Важно уточнить: отдельного «Департамента ЗАО» не существует. Западный административный округ (ЗАО) управляется Префектурой ЗАО (высший исполнительный орган округа)‚ а также территориальными органами городских департаментов (управлениями по делам районов‚ управлениями здравоохранения‚ спорта‚ социальной защиты и др.).

Ниже представлена подробная справочная информация по официальным сайтам‚ контактам‚ структуре и приему граждан для ключевых органов власти на территории ЗАО на 28 июня 2026 года.

Префектура Западного административного округа (Главный официальный сайт)

Это центральный портал органа исполнительной власти округа. Здесь публикуются постановления префекта‚ новости округа‚ сведения о работе территориальных органов и сервисы для жителей.

Официальный сайт

• Адрес: zao.mos.ru
• Мобильная версия и адаптивный дизайн доступны автоматически.

Контакты для обращений (Горячая линия / Приемная)

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Префектуры): +7 (495) -76-17-17 (работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00‚ перерыв с 13:00 до 14:00).
• Телефон доверенного лица Префекта по правам человека: +7 (495) -76-17-17 (доб. соответствующий).
• Электронный адрес (официальная почта префектуры): zao@mos.ru
• Факс: +7 (495) -76-17-18

Личный кабинет / Электронные сервисы

• Основной портал для обращений: Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — раздел «Обращения граждан».
• На сайте zao.mos.ru есть раздел «Обращения граждан» (прямая ссылка на форму подачи обращения через ЕПГУ/РПГУ).
• Приложение «Мои документы» / «Госуслуги Москвы» для смартфонов.

Личный прием граждан (График приема Префекта и заместителей)

Адрес префектуры: г. Москва‚ ул. 1905 года‚ д. 33 (м. «Баррикадная»‚ «Улица 1905 года»).

• Префект ЗАО (Александров Алексей Олегович): прием ведется по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю») или по телефону горячей линии.
• Заместители префекта / Начальники управлений: график приема публикуется на сайте zao.mos.ru в разделе «О префектуре» → «Личный прием».
• Общие правила: прием проводится в рабочие дни (обычно вторник‚ четверг)‚ необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса.

Структура Префектуры (Основные отделы/управления)

1. Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.
2. Управление архитектуры и градостроительства.
3. Управление благоустройства.
4. Управление по контролю за соблюдением городского хозяйственного благоустройства (инспекторы).
5. Управление экономического развития и инвестиционной политики.
6. Управление информационных технологий и связи.
7. Юридическое управление.
8. Отдел по работе с обращениями граждан.
9. Пресс-служба / Департамент информации.

Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура».

Руководство (актуально на 2026 год)

• Префект ЗАО: Александров Алексей Олегович (назначен распоряжением Мэра Москвы).
• Первый заместитель префекта: сведения уточняйте на сайте (должность может меняться).
• Заместители префекта — кураторы направлений: по благоустройству‚ строительству‚ социальной сфере‚ безопасности и др.

Территориальные органы городских департаментов в ЗАО (Ключевые сайты)

Решение большинства бытовых вопросов (медицина‚ школа‚ спорт‚ соцзащита‚ ГИБДД) ведется именно территориальными управлениями.

Управление здравоохранения ЗАО (УЗ ЗАО)

• Сайт: uzzao.mos.ru (часто редиректит на раздел ЗАО портала mos.ru или на сайт ДЗМ).
• Горячая линия ДЗМ (единая для Москвы): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно).
• Адрес управления: г. Москва‚ ул. Приорова‚ д. 36 (в здании НИКИО им. Свержевского).
• Личный кабинет пациента: EMIAS.info (запись к врачу‚ история болезни).

Управление по развитию массового спорта ЗАО (ГБУ «Мосгорспорт» / «Москомспорт»)

• Сайт: mosgorsport.mos.ru (раздел «Управления по округам» → ЗАО) или специализированный поддомен‚ если актуален.
• Телефон: +7 (495) -75-00-00 (справка Мосгорспорта).
• Адрес: г. Москва‚ ул. Маршала Бирюзова‚ д. 7‚ стр. 1 (спортивный комплекс «Звезда» / адм. здание).
• Запись в секции: через портал mos.ru → «Спорт» → «Запись в спортивные секции».

Управления по делам районов (Управы) — 7 районов ЗАО

Это основные точки контакта для жителей по вопросам благоустройства‚ дворов‚ ТОС‚ муниципальных услуг.

1. Район Фили-Давыдково: ул. Маршала Бирюзова‚ д. 14 | Сайт: fili-davydkovo.mos.ru
2. Район Кунцево: ул. Маршала Жукова‚ д. 33 | Сайт: kuntsevo.mos.ru
3. Район Можайский: Можайский проезд‚ д. 3 | Сайт: mozaysky.mos.ru
4. Район Ново-Переделкино: ул. Ново-Переделкино‚ д. 1 | Сайт: novo-peredelkino.mos.ru
5. Район Очаково-Матвеевское: ул. Очаковская‚ д. 14 | Сайт: ochakovo-matveevskoe.mos;ru
6. Район Проспект Вернадского: пр-т Вернадского‚ д. 39 | Сайт: prospekt-vernadskogo.mos.ru
7. Район Солнцево: ул. Солнцево‚ д. 12 | Сайт: solntsevo.mos.ru

На сайтах управ имеются: раздел «Обращения»‚ график приема главы района/префекта управления‚ контакты инженеров по благоустройству.

ГИБДД МВД России по ЗАО (ГО ГИБДД по ЗАО)

• Сайт: gibdd.mos.ru (раздел «Контакты» → «ГО ГИБДД по ЗАО»).
• Адрес ГО ГИБДД ЗАО: г. Москва‚ ул. Маршала Бирюзова‚ д. 16 (ОГИБДД).
• Телефон справки/дежурного: +7 (495) -38-01-01 (единый номер МВД по Москве) или +7 (499) -43-XX-XX (спец. номера отделов).
• Личный кабинет водителя: Госуслуги (ЕПГУ), все услуги (замена прав‚ регистрация авто‚ штрафы) переведены в электронный вид.

Департамент труда и соцзащиты населения (ГБУ «ЦССВ» ЗАО / «Мой Социальный Центр»)

• Портал: mos.ru → «Социальная поддержка» → «Центры социального обслуживания».
• Горячая линия Департамента: +7 (495) -39-55-55 (единый контактный центр).
• Адреса ЦССВ в ЗАО: есть в каждом районе (7 центров + филиалы). Поиск ближайшего: карта на mos.ru.
• Личный кабинет получателя соцуслуг: lk.mos.ru.

Обратная связь и Отзывы

Официальные каналы обратной связи

• Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru), «Обращения граждан»: основной юридически значимый канал. Срок ответа, до 30 дней (по сложным, до 45). Требуется авторизация (ЕСИА/Мос.ру).
• Сайт Префектуры (zao.mos.ru) — «Обращения»: форма без авторизации (анонимные не рассматриваются‚ нужен email/телефон для ответа).
• Приложение «Наш город» (nashgorod.mos.ru): для жалоб на благоустройство‚ ямы‚ мусор‚ парковку. Работает в режиме трекера: фото + геолокация + статус исполнения.
• Чат-боты в Telegram / WhatsApp: официальные боты Департамента ИТ и Префектуры (поиск по @mos_gov_bot и др.).

Отзывы о работе органов власти ЗАО

Агрегированные отзывы можно найти на независимых площадках‚ однако официальная статистика удовлетворенности собирается через:

• Портал «Госуслуги» — раздел «Оценка качества услуг» (после получения услуги приходит пуш-уведомление).
• Сайт «Рейтинг открытости и качества госуслуг» (data.mos.ru).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки организаций (Префектура‚ Управы‚ Поликлиники‚ ГИБДД) содержат отзывы посетителей с рейтингом (обычно 3.0–4.2 из 5).

Типовые темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитив: развитие парков (Фили‚ Кунцево‚ Солнцево)‚ капремонт‚ новые поликлиники (ДЦ «Фили»‚ «Солнцево»)‚ удобство записи через EMIAS/Госуслуги.
• Негатив: парковочные проблемы в старых районах‚ сроки ответа на обращения через mos.ru (иногда формальные отказы)‚ загруженность телефонных линий горячих линий в часы пик.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Важные примечания на 2026 год

1. Цифровизация: 95% муниципальных услуг в Москве предоставляются в электронном виде через mos.ru или gosuslugi.ru. Личный прием в ведомствах часто требует предварительной электронной записи.
2. Единый номер: Для справочной информации по всем городским службам работает короткий номер +7 (495) -39-55-55 (Контактный центр Правительства Москвы).
3. Персональные данные: При подаче обращения через официальные формы (mos;ru‚ zao.mos.ru) обязательно заполняйте верные контакты (email‚ телефон)‚ иначе ответ не придет.
4. Актуальность сайтов: Адреса сайтов управ районов и территориальных органов могут меняться (переход на поддомены .mos.ru). Всегда начинайте поиск с zao.mos.ru → раздел «Структура» / «Территориальные органы».

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить график работы на официальном сайте zao.mos.ru или портале mos.ru‚ так как графики приема и контакты могут корректироваться.