Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Данная статья представляет собой подробный справочник контактной информации Департамента здравоохранения города Москвы (ДЗМ) и Департамента здравоохранения города Севастополя. Здесь собраны актуальные номера телефонов управлений по административным округам, горячие линии, контакты справочных служб, адреса личного приема руководства и реквизиты для обращений через официальный сайт и личный кабинет.

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Общие сведения и главный контактный центр

Официальный сайт: moszdrav.ru (также портал mos.ru, раздел «Здравоохранение»)

Юридический адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр. 1

Почтовый адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3

Единые справочные и горячие линии

Единая справочная служба города Москвы (в т.ч. по доступности и качеству бесплатной медпомощи): 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы: ###-###-#### (бесплатно по России).
Многоканальный телефон Департамента (справочная): 8 (495) -27-24-00.
Справочная служба ДЗМ (доп. номера): 8 (495) -28-44-53, 8 (495) -27-29-44.
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: 8 (495) -27-29-93.

Режим работы справочной службы (входная группа/приемная):

Пн–Чт: 09:00–17:00 (обед 12:00–12:45)
Пт: 09:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
Сб, Вс: выходные дни

Общественная приемная и личный прием руководства

Адрес общественной приемной: г. Москва, 2-й Шемиловский переулок, д. 4а, стр. 4.

Телефон приемной: 8 (495) -77-77-77 (единый номер).

График приема граждан (Общественная приемная):

Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:30–13:30)
Пт: 08:00–15:45 (обед 12:30–13:30)
Сб, Вс: выходные дни

Примечание: Для личного приема руководителя Департамента или его заместителей необходимо предварительно записаться через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону приемной. Личный кабинет на портале госуслуг (ЕПГУ/РПГУ) позволяет отслеживать статус обращения.

Дирекции по координации деятельности медицинских организаций (Управления по округам)

Основные структурные подразделения, курирующие поликлиники и больницы по административным округам. Обращайтесь в управление вашего округа для решения вопросов по прикреплению, качеству обслуживания, направлениям на ВМП/ВХМП.

Управление (Округ)	Справочный телефон	Адрес / Примечание
Центральный (ЦАО)	7 (495) -51-67-65	Координация деятельности мед. организаций ЦАО
Северный (САО)	7 (495) -46-11-00, 7 (495) -46-11-09	Горячая линия САО: 8 (495) -46-11-00
Северо-Восточный (СВАО)	7 (495) -10-65-20
Северо-Западный (СЗАО)	7 (499) -98-55-10
Восточный (ВАО)	7 (495) -68-04-12
Западный (ЗАО)	7 (495) -39-44-02
Южный (ЮАО)	7 (495) -18-00-11
Юго-Восточный (ЮВАО)	7 (495) -30-12-76
Юго-Западный (ЮЗАО)	7 (499) -25-62-00
Зеленоградский (ЗелАО)	7 (499) -34-11-91, 7 (499) -31-90-03
Троицкий и Новомосковский (ТиНАО) (Дирекция по обеспечению деятельности ГУЗ)	7 (499) -47-06-16	Режим: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:30–13:15
Общий справочный телефон Дирекции по координации	7 (495) -18-47-71	Единый вход для маршрутизации вызовов

Специализированные справочные службы и горячие линии ДЗМ

Лекарственное обеспечение и цены

Справочная служба по лекарственному обеспечению (Льготные категории, ВНЖ, ВЗН): 8 (495) -74-63-65 (Пн–Сб 08:00–20:00, Вс, выходной).
Справочная по вопросам цен на ЖНВЛП (жизненно необходимые лекарства): 8 (495) -31-69-89 (Пн–Чт 09:00–17:45, Пт 09:00–16:30, обед 13:30–14:00).

Вакцинапрофилактика

Справочная служба по вопросам вакцинации: 8 (499) -94-27-74.

Стоматологическая помощь

Информационно-справочная линия по стоматологии ДЗМ: 7 (958) -01-49-89.

Скорая и неотложная помощь (Оперативно-распорядительная служба)

Оперативно-распорядительная служба ДЗМ (круглосуточно): 8 (499) -51-83-00.
Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач ССНМП им. А.С. Пучкова): 8 (495) -20-42-33 или 103.
Дежурный врач-педиатр (ССНМП): 8 (495) -20-42-25 или 103.
Справка о госпитализации больных: 8 (495) -20-41-40.

Психиатрическая и психологическая помощь

Психиатрическая помощь (дежурный врач): 8 (495) -20-42-30.
Телефон неотложной психологической помощи (Мосгорпсихслужба): 051 (с городского), 8 (495) -51 (с мобильного).
Экстренная медико-психологическая помощь (кризисные ситуации): 8 (499) -91-20-50.
Телефон доверия (наркомания, ВИЧ/СПИД): 8 (495) -21-55-55.
Телефон доверия акушерской службы: 8 (495) -32-21-13 (Пн–Пт 09:00–18:00).
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению»: 8 (499) -73-09-09.

Специализированная скорая помощь

Глазная скорая помощь (взрослая): 8 (495) -99-61-28.
МГЦ СПИД (справочный): 8 (495) -66-62-38.

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) — взаимодействие с ДЗМ

Адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А.

Контакт-центр МГФОМС (горячая линия по страхованию): 7 (495) -52-93-21, 8 (800) -50-11-41.
Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45).
Факс: (495) -58-18-08.

Руководство Департамента (Основные лица)

Глава Департамента (Министр здравоохранения г. Москвы): Хмель Алексей Валерьевич (на 2026 г.).
Первый заместитель главы: Овчинков Андрей Викторович.
Заместители главы: курируют блоки: медицинской помощи, фармации, ИТ (ЕМИАС), санитарно-эпидемиологического благополучия, экономики и капитального строительства.

Актуальная структура руководства и распределение обязанностей всегда доступна на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Руководство»;

Электронные сервисы: Личный кабинет и обращения

Портал госуслуг Москвы (mos.ru): раздел «Здравоохранение» -> «Написать в Департамент» / «Записаться на прием».
ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги РФ): для подажи жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, действия врачей.
Личный кабинет пациента (ЕМИАС): emias.info — запись к врачу, история болезни, рецепты, направления.
Электронная почта для обращений (общая): часто используется форма обратной связи на сайте moszdrav.ru или портале mos.ru. Для официальных запросов органов власти: dzm@mos.ru (уточняйте на сайте).

Отзывы и оценка качества работы

Гражданами можно оставить отзыв о работе медицинской организации или Департамента через:

Портал mos.ru -> «Оценка качества услуг».
Приложение/Сайт «Наш Город» (nashagorod.mos.ru).
Сайт proverka.gov.ru (проверка деятельности госорганов).
Книга отзывов и предложений в общественной приемной (2-й Шемиловский переулок, д. 4а, стр. 4).

Департамент здравоохранения города Севастополя

Общие контакты

Официальный сайт: sevdz.ru

Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, 15 (также указывается ул. Симферопольская, 2 — уточняйте на сайте).

Телефоны доверия и справочные:

Единый круглосуточный телефон доверия Департамента: 122 (бесплатно, круглосуточно).
Телефон приемной/справочной: +7 (8692) -1-73-16.

Телефоны отделов (управлений) Департамента Севастополя

Данные основаны на открытом реестре сотрудников и структуры ведомства (sevdz.ru). Нумерация добавочных/городских номеров может меняться, рекомендуется уточнять у оператора 122 или на сайте.

Управление организации медицинской помощи населению
Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники
Управление кадровой политики и правового обеспечения
Управление экономики, финансов и капитального строительства
Отдел по координации деятельности медицинских организаций
Отдел контроля за качеством и доступностью медицинской помощи
Отдел информатизации в сфере здравоохранения (ЕМИАС/РМИС)
Пресс-служба / Отдел работы с обращениями граждан

Важно: Для получения конкретного номера кабинета или добавочного специалиста используйте раздел «Структура» -> «Сотрудники» на сайте sevdz.ru или звоните на единый номер +7 (8692) -1-73-16 с просьбой переключить на нужный отдел.

Личный прием и обращения (Севастополь)

График личного приема руководителя/заместителей: устанавливается ежемесячно, публикуется на сайте sevdz.ru в разделе «Прием граждан».
Электронная приемная: форма обратной связи на сайте sevdz.ru.
Портал Госуслуг (РПГУ): подача обращений в адрес Департамента.

Важные телефоны контролирующих и смежных органов (Москва)

При обращении в Департамент часто требуются контакты вышестоящих или контролирующих инстанций.

Роспотребнадзор по г. Москве

Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -39-36-96.
Телефон для обращений граждан: 8 (495) -87-40-35 (Пн–Чт 09:00–17:30, Пт 09:00–16:30).
Адрес: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 10, стр. 1.

Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы

Телефон/факс (по трудовым спорам, МСЭ): 8 (495) -25-10-51.
E-mail: dszn@mos.ru.

Государственная инспекция труда (ГИТ) в г. Москве

Тел./факс: 8 (495) -43-95-02.
E-mail: git77ns@mail.ru.

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) — повторно для удобства

Горячая линия: 8 (495) -52-93-21, 8 (800) -50-11-41.
Адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А.

Порядок обращения гражданина: пошаговая инструкция

Вариант 1: Телефонное обращение (самый быстрый)

Наберите 8 (495) -77-77-77 (Единая справочная Москвы) или ###-###-#### (Горячая линия ДЗМ).
Сообщите оператору суть вопроса (жалоба на поликлинику, вопрос по лекарствам, прикрепление и т.д.).
Получите номер регистрации обращения (если требуется письменный ответ).
Для контроля регистрации звоните: 8 (495) -27-29-93.

Вариант 2: Электронное обращение (через Личный кабинет / Госуслуги)

Авторизуйтесь на mos.ru или gosuslugi.ru.
Выберите «Написать в ведомство» -> «Департамент здравоохранения г. Москвы».
Заполните форму, прикрепите сканы документов (паспорт, полис ОМС, выписки, ответы поликлиники).
Отправьте. Ответ придет в Личный кабинет и/или на почту/СМС в течение 30 дней (по закону № 59-ФЗ).

Вариант 3: Личный прием (Очная консультация)

Запишитесь заранее через портал mos.ru (раздел «Личный прием руководителей») или по телефону 8 (495) -77-77-77.
Придите по адресу: г. Москва, 2-й Шемиловский переулок, д. 4а, стр. 4 в назначенное время.
Возьмите с собой паспорт, полис ОМС, копии документов по сути вопроса.

Вариант 4: Почтовое обращение

Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3 (Департамент здравоохранения г. Москвы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, к какой поликлинике я прикреплен?

Звоните 122 (для Севастополя) или 8 (495) -77-77-77 (для Москвы). Также информация доступна в Личном кабинете ЕМИАС (emias.info) или на портале Госуслуг.

Куда жаловаться на отказ врача выписать рецепт на льготное лекарство?

В управление ДЗМ по вашему округу (телефоны в таблице выше).
На горячую линию ДЗМ: ###-###-####.
В справочную по лекарственному обеспечению: 8 (495) -74-63-65.
В Росздравнадзор / Роспотребнадзор (если нарушены сроки рассмотрения).

Как записаться на прием к заведующему отделением или главному врачу больницы?

Обратитесь в регистратуру конкретной медицинской организации. Если вопрос не решается на месте — звоните в Управление ДЗМ по вашему административному округу (см. раздел 1.3).

Работает ли горячая линия ###-###-#### в выходные?

Горячая линия ДЗМ обычно работает в рабочие дни (Пн–Пт) в часы работы ведомства. Круглосуточный прием вызовов осуществляет Единая справочная 8 (495) -77-77-77 и Оперативно-распорядительная служба 8 (499) -51-83-00.

Резюме: Ключевые номера «Быстрого доступа» (Москва)

📞 8 (495) -77-77-77 — Единый справочник / Горячая линия Москвы (Круглосуточно).
📞 ###-###-#### — Горячая линия Департамента здравоохранения (Бесплатно по РФ).
📞 8 (499) -51-83-00 — Оперативно-распорядительная служба ДЗМ (Круглосуточно, госпитализация, скорые).
📞 8 (495) -74-63-65, Лекарственное обеспечение (Льготы, ВНЖ).
📞 8 (495) -31-69-89 — Цены на ЖНВЛП.
📞 051 / 8 (495) -51 — Психологическая помощь (Круглосуточно).
📞 103 — Скорая помощь (Единый номер).
📞 122 — Единый справочник/горячая линия Севастополя (Круглосуточно).

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов moszdrav.ru, sevdz.ru, mos.ru, а также справочных служб на дату . Номера телефонов, адреса и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальных порталах.