Общественная приёмная – это специализированный орган‚ созданный для обеспечения
рассмотрения устных и письменных обращений граждан‚ организаций и иностранных лиц‚
адресованных Президенту Российской Федерации. Приёмная работает в
соответствии с федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и
правилами‚ утверждёнными Администрацией Президента.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
- Электронный адрес (приёмная): president@kremlin.ru
- Горячая линия (справочная экспедиция): 8 (495) -06‑38‑35
- Бесплатный телефон по всей России: 8 (800) -00‑23‑16
- Адрес для корреспонденции: г. Москва‚ Старая площадь‚ д. 4‚ подъезд 1А (Администрация Президента РФ)
- Личный кабинет гражданина: https://www.kremlin.ru/personal
Личный приём граждан
Личный приём проводится в приёмных Президента РФ‚ расположенных в каждом федеральном округе.
Для посещения необходимо:
- Записаться предварительно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- При себе иметь паспорт либо иной документ‚ удостоверяющий личность.
- При необходимости подготовить письменный вариант обращения.
График работы приёмных
Работа приёмных осуществляется ежедневно‚ кроме официальных выходных и праздничных дней:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
В случае изменения графика (например‚ в праздничные дни) информация публикуется на официальном сайте.
Структура приёмной
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
| Отдел приёма обращений граждан | зам. руководителя – С. В. Кузнецов | 8 (495) -06‑38‑35 (доб. 101) |
| Отдел правового обеспечения | зам. руководителя – Е. А. Михайлова | 8 (495) -06‑38‑35 (доб. 102) |
| Отдел работы с общественными организациями | зам. руководителя – Д. И. Сергеев | 8 (495) -06‑38‑35 (доб. 103) |
| Техническая поддержка электронных обращений | зам. руководителя – Н. П. Воронова | 8 (495) -06‑38‑35 (доб. 104) |
Руководство приёмной
Руководитель приёмной: А. В. Смирнов – заместитель главы Администрации Президента РФ‚
ответственный за организацию работы с обращениями граждан.
Электронная приёмная
Для удобства граждан создана Электронная приёмная Президента РФ. Через неё можно
отправить обращение в любой момент без посещения офиса.
- Портал: https://www.kremlin.ru/obratnaya_svyaz
- Регистрация в личном кабинете – обязательна для отслеживания статуса обращения.
- Ответы на обращения обычно выдаются в течение 30 дней.
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальном портале:
- Раздел «Отзывы граждан» – https://www.kremlin.ru/feedback
- Оценка качества обслуживания (по 5‑балльной шкале).
- Возможность анонимного оставления комментариев.
Собранные отзывы регулярно анализируются руководством приёмной и публикуются в отчётах
о работе с обращениями граждан.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – Обращения к Президенту
Краткое резюме
Общественная приёмная Президента РФ – это открытый канал связи между гражданами и высшим
должностным лицом государства. Она обеспечивает:
- Быстрое и бесплатное рассмотрение устных и письменных обращений.
- Возможность личного приёма по предварительной записи.
- Электронный приём через официальный портал.
- Прозрачность работы через публикацию отзывов и статистики.
Все интересующиеся могут воспользоваться любым из указанных способов связи‚ чтобы
сообщить о проблеме‚ предложить инициативу или задать вопрос Президенту Российской
Федерации.