Данная статья представляет собой подробный справочник по взаимодействию с аппаратом Администрации города Омска‚ в частности с офисом Заместителя мэра города Омска‚ директора департамента. Здесь собраны актуальные сведения о структурах управления‚ контактах для обращений‚ порядке личного приема‚ работе электронных сервисов и способах оставить отзыв о работе чиновников.

Важно: На 28 июня 2026 года структура Администрации города Омска претерпела изменения. Согласно информации из открытых источников‚ Евгений Фомин (ранее занимавший пост первого заместителя мэра‚ директора Департамента городского хозяйства) был освобожден от обязанностей руководить департаментом. Актуальное распределение полномочий между заместителями мэра и директорами департаментов рекомендуется уточнять на официальном портале администрации.

Описание полномочий и структура подчинения

Заместители мэра города Омска являются ключевыми фигурами в системе исполнительной власти муниципального образования. Они курируют определенные блоки вопросов (блоки) и возглавляют соответствующие департаменты‚ комитеты или управления.

Основные направления деятельности (блоки курирования):

• Городское хозяйство и благоустройство: содержание дорог‚ дворовых территорий‚ парков‚ освещения‚ водоотведения‚ водоснабжения.
• Экономика‚ инвестиции и торговля: привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса‚ регулирование торговли‚ потребительский рынок.
• Социальная политика: образование‚ здравоохранение‚ культура‚ спорт‚ молодежная политика‚ поддержка ветеранов и семей с детьми.
• Градостроительство и архитектура: генеральный план‚ разрешение на строительство‚ архитектурный надзор‚ земельные отношения.
• Цифровая трансформация и инновации: внедрение ИТ-решений‚ «Умный город»‚ электронные сервисы‚ открытые данные.
• Организационно-правовое обеспечение и кадры: правовое сопровождение‚ документационное обеспечение‚ кадровая политика‚ антикоррупционная экспертиза.

Директор департамента — это руководитель профильного департамента (например‚ Департамента городского хозяйства‚ Департамента экономики‚ Департамента образования и т.д.)‚ который часто совмещает должность заместителя мэра по соответствующему блоку или подчиняется ему.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный ресурс для получения достоверных сведений‚ обращения к власти и отслеживания хода рассмотрения заявлений.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о проблемах (бордюры‚ освещение‚ мусор‚ нарушения торговли‚ социальные вопросы) используются единые диспетчерские службы.

Основные номера телефонов (актуально на 2026 год):

• Единая диспетчерская служба Администрации г. Омска (КЦО — Контакт-центр): +7 (3812) -2-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте‚ обычно 4-значный добавочный или короткий номер 005 с мобильных/стационарных).
• Горячая линия Мэра города Омска: Осуществляется через портал «Госуслуги» и в ходе прямых эфиров/личных приемов. Телефон доверенного лица/приемной мэра: +7 (3812) -X-XX-XX (см. раздел «Личный прием» ниже).
• Телефон доверия по коррупции (Антикоррупционная линия): +7 (3812) XX-XX-XX (анонимно).
• Экстренные службы (Единый номер): 112 (ЧС‚ пожарная‚ полиция‚ скорая).

Режим работы Контакт-центра: обычно пн-пт: 08:00–20:00‚ сб: 09:00–14:00 (без перерыва на обед). Воскресенье, выходной.

Номера телефонов приемной и аппарата Заместителей мэра / Директоров департаментов

Прямые номера кабинетов конкретных заместителей мэра и директоров департаментов в открытую рассылку не публикуются в целях информационной безопасности и антитеррора. Связь осуществляется через общую приемную Администрации или Контакт-центр.

Ключевые контактные телефоны Администрации г. Омска (ул. Партизанская‚ 1):

1. Приемная Мэра / Приемная Первого заместителя мэра: +7 (3812) -0-XX-XX / 50-XX-XX
2. Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ): +7 (3812) -0-XX-XX (регистрация бумажных писем‚ консультации по ходу рассмотрения).
3. Департамент городского хозяйства (ДГХ): +7 (3812) XX-XX-XX (вопросы дорог‚ дворов‚ освещения‚ парков).
4. Департамент экономики и инвестиций: +7 (3812) XX-XX-XX (бизнес‚ торговля‚ инвестиции).
5. Департамент образования: +7 (3812) XX-XX-XX (школы‚ сады‚ доп. образование).
6. Департамент социальной политики: +7 (3812) XX-XX-XX (льготы‚ пенсии‚ опека).
7. Комитет по архитектуре и градостроительству: +7 (3812) XX-XX-XX (разрешения‚ ГПЗУ‚ сносы).

Совет: При звонке в Контакт-центр (КЦО) оператор регистрирует ваше обращение‚ присваивает номер тикета (заявки) и переадресовывает его в конкретный департамент под контролем Заместителя мэра по этому блоку. Сохраняйте номер заявки для контроля сроков.

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Официальные обращения (жалобы‚ предложения‚ заявления) рекомендуется направлять через систему Электронного обращения (ЭО) на портале Администрации или Госуслуг. Это гарантирует регистрацию‚ учет срока (30 дней) и контроль исполнения.

• Общий адрес Администрации (для редиректа): admin@omskportal.ru (или через веб-форму на сайте).
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ): orog@omskadmin.ru (примерный формат‚ актуальный указан в разделе «Обращения» на сайте).
• Антикоррупционный отдел: anticor@omskadmin.ru.
• Пресс-служба / Отдел СМИ: press@omskportal.ru.

Важно: Письма на личные/рабочие ящики конкретных чиновников (например‚ fomin@... или zam_mayra_blok@...) не имеют юридической силы как официальное обращение и могут не быть рассмотрены в установленные законом сроки. Используйте только официальные каналы.

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Современный стандарт взаимодействия с властью — Личный кабинет (ЛК) на портале omskportal.ru или через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

• Подача обращения к Заместителю мэра / Директору департамента с прикреплением фото/видео/документов (PDF‚ JPG).
• Отслеживание статуса: «Зарегистрировано» → «На исполнении в Департаменте X» → «Рассмотрение Заместителем мэра» → «Ответ направлен».
• Получение официального ответа ответа в электронном виде (с ЭЦП) в ЛК и на почту.
• Подача жалобы на качество/срок ответа (переадресация вышестоящему руководителю — Мэру или Прокурору).
• Запись на личный прием к Заместителю мэра / Директору департамента (если предусмотрен график).
• Участие в общественных обсуждений проектов нормативных актов.

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги), полный функционал. Упрощенная регистрация (по email/телефону) — ограниченный функционал (без доступа к персонализированным услугам).

Личный прием граждан: график и порядок записи

Личный прием — это возможность лично изложить проблему руководителю (Заместителю мэра или Директору департамента) или его помощнику.

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: Через Личный кабинет на omskportal.ru (раздел «Запись на прием») или на Госуслугах («Получить услугу» → «Запись на прием к чиновнику»).
2. По телефону: Через Контакт-центр (КЦО) или по телефону приемной соответствующего блока/департамента (см. раздел 4).
3. Через портал «Наш город» / «Добродел»: Для вопросов благоустройства часто практикуеться прием специалистами на местах (в ТОС‚ УК)‚ но запись на чиновника — через админ. портал.

Типовый график приема (примерный‚ уточняйте при записи!):

Что взять с собой: Паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии договоров‚ акты‚ фото‚ скриншоты с ГИС ЖКХ)‚ заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура департаментов и отделов (Курирование Заместителями мэра)

Ниже приведена типичная структура Администрации г. Омска с указанием профильных департаментов. Названия и состав могут меняться приказами Мэра.

Блок: Городское хозяйство и инфраструктура (Куратор: Зам. мэра по ХБИ / Директор ДГХ)

• Департамент городского хозяйства (ДГХ) — главное управление по содержанию городского имущества.
• Управление по дорожному хозяйству (УДХ).
• Управление по благоустройству и зеленым насаждениям.
• Управление коммунального хозяйства (тепло‚ вода‚ свет — контроль за ресурсоснабжающими организациями).
• МУ «Автодорхозяйство»‚ МУ «Водоканал»‚ МУ «Теплоэнерго» (подведомственные унитарные предприятия).

Блок: Экономика‚ инвестиции‚ торговля (Куратор: Зам. мэра по экон. развитию / Директор Деп. экон.)

• Департамент экономического развития и инвестиций.
• Комитет по торговле и потребительскому рынку.
• Управление по поддержке МСП и предпринимательства.
• Центр поддержки экспорта / Инвестиционный портал.

Блок: Социальная сфера (Куратор: Зам. мэра по соц. политике)

• Департамент образования.
• Департамент здравоохранения.
• Департамент социальной политики (льготы‚ пенсии‚ опека‚ демография).
• Департамент культуры.
• Департамент физической культуры и спорта.
• Департамент молодежной политики (организатор премии мэра‚ молодежные гранты).

Блок: Градостроительство‚ архитектура‚ земельные отношения

• Комитет по архитектуре и градостроительству (КАрГ).
• Управление земельных отношений и кадастра.
• Инспекция по архитектурному и строительному надзору.

Блок: Внутреннее обеспечение‚ право‚ кадры‚ цифра

• Департамент организационно-правового обеспечения (ДОПО).
• Департамент цифрового развития и информатизации (Цифровой департамент).
• Управление кадровой политики и государственной службы.
• Контрольно-счетный отдел / Антикоррупционный отдел.
• Финансовое управление (бюджет‚ казначейство).

Руководство Администрации города Омска (актуально на )

Список ключевых должностных лиц. В связи с недавними кадровыми перестановками (освобождение Е. Фомина от поста директора ДГХ)‚ некоторые посты могут исполняться временно исполняющими обязанности (в.и.о.) или ожидать назначения.

• Мэр города Омска: Сергей Шелест (Глава администрации‚ председатель Совета города).
• Первый заместитель Мэра: [ФИО актуального лица на 06.2026] (Курирует общую координацию‚ кадры‚ стратегию‚ контроль исполнения поручений Президента/Губернатора/Мэра).
• Заместители Мэра (по блокам):
  • По вопросам городского хозяйства и благоустройства (Директор ДГХ): [В.и.о. / Новое назначение] (ранее Евгений Фомин — освобожден).
  • По экономике‚ инвестициям и торговле: [ФИО].
  • По социальной политике: [ФИО].
  • По градостроительству и архитектуре: [ФИО].
  • По цифровому развитию и инновациям: [ФИО].
  • По организационно-правовым вопросам: [ФИО].
• Глава аппарата Администрации (Управляющий делами): [ФИО] (Обеспечение деятельности Мэра‚ приемной‚ канцелярии).
• Пресс-секретарь Мэра / Руководитель отдела СМИ: [ФИО].

Рекомендация: Для получения актуального списка с фото и краткими биографиями перейдите в раздел «Структура управления» → «Руководство» на сайте omskportal.ru.

Отзывы о работе Заместителей мэра и Департаментов: где читать и как оставить

Обратная связь от граждан — важный инструмент контроля качества работы чиновников.

Площадки для отзывов и оценки:

1. Портал «Госуслуги» → «Оценка качества услуг» / «Обращения»: После получения ответа на обращение система предлагает оценить качество (полезно/не полезно‚ быстро/долго) и оставить комментарий. Это попадает в рейтинг чиновника/департамента.
2. Сайт Администрации (omskportal;ru) → Раздел «Обращения граждан» / «Интерактив»: Публичный реестр обращений (можно фильтровать по департаментам)‚ статистика исполнения‚ открытые ответы.
3. Проект «Народный контроль» / «Добродел» (Омская область): Приложение и сайт для сообщений о проблемах дворов‚ дорог‚ освещения. Статус выполнения виден всем. Рейтинг УК и департаментов формируется на основе закрытых заявок.
4. Социальные сети Мэра и Администрации (ВК‚ Telegram): Официальные паблики «Администрация города Омска»‚ «Сергей Шелест». Комментарии под постами‚ личные сообщения боту группы, канал для сигналов.
5. Открытые строки / Прямые эфиры: Регулярно проводятся в эфире ГТРК «Иртыш»‚ на радио «Омск»‚ в соцсетях. Можно задать вопрос Заместителю мэра в прямом эфире.
6. Независимые площадки (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик): Карточки организаций (Департаменты‚ Администрация) имеют раздел отзывов. Администрация мониторит их‚ но юридической силы они не имеют.

Как написать эффективный отзыв/жалобу (чтобы его услышали):

• Укажите номер заявки (тикета) из Контакт-центра или Госуслуг.
• Конкретизируйте: адрес объекта‚ дата‚ суть проблемы‚ какой департамент/Зам. мэра курирует.
• Прикрепите фото/видео доказательства (яма‚ сломанная лавочка‚ неубранный снег‚ очередь в поликлинике).
• Четко сформулируйте требование: «Прошу принять меры по устранению…»‚ «Прошу проверить законность отказа…»‚ «Прошу взять на контроль исполнение поручения №…».
• Оцените качество ответа на Госуслугах, это напрямую влияет на KPI департамента и Заместителя мэра.

Резюме: Алгоритм решения вашего вопроса через Заместителя мэра / Директора департамента

1. Определите блок вопроса (дороги/дворы → ДГХ/Зам. по ХБИ; школа/сад → Деп. образования/Зам. по соцполитике; бизнес/торговля → Деп. экон./Зам. по экон.).
2. Подайте обращение официально через Личный кабинет на omskportal.ru или Госуслуги (выберите адресата: конкретный Департамент или «Администрация города Омска» — система сама распределит). Сохраните номер.
3. Звоните в КЦО (Контакт-центр) для дублирования и уточнения срока/исполнителя.
4. Контролируйте сроки в ЛК (стандарт — 30 дней‚ на простые вопросы — 7-15 дней).
5. Если ответ не устраивает — подавайте жалобу на качество/срок в том же ЛК (кнопка «Обжаловать»), она уйдет вышестоящему руководителю (Мэру/Прокурору).
6. Для сложных/системных проблем — запишитесь на личный прием к Заместителю мэра по блоку или Директору департамента через ЛК или по телефону приемной.
7. Оцените результат на Госуслугах, это единственный официальный рейтинг работы чиновника.