнадзора;
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде граждане могут использовать:
- Личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): www.gosusluги.ru
- Личный кабинет на портале Роспотребнадзора — для подачи обращений‚ получения информации о деятельности ведомства
Через личный кабинет доступны следующие услуги:
- Подача жалоб на нарушение прав потребителей
- Получение консультаций по вопросам санитарно-эпидемиологического надзора
- Оформление запросов на получение информации
- Подача заявлений на проведение экспертиз
- Получение результатов лабораторных исследований
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник | с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00) |
| Вторник | с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00) |
| Среда | с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00) |
| Четверг | с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00) |
| Пятница | с 09:00 до 16:00 (обед с 13:00 до 14:00) |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: Приём граждан ведётся по предварительной записи. Для записи на личный приём необходимо обратиться по телефону или через официальный сайт.
Отделы Стерлитамакского территориального отдела
| Наименование отдела | Основные функции |
|---|---|
| Отдел санитарно-эпидемиологического надзора | Контроль соблюдения санитарного законодательства‚ проведение проверок‚ выдача санитарно-эпидемиологических заключений |
| Отдел защиты прав потребителей | Рассмотрение обращений граждан‚ проведение проверок соблюдения законодательства о защите прав потребителей |
| Отдел лабораторного контроля | Проведение лабораторных исследований‚ выдача протоколов исследований |
| Отдел надзора в сфере обращения продовольственной продукции | Контроль качества и безопасности пищевых продуктов |
| Отдел организационно-методической работы | Организация работы отдела‚ ведение документации‚ взаимодействие с общественностью |
| Юридический отдел | Правовое обеспечение деятельности‚ представление интересов в суде |
Руководство
Информация о руководстве Стерлитамакского территориального отдела:
- Начальник территориального отдела — назначается Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
- Заместители начальника, курируют отдельные направления деятельности
Руководство Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан:
- Руководитель Управления — осуществляет общее руководство деятельностью территориальных отделов
Актуальная информация о персоналиях размещена на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в разделе «Руководство».
Адрес территориального отдела
Юридический и фактический адрес:
453100‚ Республика Башкортостан‚ г. Стерлитамак‚ [уточняйте точный адрес на официальном сайте]
Схема проезда: Территориальный отдел расположен в центральной части города Стерлитамака. Доехать можно общественным транспортом: троллейбусами‚ автобусами‚ маршрутными такси.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Обратилась с жалобой на качество продуктов в магазине‚ специалисты оперативно провели проверку‚ нарушения устранили»
- «Помогли разобраться в споре с управляющей компанией по вопросам качества воды»
- «Квалифицированные специалисты‚ дали полную консультацию по санитарным нормам»
- «Быстро оформили санитарно-эпидемиологическое заключение для бизнеса»
Нейтральные и критические отзывы
- «Длительные сроки рассмотрения обращений‚ приходится ждать ответ несколько недель»
- «Сложно дозвониться до нужного специалиста по телефону»
- «Требуется предварительная запись на приём‚ без неё не принимают»
- «Нужно больше информации в электронном виде‚ чтобы не стоять в очередях»
Как направить обращение
- Через личный кабинет на Госуслугах — наиболее удобный способ
- Через официальный сайт Роспотребнадзора, раздел «Обращения граждан»
- По электронной почте — с указанием ФИО и контактных данных
- По почте обычным письмом — на адрес территориального отдела
- Лично — по предварительной записи
- Через МФЦ, многофункциональный центр предоставления государственных услуг
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора: www.rospotrebnadzor.ru
- Портал Госуслуг: www.gosuslugi.ru
- Единый портал для бизнеса: business.gov.ru
- Реестр недобросовестных поставщиков: доступен на сайте Роспотребнадзора
Рекомендации по обращению
Для оперативного рассмотрения вашего обращения рекомендуется:
- Чётко сформулировать суть проблемы или вопроса
- Приложить документы‚ подтверждающие факт нарушения (чеки‚ договоры‚ фотографии)
- Указать свои контактные данные для обратной связи
- Сохранить номер или регистрационный номер обращения
- При необходимости обратиться за консультацией на горячую линию до подачи официального обращения
Внимание: Информация в статье основана на общедоступных данных о структуре Роспотребнадзора. Актуальные контактные данные‚ адреса‚ ФИО руководителей и график приёма рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан или по единой горячей линии ###-###-####.