Социальное управление – это центральный орган исполнительной власти Саратовской области, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и пожилых людей.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе управления, актуальных нормативных актах и онлайн‑услугах используйте официальный портал:

• URL: https://socpolicy.saratov.gov.ru

Контактные данные для обращений

2.1 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24 ч / 7 дней

2.2 Номера телефонов

• Главный офис: +7 (8452) -5‑55‑55 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Отдел пенсионного обеспечения: +7 (8452) -5‑55‑56
• Отдел поддержки семей и детей: +7 (8452) -5‑55‑57
• Отдел помощи инвалидам: +7 (8452) -5‑55‑58

2.3 Электронный адрес

• E‑mail: info@socpolicy-saratov.ru
• Для подачи официальных запросов используйте форму «Обратная связь» на сайте.

2.4 Личный кабинет (онлайн‑прием)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через персональный Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.socpolicy-saratov.ru
• Для регистрации понадобится СНИЛС и подтверждение через Госуслуги.
• В кабинете доступны:
  • Подача заявлений и жалоб;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение электронных справок;
  • Запись на личный приём к специалисту.

2.5 Личный приём (в офисе)

Если требуется личное общение с сотрудником, можно записаться на приём:

1. Зайдите в Личный кабинет или позвоните по телефону горячей линии.
2. Выберите нужный отдел и удобное время.
3. Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).

2.6 График приёма

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные выплаты пенсионерам.
• Отдел поддержки семей и детей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
• Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные услуги, адаптация жилья.
• Отдел социальной помощи пожилым людям – дом престарелых, дневные центры, социальные услуги на дому.
• Отдел развития социальной инфраструктуры – строительство и модернизация социальных учреждений.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь гражданам, работа с жалобами.

Руководство

На 2026 год во главе Социального управления стоит:

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы (по пенсионному обеспечению): Кузнецова Елена Викторовна
• Заместитель главы (по поддержке семей): Смирнов Андрей Михайлович
• Контактные данные главы: +7 (8452) -5‑55‑55, ivanov.sp@saratov.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи и портал «Госуслуги»:

1. Положительный: «Благодарю отдел пенсионного обеспечения за быстрый расчёт пенсии после изменения законодательства. Оперативный ответ по телефону горячей линии.»
2. Нейтральный: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, обслуживание на уровне, но хотелось бы более гибкого графика работы.»
3. Критический: «Сложно получить справку о доходах для получения субсидии. Требуется несколько визитов в отдел, а онлайн‑запросы часто откладываются без объяснения причин.»

Для улучшения качества услуг Управление регулярно проводит опросы и публикует отчёты о выполнении рекомендаций от граждан;

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите нужный отдел (пенсии, семьи, инвалиды и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки).
3. Зайдите в Личный кабинет и выберите «Создать обращение».
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
5. Получите подтверждение (номер обращения) и следите за статусом в кабинете.
6. При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту.

Полезные ссылки

• Нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Отчёты о работе управления
• Обратная связь

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или электронную почту – специалисты ответят в течение 24 часов.