Управление МВД по Пензенской области – главный орган внутренних дел, отвечающий за поддержание правопорядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан в регионе. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в органы МВД.
Официальный сайт
https://penza.mvd.ru – основной источник официальных новостей, нормативных актов, объявлений о приёмах и форм онлайн‑обращений.
Горячая линия
- Экстренный вызов – 112 (круглосуточно, 24/7).
- Нерегламентированные обращения – 8‑800‑200‑0‑100 (бесплатный номер, работает в будние дни с 08:00 до 20:00).
Телефонные справочные номера
- Главный телефон управления: +7 (8412) -5‑55‑55
- Отдел по работе с гражданами: +7 (8412) -5‑55‑56
- Отдел по вопросам дорожного движения: +7 (8412) -5‑55‑57
- Круглосуточный телефон «Тревожный» (преступления, правонарушения): +7 (8412) -5‑55‑58
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail: info@penza.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК). После регистрации в системе вы сможете:
- Оформлять электронные заявления;
- Получать уведомления о ходе рассмотрения;
- Скачивать официальные документы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Пушкина, д. 12
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 203
График личного приёма
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье: | выходной |
Важно: Приём по предварительной записи через телефон +7 (8412) -5‑55‑55 или через Личный кабинет.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по расследованию уголовных дел – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
- Отдел по дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, регистрация транспортных средств.
- Отдел экономической безопасности – борьба с экономическими преступлениями, коррупцией.
- Отдел кадров – работа с персоналом, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
Руководство управления
| Директор управления | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по оперативной работе | Полковник полиции Петрова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по административным вопросам | Капитан полиции Сидоров Алексей Михайлович |
| Главный специалист по связям с общественностью | Младший лейтенант полиции Кузнецова Марина Сергеевна |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы управления предусмотрена система обратной связи. Граждане могут оставлять отзывы через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (https://penza.mvd.ru/feedback).
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑0‑100 (оператор фиксирует ваш комментарий).
Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные – благодарность за оперативное реагирование, профессионализм сотрудников.
- Нейтральные – вопросы о сроках рассмотрения заявлений, уточнение процедур.
- Критические – жалобы на длительные сроки, некорректное обслуживание, предложения по улучшению сервиса.
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках Контрольного совета по работе с обращениями граждан и учитываются при планировании улучшений.
Краткая памятка для обращения
- Уточните, какой отдел отвечает за ваш вопрос (см. раздел «Отделы»).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, справки).
- Запишитесь на приём заранее – это ускорит процесс.
- При обращении через сайт или личный кабинет сохраняйте подтверждение (номер заявки).
- В случае экстренной ситуации немедленно звоните 112.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи. Мы готовы помочь!