Официальный интернет-ресурс администрации города Чебоксары прошел этап существенной модернизации․ «Старый сайт» (исторически располагавшийся по адресу cheboksary․ru или через поддомены старой структуры) выполнял свои функции на протяжении многих лет, однако к настоящему моменту полностью заменен новым порталом, соответствующим современным стандартам доступности, дизайна и функционала (ФЗ-406, ГОСТ Р 52872-2019)․

Данная статья носит справочно-исторический характер и предназначена для пользователей, которые ищут старые закладки, не могут найти привычные разделы или хотят понять структуру миграции данных на новую платформу․

Описание: История и причины замены

Старый сайт администрации Чебоксар был запущен в 2000-х годах и многократно обновлялся․ К 2020–2021 годам он накопил значительный массив информации, но имел ряд системных недостатков:

• Устаревший движок (CMS): Сложность поддержки безопасности и интеграции с федеральными системами (Госуслуги, ЕРАИС, АИС «ЖКХ»)․
• Несоответствие требованиям доступности: Отсутствие полноценной версии для слабовидящих, неудобная навигация с мобильных устройств․
• Архаичная структура: Информация была разрознена по множеству поддоменов и подсайтов ведомств, что затрудняло поиск․
• Отсутствие единого личного кабинета гражданина: Обращения приходилось подавать через отдельные формы или почту․

В рамках федеральной программы «Цифровое государственное управление» было принято решение о разработке единого городского портала․ Новый официальный сайт — cheboksary․ru (на платформе 1С-Битрикс / Госвеб) — запущен в промышленную эксплуатацию․ Старый ресурс отключен, DNS-записи перенаправляют на новый адрес․ Архивные версии страниц могут быть доступны через Веб-архив (web․archive․org)․

Контакты для обращений (Актуальные на новый портал)

Все контактные данные ниже относятся к действующей Администрации города Чебоксары․ На старом сайте они могли отличаться (старые номера факсов, уволенные кураторы, неактуальные email-адреса ведомств)․

Официальный сайт

• Главный портал: https://cheboksary․ru
• Версия для слабовидящих: Доступна через иконку в шапке сайта (cheboksary․ru/special_version)․
• Мобильное приложение: «Город Чебоксары» (App Store, RuStore, Google Play)․

Горячая линия (Единый диспетчерский центр)

• Телефон: +7 (8352) -2-00-00 (многоканальный, круглосуточно для аварийно-диспетчерских служб; прием гражданских обращений в рабочее время)․
• Короткий номер: 005 (со стационарных телефонов города)․
• Онлайн-чат: Виджет на главной странице cheboksary․ru (режим: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)․

Номера телефонов ключевых структур

* Примечание: На новом портале используется единый контакт-центр․ Прямые городские номера отделов постепенно выводятся из обращения в пользу единого номера 22-00-00 с голосовым меню (IVR)․

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес администрации: admin@cheboksary․ru (для официальных запросов, запросов СМИ, межведомственного взаимодействия)․
• Прием обращений граждан (через портал): Используйте раздел «Обращения граждан» на сайте — это гарантирует регистрацию и контроль сроков (ФЗ-59)․ Письма на старые ящики вида dept_name@cheboksary․ru могут не доходить․

Личный кабинет гражданина (ЛК)

На старом сайте полноценного ЛК не существовало (были только отдельные формы обратной связи)․ Новый портал предоставляет единый авторизованный доступ через ЕСИА (Госуслуги)․

Возможности Личного кабинета на cheboksary․ru:

1. Подача обращений: Жалобы, предложения, заявления, запросы информации (с прикреплением файлов до 20 Мб)․
2. Отслеживание статуса: Этапы рассмотрения: «Зарегистрировано» → «На рассмотрении» → «Исполняется» → «Завершено»․
3. История обращений: Архив за все время авторизации․
4. Запись на личный прием: К главе города, заместителям, руководителям департаментов․
5. Уведомления: Push-уведомления в приложении / Email / SMS о смене статуса․

Вход: Кнопка «Войти» в шапке сайта → «Через Госуслуги (ЕСИА)»․ Без авторизации доступно только анонимное обращение (без отслеживания в ЛК)․

Личный прием граждан

График и порядок приема кардинально изменились по сравнению со старым сайтом․ Теперь запись осуществляется исключительно в электронном виде через портал или по телефону горячей линии․

График приема руководства (Типовый, уточняйте в ЛК на день записи)

• Глава города Чебоксары: Обычно среда (недели чередуются), 14:00–17:00․ Требуется предварительная запись за 7–14 дней․
• Заместители Главы города / Руководители департаментов: Вторник, четверг (время уточняется в карточке чиновника на сайте)․
• Специалисты Департамента по взаимодействию с гражданами: Ежедневно в рабочие дни (пн-пт) -9:00–13:00 и 14:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)․

Адрес приемной (Городская администрация):

428000, г․ Чебоксары, пр․ И․Я․ Яковлева, д․ 7 (Здание администрации, 1 этаж, приемная)․

Вход по пропускам, выдаваемым охраной при предъявлении паспорта и подтверждении электронной записи (SMS/код из ЛК)․

Структура отделов (Департаментов и Комитетов)

На старом сайте структура часто дублировалась в разделах «Структура», «Ведомства», «Органы исполнительной власти»․ На новом портале (Раздел «Структура») представлена актуальная иерархия:

• Аппарат Администрации (Департамент по организации дела, Департамент по взаимодействию с гражданами, Пресс-служба, Юридический департамент, Контрольно-ревизионный отдел)․
• Департаменты (Функциональные блоки):
  • Департамент экономического развития и инвестиций
  • Департамент финансов и бюджетной политики
  • Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений
  • Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
  • Департамент социальной политики
  • Департамент образования
  • Департамент здравоохранения
  • Департамент культуры
  • Департамент физической культуры и спорта
  • Департамент информатизации и связи
• Комитеты: Комитет по делам молодежи, Комитет по туризму, Комитет по делам ветеранов и т․д․
• Управления по районам: Ленинское, Московское, Заволжское районы (территориальные органы)․
• Муниципальные учреждения/Казенные предприятия: МУ «Городской центр занятости», Казенное предприятие «Дороги города», МУП «Чебоксарелектротранс» и др․ (имеют свои карточки на портале)․

Руководство администрации (Актуальные лица)

Данные могут меняться․ Официально актуальный состав всегда в разделе «Руководство» на cheboksary․ru․

• Глава города Чебоксары: Анатолий Николаевич Игнатьев (с 2021 года, переизбран в 2024 г․)․
• Первый заместитель Главы города — Руководитель Аппарата: Должность вводится/меняется по указу Главы․
• Заместители Главы города (кураторы блоков): Обычно 4–5 человек (Экономика/Инвестиции, Соцсфера/Образование/Здравоохранение, Хозблок/АПК/Благоустройство, Градостроительство/Земля, Внутренняя политика/Безопасность)․
• Руководители департаментов: Назначаются распоряжением Главы города по представлению Первого замглавы․

Отзывы и рейтинг (Обратная связь)

На старом сайте раздел «Отзывы» часто представлял собой не модерируемую гостевую книгу или форму, не связанную с контролем исполнения․ Сейчас система обратной связи интегрирована в государственную систему оценки качества условий оказания госуслуг (СОК)․

Как оставить отзыв / оценить работу сейчас:

1. После закрытия обращения в ЛК: Система автоматически предложит оценить качество ответа (шкала 1–5, комментарий)․ Данные уходят в федеральную аналитику․
2. Виджет «Оцените качество услуг»: На главной странице cheboksary․ru и страницах услуг․
3. Проект «Народный контроль» / «Решаем вместе»: Разделы на портале для обсуждения городских проблем (карта проблем, голосования)․
4. Социальные сети (Официальные аккаунты):
   • ВКонтакте: vk․com/cheboksary_adm
   • Telegram: t․me/cheboksary_official
   • ОК: ok․ru/cheboksaryadm

   Комментарии в соцсетях мониторится пресс-службой, но юридическую силу имеет только официальное обращение через ЛК/Почту/Горячую линию․

Важные нюансы перехода со старого сайта (FAQ)

Статья составлена на основе открытых данных официального портала cheboksary․ru и нормативных актов Администрации города Чебоксары․ Актуальность контактов и структуры на дату публикации (2024–2025 гг․)․ Перед визитом рекомендуется уточнить график на сайте или по телефону․