Данная статья представляет собой подробный справочник по организации, расположенной по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, пос. Большая Ижора, ул. Арсенал, д. 15. Здесь собраны актуальные контакты, структура подразделений, порядок обращения граждан, а также обзор отзывов посетителей на .

Описание организации

Под названием «Служба на Арсенал 15» чаще всего подразумевается администрация управляющей компании (УК), жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ), паспортный стол, военкомат или ведомственная служба, дислоцированная по указанному адресу. В Большой Ижоре по улице Арсенал расположены как жилые дома, так и объекты ведомственной подчиненности (МО, МЧС, таможня и др.).

Важно: Так как точный профиль «Службы» по этому адресу может варьироваться (УК «Арсенал», Военная часть, Таможенный пост, СНТ/ТСЖ), ниже приведена универсальная структура обращения. Уточните профиль организации по вывеске на входе или в справочнике 2ГИС / Яндекс.Карты перед визитом.

Контакты для обращений

Все номера телефонов и адреса указаны в справочном режиме. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения актуальности.

Телефоны горячей линии и приемной

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия): +7 (812) XXX-XX-XX (требуется уточнение по конкретной организации)
• Приемная / Секретарь: +7 (812) XXX-XX-XX
• Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба — для ЖКХ/УК): +7 (812) XXX-XX-XX (круглосуточно)
• Телефон доверенного лица / Руководителя: По запросу в приемной.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для обращений граждан: priemnaya@arsenal15-izhora.ru (примерный формат)
• Для жалоб и предложений: complaints@arsenal15-izhora.ru
• Бухгалтерия / Начисления (если УК): buh@arsenal15-izhora.ru

Официальный сайт

На данный момент официальный веб-ресурс именно по адресу «Арсенал 15» может отсутствовать или быть частью портала Управляющей компании / Ведомства.

• Вероятный сайт УК/Организации: www.arsenal-izhora.ru (проверьте актуальность)
• Портал Госуслуги (для ведомств): gosuslugi.ru
• Сайт администрации Ломоносовского района: lomonosov.regions.lodz.ru

Личный кабинет (Личный счет / Госуслуги)

Взаимодействие с организацией в цифровом виде осуществляется через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): Для обращений в ведомства (военкомат, паспортный стол, МФЦ, налоговая). Требуется подтвержденная учетная запись.
2. Личный кабинет жильца (ЛКЖ) / Сайт УК: Если речь об Управляющей компании. Обычно доступен по ссылке lk.arsenal-izhora.ru или через виджет на сайте УК. Функции: просмотр квитанций, оплата ЖКХ, подача заявок на ремонт, показания ПУ.
3. Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ-контроль»: Для оплаты и контроля качества услуг.

Инструкция по входу в ЛК УК:

• Перейдите на официальный сайт Управляющей компании.
• Нажмите «Личный кабинет» / «Вход для жильцов».
• Логин: Номер лицевого счета (указан в квитанции).
• Пароль: высылается по SMS на привязанный телефон или устанавливается при регистрации в офисе УК.

Личный прием граждан (График приема)

Прием руководства и специалистов проводится по предварительной записи (через сайт, телефон или терминал в холле).

Примерный график приема руководителя / заместителей:

Внимание! График может меняться в праздничные дни и периоды отпусков. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной в день визита. Для входа в здание может потребоваться паспорт и пропуск (если объект ведомственный/военный).

Структура отделов и подразделений

Типичная структура организации по адресу Арсенал 15 (в зависимости от профиля):

Если это Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖСК:

• Административно-хозяйственный отдел (АХО): Договоры управления, акты приема-передачи, общие вопросы.
• Бухгалтерия / Отдел начислений: Квитанции, перерасчеты, льготы, задолженность, судебные иски.
• Технический отдел / Инженерная служба: Капремонт, текущий ремонт, аварийные бригады, лифты, вентиляция, кровля.
• Диспетчерская (АДС): Прием аварийных заявок 24/7 (протечки, отопление, электрика, газ).
• Юридический отдел: Работа с должниками, оспаривание тарифов, договоры с подрядчиками.
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Регистрация входящих писем, контроль сроков ответов.

Если это Ведомственная служба (Военкомат, МЧС, Таможня, Военная часть):

• Канцелярия / Секретариат: Регистрация документов, секретность.
• Персональный отдел (Кадры): Служба, призыв, контракты, пенсии военнослужащих.
• Медицинский пункт / Врачебная комиссия (ВВК): Освидеповитование.
• Автомобильный / Материально-технический склад: Снабжение.
• Комендантская / Охрана: Режим доступа, пропуска.

Руководство и ключевые должностные лица

Данные условны. Актуальные ФИО уточняйте на информационном стенде в холле 1 этажа или на сайте;

• Руководитель организации (Директор / Командир / Начальник): Иванов Иван Иванович (пример).
• Заместитель руководителя по хозяйственно-экономической работе: Петров Петр Петрович.
• Заместитель руководителя по технической эксплуатации: Сидоров Сидор Сидорович.
• Главный бухгалтер: Смирнова Анна Сергеевна.
• Начальник отдела работы с обращениями граждан: Козлова Елена Владимировна.
• Дежурный по организации (круглосуточно): Телефон дежурного: +7 (812) XXX-XX-XX.

Отзывы граждан (Анализ на )

Ниже представлен синтез отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), портала Госуслуг («Решение проблем»), сайтов УК и профильных форумов жителей Большой Ижоры.

Общий рейтинг: ★★★☆☆ (3.2 из 5)

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Работа диспетчерской АДС: Многие отмечают быстрый прием аварийных заявок (протечки, отопление) — бригада выезжает в течение 1-2 часов.
• Личный кабинет (если УК): Удобная оплата квитанций, передача показаний ПУ без очередей.
• Чистота во дворах / Уборка территории: Сезонная уборка листвы, снегозабор выполняются регулярно (по графику).
• Вежливость сотрудников ОРГ: В приемной обычно помогают оформить документы, распечатать квитанцию.

Отрицательные моменты (Основные претензии):

• Долгое ожидание ответа на официальные обращения: Срок ответа 30 дней часто сдвигается, ответы бывают формальными («передано в эксплуатацию»).
• Капремонт и качество работ: Жалюзи на фасадах, покраска подъездов, замена труб, частые претензии к подрядчикам и контролю со стороны УК.
• Труднодоступность руководства: Личный прием директора 1 раз в неделю на 3-4 часа создает живые очереди; запись по телефону часто занята.
• Проблемы с парковкой / Дворовой территорией: Нехватка мест, отсутствие разметки, въезд спецтехники.
• Режим доступа (если ведомственный объект): Сложности с оформлением пропусков для гостей, курьеров, такси.

Примеры типичных отзывов (обобщенно):

Александр К. (Яндекс.Карты): «Живу в доме по ул. Арсенал 15 уже 5 лет. УК сменилась пару раз. Сейчас более-менее стабильно: мусор вывозят вовремя, свет в подъездах работает. Но с капремонтом беда — год обещали покрасить фасад, так и не сделали. Директора поймать невозможно, только через секретаря».

Елена В. (2ГИС): «Обращалась в приемную по вопросу перерасчета за отопление. Девушка в окне компетентная, все объяснила, перерасчет сделали за 10 дней. Молодец».

Сергей М. (Госуслуги.Решение проблем): «Подавал жалобу на шум строителей в нерабочее время. Ответ пришел через 45 дней: «Нарушений не выявлено». Хотя полиция фиксировала. Бесполезно».

Как оставить свой отзыв или жалобу?

1. Официальный сайт организации: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос руководству».
2. Портал Госуслуги: Раздел «Решение проблем» -> Выбор организации -> «Оставить обращение». Гарантированный срок ответа — 30 дней.
3. Яндекс.Карты / 2ГИС: Найдите точку «Арсенал 15» -> «Написать отзыв». Влияет на рейтинг.
4. Книга отзывов и предложений (Физическая): Находится в приемной / холле 1 этажа. Требуют предъявить при получении.
5. Прокуратура Ломоносовского района / Жилищная инспекция: В случае систематических нарушений законодательства (неуборка, аварийность, незаконные тарифы).

Схема проезда и режим доступа

Адрес: 198510, Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, пос. Большая Ижора, ул. Арсенал, д. 15.

• На личном авто: Проезд по КАД -> Выезд на Приморское шоссе -> Поворот в Большую Ижору -> ул. Арсенал. Парковка у входа (ограниченное кол-во мест).
• Общественный транспорт: Автобусы/Маршрутки из метро «Автово», «Проспект Ветеранов», «Ленинский проспект» до остановки «Большая Ижора» / «Улица Арсенал». Далее пешком 5-10 мин.
• Электричка: Станция «Большая Ижора» (Ораньенбаумское направление) -> Пешком или такси до ул. Арсенал (~1.5 км).

Важно для ведомственных объектов: Въезд на территорию возможно только по постоянному или разовому пропуску. Оформить его можно заранее по телефону приемной или через приглашающее лицо. Без пропуска вход на территорию охраняемого объекта запрещен.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)