Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Официальный портал Областной администрации Ростовской области – https://www.donland.ru. На сайте размещена:
- Новости региона и администрации;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные услуги (ЭГРН, запись на приём, подача заявлений онлайн);
- Контактные данные всех структурных подразделений;
- Интерактивный Личный кабинет граждан и юридических лиц.
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и бизнеса работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный номер по России;
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные справочные номера
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный центр | +7 (863) -10‑01‑01 | 08:00–20:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (863) -10‑02‑02 | 09:00–18:00 |
| Отдел социальной политики | +7 (863) -10‑03‑03 | 09:00–18:00 |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (863) -10‑04‑04 | 09:00–17:00 |
Электронная почта
Общая электронная почта администрации: info@donland.ru
Для обращения в конкретные отделы (пример):
- Экономика – economics@donland.ru
- Социальная политика – social@donland.ru
- Юридический отдел – legal@donland.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.donland.ru
- Регистрация через ЕГИСЗ или Госуслуги;
- Доступные услуги: запись на приём к руководителям, подача заявлений, проверка статуса документов, получение выписок из реестров.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в администрации проводится в двух формах:
- Онлайн‑запись через личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Очный приём без предварительной записи – в часы пик (08:00–09:00) в приёмных залах.
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Форма приёма |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Пн, Ср, Пт | 10:00–12:00 | по записи |
| Заместитель губернатора по экономике | Вт, Чт | 14:00–16:00 | по записи |
| Отдел социальной политики | Пн–Пт | 09:00–18:00 | по записи и без записи |
| Главный приемный центр | Пн–Пт | 08:00–20:00 | по записи |
Структурные подразделения (отделы)
В состав администрации входит более 30 отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел экономического развития – инвестиционная политика, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, поддержка семей, социальные программы.
- Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Отдел образования – школьное и высшее образование, развитие науки.
- Отдел культуры и туризма – поддержка культурных мероприятий, развитие туристической инфраструктуры.
- Отдел строительства и ЖКХ – градостроительство, коммунальное хозяйство.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – цифровизация, поддержка портала и электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Владимирович Байков | +7 (863) -10‑00‑01 | governor@donland.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (863) -10‑00‑02 | economics@donland.ru |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Марина Ивановна Смирнова | +7 (863) -10‑00‑03 | social@donland.ru |
| Начальник Главного приемного центра | Игорь Петрович Лебедев | +7 (863) -10‑01‑01 | reception@donland.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные комментарии (анонимизированные) за последний месяц:
- «Благодарю за быструю онлайн‑регистрацию в личном кабинете. Документы получили в течение 2 дней» – предприниматель, г. Ростов‑на‑Дону.
- «Служба поддержки по телефону помогла решить вопрос с получением справки о доходах для банка. Оперативно и вежливо» – пенсионер, г. Таганрог.
- «Хотелось бы улучшить навигацию на сайте: некоторые разделы трудно найти» – студент, г. Шахты.
- «Записался на приём к заместителю губернатора через личный кабинет, но не получил подтверждения. Требуется доработать автоматизацию» – представитель малого бизнеса.
Все отзывы автоматически публикуются после модерации. Пользователи могут оставить свои комментарии, используя форму «Обратная связь».
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.donland.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон главного приёмного центра: +7 (863) -10‑01‑01
- Электронная почта: info@donland.ru
- Личный кабинет: https://lk.donland.ru
- График приёма губернатора: Пн, Ср, Пт – 10:00–12:00 (по записи)
- Отделы и их контакты: см. таблицу выше.
- Руководство: см; таблицу выше.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный портал donland.ru или воспользоваться личным кабинетом.