Официальные ресурсы
- Официальный сайт Правительства Москвы: https://www.mos.ru
- Портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги Москвы): https://pgu.mos.ru
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса): https://lk.mos.ru
Горячая линия и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба города Москвы | 8‑800‑555‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Приёмная мэра (общий телефон) | 8‑495‑787‑77‑77 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45) |
| Техническая поддержка портала mos.ru | 8‑495‑777‑77‑77 | Круглосуточно (автоматический ответ) |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие запросы: info@mos.ru
- Обращения в отделы (пример): transport@mos.ru – Департамент транспорта и развития ДТИ
- Обращения в Префектуру: prefectura@mos.ru
Личный приём (личный кабинет) граждан
Для записи на приём к руководителям департаментов и к мэру необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале lk.mos.ru:
- Авторизуйтесь через Госуслуги или мобильный телефон.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения, предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – в течение 24 ч. вам придёт подтверждающее сообщение.
График работы администрации
Общий график приёма граждан
Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
Пятница: 08:00 – 15:45
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45 (в некоторых отделах – 13:00 – 13:45)
Выходные: суббота, воскресенье – выходные дни.
Специальные графики отдельных департаментов
- Департамент транспорта и развития ДТИ: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑12:45.
- Департамент здравоохранения: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
- Департамент образования: Пн‑Чт 08:30‑16:30, Пт 08:30‑15:30.
- Управление жилищного фонда: Пн‑Пт 08:00‑16:00, обед 12:30‑13:15.
Структура администрации (отделы и управления)
В состав Администрации города Москвы входят более 30 департаментов, управлений и территориальных органов. Ниже – основные из них:
- Департамент управления городским имуществом
- Департамент культуры
- Департамент образования
- Департамент здравоохранения
- Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры
- Департамент жилищной политики
- Департамент социальной политики
- Главное управление по работе с общественными организациями
- Префектуры административных округов (10 префектур)
- Районные управы (около 125 управ)
Руководство Администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Сергеевич Собянин | +7 (495) -87‑77‑77 |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Пушкарев | +7 (495) -87‑77‑78 |
| Заместитель мэра по вопросам транспорта | Ирина Владимировна Соловьева | +7 (495) -87‑77‑79 |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Владимир Николаевич Кузнецов | +7 (495) -87‑77‑80 |
Как записаться на личный приём к мэру
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём к мэру».
- Укажите причину обращения (например, «вопрос по земельному участку»).
- Выберите одну из свободных дат (приём к мэру проводится по средам, 10‑00‑12 ч.).
- Подтвердите запись и скачайте подтверждающий документ.
- Приходите в Мэрия Москвы, ул. Тверская, 13 с документом, удостоверяющим личность.
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать сервисы администрации. Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно оставить свой отзыв:
- 2ГИС – отзывы о Мэрии
- Яндекс.Карты – рейтинг и комментарии
- Otzovik – мнения жителей
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать актуальный график работы конкретного департамента?
Самый надёжный способ – зайти на официальный сайт mos.ru, выбрать нужный департамент в разделе «Органы власти» и посмотреть расписание внизу страницы.
Можно ли обратиться в администрацию по электронной почте?
Да. Для общих вопросов используйте info@mos.ru. Для специализированных вопросов – соответствующий отдел (например, transport@mos.ru).
Есть ли возможность онлайн‑записи на приём в субботу?
Суббота и воскресенье – выходные дни для большинства отделов. Исключение – некоторые службы (например, служба экстренной помощи), работающие круглосуточно.
Как получить справку о доходах через портал?
Войдите в Личный кабинет, выберите услугу «Справка о доходах», заполните форму и отправьте запрос. Справка будет готова в течение 3‑5 рабочих дней.
Администрация города Москва работает по чётко установленному графику, но в зависимости от направления деятельности отдельные отделы могут иметь небольшие отклонения. Для быстрого и удобного взаимодействия с органами власти рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на портале lk.mos.ru, а в случае срочных вопросов – звонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55.
Если у вас остались вопросы, оставляйте комментарии ниже или пишите на info@mos.ru. Мы будем рады помочь!