Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением и органами местного самоуправления. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как правильно оформить и подать заявление, жалобу или предложение в Администрацию города Красноярска. Вы найдёте:
- Контактные данные (офисные телефоны, горячая линия, электронная почта);
- Ссылки на официальный сайт и сервисы онлайн‑приёма;
- Инструкцию по использованию личного кабинета и виртуальной приёмной;
- График работы приёмных и список отделов;
- Контакты руководства и информацию о том, где оставить отзыв.
Официальный сайт Администрации
Главный портал, где размещены все сервисы для электронного обращения, новости, расписание приёмов и контактные данные:
https://admkrsk.ru
1.1 Виртуальная приёмная
Для подачи обращения онлайн используйте раздел «Виртуальная приёмная». Сервис позволяет:
- Создать электронный журнал обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответ в электронном виде.
В обращении обязательно укажите:
- ФИО (полностью);
- Адрес проживания;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Текст обращения (чётко сформулированный запрос, жалоба или предложение).
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ или уточнение по телефону, звоните на горячую линию:
8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный номер).
Телефонные справочные службы
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | +7 (391) -12‑01‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (391) -12‑02‑02 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Экстренные вопросы (технические неисправности) | +7 (391) -12‑03‑03 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для отправки документов, сканов и писем используйте официальный e‑mail:
info@admkrsk.ru
Личный кабинет гражданина
На портале Личный кабинет вы можете:
- Регистрация и вход под своей учетной записью;
- Подача и отслеживание обращений;
- Получение уведомлений о новых ответах;
- Скачивание справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в администрацию необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму «Записаться на приём»;
- Телефон +7 (391) -12‑04‑04 (оператор поможет подобрать удобное время).
6.1 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
Приём в субботу и воскресенье не проводится, за исключением предварительно согласованных встреч.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи многодетным семьям.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, благоустройством.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -12‑10‑10 | mayor@admkrsk.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (391) -12‑10‑11 | first.dep@admkrsk.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (391) -12‑10‑12 | social@admkrsk.ru |
Отзывы граждан
Сбор обратной связи осуществляется в специальном разделе «Отзывы и предложения». На 2026 год средний рейтинг администрации составляет 4,3 из 5 баллов.
Как оставить отзыв:
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте;
- Заполните форму (ФИО, e‑mail, текст отзыва);
- Отправьте сообщение – оно будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
Пошаговая инструкция по написанию обращения
Шаг 1. Подготовьте документы
Соберите все необходимые сведения: копии паспортов (если требуется), фотографии проблемы, сканы документов.
Шаг 2. Выберите способ подачи
- Онлайн – через Виртуальную приёмную (рекомендовано).
- Электронная почта – отправьте письмо на info@admkrsk.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично – запишитесь на приём и придите в офис в указанные часы.
Шаг 3. Оформите текст обращения
Пример структуры письма:
Кому: Отдел по работе с обращениями граждан От кого: Иванов Иван Иванович, ул. Советская, д. 12, кв. 34, г. Красноярск Контактный телефон: +7 (912) -45‑67‑89 Электронная почта: ivanov@example.com Тема: Жалоба на неработающий уличный фонарь (улица Ленина, 45) Текст обращения: Уважаемые сотрудники администрации! я обнаружил, что фонарь на улице Ленина, 45 не работает уже более недели. Это создает угрозу безопасности пешеходов, особенно в темное время суток. Прошу принять меры по его ремонту в кратчайшие сроки. Приложения: Фотография неработающего фонаря. Копия заявления в ТСЖ (если имеется). С уважением, Иванов Иван Иванович
Шаг 4. Отправьте и отслеживайте статус
После отправки вы получите подтверждение (на e‑mail или в личном кабинете). Статус обращения будет обновляться автоматически.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Виртуальная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Записаться на приём
Если у вас возникнут вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 или обратитесь в любой из указанных отделов. Администрация города Красноярска стремится к открытости и готова рассмотреть каждое обращение в установленные сроки.