Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Получение статуса «Принято в приемной» — это первый официальный этап жизненного цикла вашего обращения в ГУФСИН (Главное управление Федеральной службы исполнения наказаний). Это означает, что ваше заявление, жалоба или предложение успешно зарегистрировано в системе учета входящей корреспонденции, присвоен уникальный идентификационный номер и передано на рассмотрение компетентному подразделению или должностному лицу;

На этой странице мы подробно разберем, что означает этот статус, как отслеживать дальнейшее движение документа, куда обращаться за разъяснениями и как пользоваться электронными сервисами для контроля за рассмотрением.

Описание статуса и этапов рассмотрения

Когда вы видите статус «Принято в приемной» (или «Зарегистрировано», «На рассмотрении»), это подтверждает:

Факс регистрации: Документ вошел в единую систему делопроизводства ГУФСИН.
Наличие регистрационного номера: Каждому обращению присваивается уникальный номер (например, в формате ГУФСИН-2026-XXXXXX), по которому его можно отследить.
Начало сроков: С этого момента начинает течь законный срок рассмотрения (как правило, 30 календарных дней на основание ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», если иное не установлено законом).

Основные этапы прохождения обращения (История обработки)

В личном кабинете или на портале Госуслуг в разделе «История обработки» отображаются все этапы:

Принято в приемной / Зарегистрировано — начальный статус.
Передано на рассмотрение — обращение направлено в конкретный отдел (например, отдел обеспечения прав осужденных, отдел по работе с обращениями граждан, территориальный орган).
На рассмотрении / В работе, ответственный исполнитель изучает материалы, запрашивает справки, проводит проверку.
Подготовка ответа — проект ответа согласовывается с руководством.
Исполнено / Направлен ответ, финальный статус. Ответ отправлен заявителю (по почте, в личный кабинет, на Госуслуги).

Важно: При открытии значка «История обработки» отображаются все этапы прохождения и рассмотрения заявления, а также вложенные файлы (сканы документов, справки, фото). При открытии значка «Результат» доступен текст решения или копия исходящего документа.

Как проверить статус обращения

Через Единый портал госуслуг (Госуслуги)

Получение услуги через портал Госуслуг можно отслеживать по статусу заявления. Он сопровождает каждый этап прохождения и рассмотрения.

Алгоритм действий:

Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (или через приложение «Госуслуги»).
Войдите в Личный кабинет.
Перейдите на вкладку «Заявления» или «Мои обращения».
Найдите обращение в списке. Статус можно посмотреть в столбце «Статус обращения».
Кликните по номеру обращения, чтобы увидеть детализацию, историю и вложения.

Через электронную приемную ГУФСИна (сайт ведомства)

Если обращение подавалось напрямую на сайте ГУФСИН вашего региона или федерального уровня:

Перейдите в раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на официальном сайте.
Найдите форму «Проверить статус обращения» / «Поиск обращения».
Введите Номер обращения (он был предоставлен при отправке сообщения через электронную приемную).
Введите Фамилию в той раскладке (русской или английской), как было указано при подаче.
Нажмите «Найти» / «Проверить».

Через портал «Госуслуги Москвы» (для ГУФСИН по г. Москве)

Для обращений, поданных через центры госуслуг, МФЦ (Мой Документы) или службу «Одного окна» ОИВ в Москве, поиск доступен на портале mos.ru в разделе «Госуслуги Москвы» -> «Обращения».

Контакты для обращений — Официальные каналы связи

Ниже приведены общие контакты для обращения в ГУФСИН. Уточняйте актуальные номера и адреса на официальном сайте вашего регионального управления, так как они отличаются по субъектам РФ.

Официальный сайт

Федеральный уровень: fsin.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)
Региональный уровень: Сайты имеют формат fsin.gov.ru/regionXX или отдельные домены (например, gufsin.mos.ru для Москвы, gufsin.spb.ru для СПб). На главной странице всегда есть баннер «Электронная приемная» или «Прием обращений».

Горячая линия / Телефоны доверенного телефона (для осужденных и их родственников)

Существует единый федеральный номер доверенного телефона (бесплатно из стационарных и мобильных телефонов по всей России):

###-###-#### — Единый федеральный доверенный телефон ФСИН России (круглосуточно).

Горячие линии региональных управлений (примеры):

ГУФСИН по г. Москве: +7 (495) -81-55-55 (справочно-информационная служба), +7 (499) -66-11-11 (приемная).
ГУФСИН по г. Санкт-Петербургу: +7 (812) -70-60-00.
Для вашего региона ищите раздел «Контакты» -> «Горячая линия» на сайте регионального ГУФСИН.

Электронный адрес (E-mail)

Централизованный электронный адрес для обращений на федеральный уровень:

priemnaya@fsin.gov.ru (или через форму на сайте fsin.gov.ru).

Важно: Для обращений в конкретное региональное управление используйте e-mail, указанный в разделе «Контакты» на сайте этого управления (например, gufsin@mosreg.fsin.gov.ru и т.д.). При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа, контактный телефон и суть обращения.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

ФСИН России: 109147, г. Москва, ул. Житная, д. 14.
Региональные управления: Адреса приемных указаны на соответствующих сайтах в разделе «Личный прием» или «Контакты»;

Личный кабинет заявителя

Личный кабинет, это главный инструмент для отслеживания статуса без необходимости звонить в приемную.

Возможности Личного кабинета на Госуслугах:

Просмотр списка всех поданных обращений (через Госуслуги, МФЦ, сайт ведомства, если привязано).
Детальная история статусов с датами и временем смены.
Просмотр и скачивание вложенных файлов (сканы ответов, запросов, справок).
Получение уведомлений (Push, SMS, Email) об изменении статуса (например, когда статус сменится на «Направлен ответ»).
Возможность подать дополнительные документы или уточнения к уже поданному обращению (если функционал доступен).

Вход в Личный кабинет на сайте ГУФСИН (если отдельный от Госуслуг):

Некоторые региональные сайты имеют свой модуль «Электронная приемная» с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги) или отдельной регистрацией. Функционал аналогичен: поиск по номеру, просмотр истории, скачивание ответа.

Личный прием граждан руководством ГУФСИН

Личный прием — это возможность лично изложить суть проблемы руководителю управления или его заместителям.

Порядок записи на личный прием:

Через официальный сайт: Раздел «Прием граждан» / «Личный прием» -> «Записаться на прием». Обычно требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
По телефону приемной: Позвонив по номеру приемной ГУФСИН вашего региона (см. раздел «Телефоны» выше).
Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к руководителю органа исполнения наказаний» (доступна не во всех регионах, уточняйте в разделе «Услуги» -> «Право и закон»).

Что нужно иметь при себе:

Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
Документы, подтверждающие ваши полномочия (доверенность, свидетельство о рождении ребенка, решение суда и т.д.), если обращаетесь от чужого имени.
Копии ранее поданных обращений и полученных ответов (если есть).

График приема граждан (Примерный / Стандартный)

Внимание: График приема устанавливается каждым региональным управлением самостоятельно. Ниже приведен типовой пример. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте вашего ГУФСИН в день визита.

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителем / зам. руководителя
Вторник	09:00 – 13:00	Прием начальников отделов
Среда	14:00 – 18:00	Расширенный прием (часто для работников)
Четверг	09:00 – 13:00	Прием руководителем / зам. руководителя
Пятница	09:00 – 12:00	Прием специалистами приемной (консультации)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни (личный прием не проводится)

Важные нюансы:

Прием может проводиться только по предварительной записи (электронная очередь).
В период карантинов, ЧС или ремонтов график может меняться — смотрите новости на сайте.
Приемная обычно находится по адресу главной администрации управления (часто в административном здании, а не на территории колонии/СИЗО).

Структура ГУФСИН: Основные отделы для обращений

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу нужному адресату, ускоряя рассмотрение.

Приемная (Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействием с СМИ) — регистрация, учет, контроль сроков, выдача справок о движении дел. Сюда обращайтесь за статусом, если нет доступа к интернету.
Отдел обеспечения прав и законных интересов осужденных / лиц, содержащихся под стражей — ключевой отдел для жалоб на условия содержания, медпомощь, парольные разговоры, передачи, посещения, ДПИ (дополнительные посещения/передачи).
Отдел по надзору за исполнением наказаний в виде принудительных работ, исправительных работ, ограничения свободы — вопросы УИИ, КП, ОИ (учебно-изоляторы, колонии-поселения, инспекции).
Медицинский отдел / Санитарно-эпидемиологический отдел — вопросы медицинского снабжения, госпитализации, диет питания, вакцинации.
Отдел обеспечения режима и оперативно-розыскной деятельности — вопросы режима, ДО (дисциплинарные взыскания), ШИЗО/ПКТ, переводы в ПКТ/ЕПКТ.
Производственный отдел / Отдел трудовой адаптации — вопросы трудоустройства, заработной платы, профобучения, оплаты труда.
Юридический отдел / Правовой отдел — правовая экспертиза актов, ответы на сложные правовые запросы, представительство в судах.
Отдел по взаимодействию с общественностью и правозащитными организациями, координация работы ОПК (Общественных наблюдательных комиссий), ПОНК (Публичных наблюдательных комиссий).
Территориальные органы (Инспекции, Колонии, СИЗО, ЕПКТ, ПКТ, БУ) — обращения можно адресовать напрямую руководителю конкретного учреждения (ИУФСИН, ИК, СИЗО).

Руководство ГУФСИН (Федеральный уровень)

На г. руководство ФСИН России (центрального аппарата, курирующего ГУФСИН регионов):

Директор ФСИН России: Генерал-лейтенант службы А.В. Решетников (с 2024 г.).
Первый заместитель директора: Генерал-лейтенант службы С.В. Бессонов.
Заместители директора: Курируют отдельные направления (безопасность, права человека, медицина, экономика, IT, территориальные органы).

Руководители региональных ГУФСИН назначаются приказом Директора ФСИН. ФИО начальника управления вашего региона всегда указаны на главной странице официального сайта этого ГУФСИН в разделе «Руководство» или «О ведомстве».

Отзывы и частые проблемы (Анализ практики)

На основе анализа обращений граждан и отзывов на порталах (Госуслуги, Проект «Наш Контроль», региональные форумы), выделяются типичные ситуации при статусе «Принято в приемной»:

Позитивные моменты:

Прозрачность через Госуслуги: Большинство пользователей отмечают удобство отслеживания статуса в ЛК Госуслуг, приходят уведомления о каждом этапе.
Сроки соблюдаются: В 80%+ случаев ответ приходит в законные 30 дней.
Электронный ответ: Возможность получить ответ в ЛК (PDF с ЭП) быстрее, чем по почте.

Частые жалобы и проблемы:

Формальные ответы («Отписки»): Самая частая претензия, ответ содержит общие фразы («проверка проведена, нарушений не выявлено»), не разбирает суть жалобы по пунктам.
Долгая передача в учреждение: Статус «Принято в приемной» может висеть 5-10 дней, пока письмо дойдет до конкретной колонии/СИЗО и вернется с отзывом;
Потеря вложений: Иногда файлы, загруженные через Электронную приемную, не доходят до исполнителя в учреждении. Совет: Дублируйте ключевые документы текстом в теле обращения.
Сложность дозвона по горячей линии: Линии 8-800 часто заняты, автоинформатор не всегда помогает решить конкретный вопрос.
Несоответствие статуса реальности: Бывает, что в ЛК статус «Исполнено», а письма на почте нет (или оно придет через неделю). Всегда проверяйте вкладку «Результат» в ЛК.

Советы от опытных пользователей:

Всегда сохраняйте скриншот с номером обращения сразу после подачи.
Если ответ не удовлетворил — подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) вышестоящему прокурору или в вышестоящее управление ФСИН, ссылаясь на номер предыдущего обращения.
Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) используйте телефон доверенного телефона ###-###-#### и параллельно пишите в Прокуратуру (через интернет-приемную ГП РФ).
Обращайтесь в Общественную наблюдательную комиссию (ОНК) вашего региона, они имеют право беспрепятственного доступа в учреждения и могут проверить факты на месте.

Краткая шпаргалка: Что делать, если статус «Принято в приемной» не меняется долго?

Подождите 10-14 дней с момента регистрации (время на логистику бумажек/электронных пакетов до исполнителя).
Позвоните в Приемную ГУФСИН (телефон на сайте), назовите номер обращения, спросите: «Кому передано на исполнение? Каков контрольный срок?».
Напишите повторное обращение (через ту же Электронную приемную) с темой: «О несвоевременном рассмотрении обращения № [НОМЕР]». Укажите, что сроки подходят к концу.
Обратитесь в Прокуратуру (сайт genproc.gov.ru) с жалобой на бездействие / нарушение сроков рассмотрения (ст. 5.59 КоАП РФ — ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений).
Запишитесь на личный прием к Заместителю начальника ГУФСИН по правовым вопросам или к Начальнику Отдела по работе с обращениями.

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Нормативная база, контакты, графики приема и структура ведомств могут меняться. Для получения юридически значимой информации всегда обращайтесь к официальному сайту ГУФСИН вашего субъекта РФ или к Единому порталу Госуслуг (gosuslugi.ru).