Данная статья содержит исчерпывающую информацию о Руководителе Судебной администрации Республики Казахстан (далее — Судебная администрация), его полномочиях, структуре ведомства, а также актуальных контактах для обращений граждан и юридических лиц; Информация основана на Указе Президента РК от 19 января 2023 года «О Судебной администрации Республики Казахстан» и открытых официальных источниках․

Описание должности и правовой статус

Согласно Положению «О Судебной администрации Республики Казахстан», утвержденному Указом Президента РК от , Судебная администрация является уполномоченным государственным органом в сфере судебного администрирования․ Она обеспечивает организационно-правовое, информационно-аналитическое и материально-техническое обеспечение деятельности Верховного Суда РК, местных и других судов․

Ключевые положения о Руководителе (Начальнике):

• Наименование должности: Руководитель Судебной администрации Республики Казахстан (в документах также используется термин «Начальник» как общепринятый синоним главы ведомства)․
• Назначение: Руководитель назначается и освобождается от должности Президентом Республики Казахстан․
• Подчиненность: Деятельность Судебной администрации возглавляет Руководитель, который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на ведомство задач․
• Акты Руководителя: По вопросам компетенции Руководитель принимает решения, оформляемые приказами и распоряжениями (п․ 6 Положения)․
• Основные задачи ведомства (реализуемые через Руководителя):
  • Формирование государственной политики в сфере судебного администрирования;
  • Создание условий для независимого отправления правосудия;
  • Разработка системных реформ совершенствования судебной системы;
  • Организационное обеспечение деятельности судов (кадры, бюджет, имущество, ИТ, статистика)․

Юридический адрес ведомства (место нахождения Руководителя):

Контакты для обращений (Официальные реквизиты)

Все официальные обращения к Руководителю Судебной администрации адресуются через аппарат ведомства по указанным ниже реквизитам․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: https://sud․gov․kz

• На сайте публикуются: нормативные правовые акты ведомства, приказы и распоряжения Руководителя, отчеты о деятельности, сведения о закупках, контактная информация структурных подразделений․
• Раздел «Обращения граждан» позволяет подать электронное обращение Руководителю без визита в приемную․
• Доступен раздел «Прозрачность» с информацией о структуре, штатном расписании и вакансиях․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов, связанных с обеспечением деятельности судов, кадровыми вопросами, материально-техническим снабжением и ИТ-поддержкой, функционируют следующие линии:

• Единый контакт-центр Судебной администрации (Call-центр): 1414 (звонок по Казахстану бесплатный) или +7 (7172) -4-XX-XX․
• Горячая линия по вопросам антикоррупции: указаны на сайте в разделе «Антикоррупция» (обычно отдельный номер или форма на сайте)․
• Телефон доверия по вопросам этики и служебного поведения судей/сотрудников: доступен на портале sud․gov․kz․

Примечание: Номера горячих линий могут обновляться․ Рекомендуется проверять актуальность в разделе «Контакты» официального сайта на день обращения․

Номера телефонов структурных подразделений (Справочно)

Поскольку Судебная администрация имеет территориальные подразделения — департаменты в областях, столице и городах республиканского значения (п․ 1 Положения), контакты конкретных департаментов лучше уточнять в разделе «Территориальные подразделения» на сайте sud․gov․kz․

Основные направления центрального аппарата (примерные направления, номера уточняйте на сайте):

1. Департамент организационно-правового обеспечения;
2. Департамент материально-технического и финансового обеспечения;
3. Департамент информатизации и информационной безопасности;
4. Департамент кадровой работы и государственной службы;
5. Управление по работе с обращениями граждан и рассмотрению жалоб;
6. Секретариат Руководителя (Приемная Руководителя)․

Электронный адрес (E-mail) для официальной переписки

• Общий ящик ведомства: info@sud․gov․kz
• Для направления официальных запросов (государственным органам): через систему «Электронное правительство» (e-Gov) или межведомственную систему документооборота․
• Для граждан (электронные обращения): рекомендуется использовать личный кабинет на портале e-Otinish․kz или форму на сайте sud․gov․kz, это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в электронном виде․

Личный кабинет (Электронные государственные услуги)

Судебная администрация не предоставляет услуг напрямую населению через свой личный кабинет (как, например, налоговый комитет), однако взаимодействует с гражданами через единые государственные платформы:

• Портал «Электронное правительство» (egov․kz): получение справок из судебных баз данных, сведений о судебных приставах, подача документов в суды (через подсистему «Электронный суд»)․
• Портал «Электронные обращения» (e-Otinish․kz): основной канал для подачи обращений, жалоб, предложений Руководителю Судебной администрации․ Требует авторизации через ЕСИА (Gov․kz)․
• Сайт Верховного Суда и судов (sud․kz / sud․gov․kz): личный кабинет участника дела (для адвокатов, сторон процесса) — ведется судебной системой, администрацией обеспечивается техническая поддержка․

Личный прием Руков Руков Руководителя (и заместителей)

Порядок записи на прием:

1. Через портал e-Otinish․kz: выбор адресата «Судебная администрация РК» -> тема «Запись на личный прием»․
2. По телефону приемной (Секретариата Руководителя): уточняйте на сайте или по телефону 1414․
3. Через территориальные департаменты: в регионах прием гражданими проводят руководители департаментов Судебной администрации по графикам, утверждаемым локально․

Требования к обращению:

• Паспорт/Удостоверение личности;
• Письменное заявление (2 экземпляра) с изложением сути вопроса;
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства обращения;
• Доверенность (если обращается представитель), нотариально засвидетельствованная или простая письменная (согласно ГК РК)․

График приема граждан

Центральный аппарат (г․ Астана, ул․ Кунаева, 39):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (прием посетителей), 14:00 – 18:00 (работа с документами/внутренняя работа)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․
• Санитарный день/планерка: Обычно последняя пятница месяца или по отдельному приказу (уточняйте по телефону приемной)․

Территориальные департаменты (области/города): Графики утверждаются руководителями департаментов независимо․ Обычно: вторник, четверг 10:00–13:00 или по записи․ Смотрите раздел «Контакты» -> «Территориальные подразделения» на sud․gov․kz․

Структура ведомства (Отделы и Департаменты)

Структура и штатное расписание утверждаются в соответствии с законодательством РК (п․ 7 Положения)․ Типичная структура центрального аппарата включает:

Руководство (Коллегия/Совет при Руководителе)

Верхнее руководство ведомством осуществляет Руководитель Судебной администрации․ Для рассмотрения ключевых вопросов функционирует Совет при Руководителе (консультативно-совещательный орган, создаваемый Руководителем в пределах компетенции, п․ 12 Главы 2 Положения)․

Типичный состав руководящей группы (должности):

1. Руководитель Судебной администрации (Назначается Президентом РК)․
2. Первый заместитель Руководителя (Курирует организационно-правовой блок, кадры, правовую работу)․
3. Заместители Руководителя (По блокам: финансы/имущество, информатизация/статистика, территориальное управление, работа с обращениями/антикоррупция)․
4. Начальник Секретариата Руководителя (Обеспечение деятельности Руководителя, контроль поручений, прием граждан)․
5. Руководители департаментов (Главы структурных подразделений центрального аппарата)․
6. Руководители территориальных департаментов (Главы обл․/городских департаментов)․

Конкретные ФИО действующих должностных лиц публикуются на сайте sud․gov․kz в разделе «Руководство»․

Отзывы и анализ обращений граждан

Судебная администрация не является судебным органом, она не рассматривает судебные дела и не отменяет судебные решения․ Поэтому отзывы граждан касаются исключительно качества администрирования:

Основные темы обращений и отзывов:

• Позитивные аспекты (по отчетам ведомства):
  • Внедрение электронного документооборота в судах (Система «Электронный суд», «СМС-информирование»)․
  • Модернизация материально-технической базы судов (ремонты, новое оборудование, видеоконференцсвязь)․
  • Работа «Горячей линии» 1414 по информированию о ходе дел и процедурах․
  • Повышение прозрачности закупок и финансовой отчетности․
• Частые претензии/проблемные зоны (анализ e-Otinish и открытых данных):
  • Долгое рассмотрение административных обращений (превышение законных сроков)․
  • Вопросы кадрового обеспечения судов (нехватка судебных приставов, секретарей судебных заседаний, IT-специалистов)․
  • Технические сбои в работе информационных систем судов (портал sud․kz, электронный кабинет)․
  • Неудовлетворенность условиями ожидания в судах (очереди, отсутствие электронной очереди в некоторых регионах)․
  • Вопросы предоставления жилья/соцподдержки сотрудникам судебного аппарата․

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

1. Портал e-Otinish․kz (раздел «Оценка качества ответа» после рассмотрения обращения)․
2. Сайт sud․gov․kz -> Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества услуг»․
3. Портал «Открытый НПА» (open․npa․gov․kz) — обсуждение проектов приказов Руководителя․
4. Социальные сети и официальные страницы Судебной администрации (Facebook, Instagram, Telegram, YouTube — ссылки в футере сайта)․

Резюме: Как наиболее эффективно обратиться к Начальнику (Руководителю)

1. Электронно (Рекомендуемый способ): Портал e-Otinish․kz -> Адресат: «Судебная администрация РК»․ Обеспечивает регистрацию, трекинг, законные сроки ответа (15/30 дней) и возможность обжаловать качество ответа․
2. Почта РФ/Казпочты: Заказное письмо с вложением на адрес: 010000, г․ Астана, ул․ Д․ Кунаева, 39, Судебная администрация РК, Руководителю․
3. Личный прием: Предварительная запись через e-Otinish или по телефону приемной (уточняйте на сайте)․ Прием ведет Руководитель или уполномоченный Заместитель/Начальник Секретариата․
4. Телефон: 1414 (справки, запись на прием, консультации по администрированию судов)․

Статья подготовлена на основании Указа Президента РК от «О Судебной администрации Республики Казахстан» и информации с официального портала sud․gov․kz․ Актуальность контактных данных (телефоны, email, график приема) рекомендуется проверять на официальном сайте на дату обращения․