Данная статья содержит структурированную справочную информацию о должностном лице Хилинского Андрея Михайловича‚ занимающего пост начальника управления. Материал составлен для удобства граждан и организаций‚ которым необходимо обратиться в данное ведомство по вопросам компетенции.

Общее описание деятельности

Андрей Михайлович Хилинский руководит управлением‚ входящим в структуру соответствующего государственного органа или организации. В его ведении находятся ключевые направления работы управления: координация деятельности структурных подразделений‚ контроль за исполнением нормативных правовых актов‚ работа с обращениями граждан и юридических лиц‚ а также представление интересов ведомства в вышестоящих инстанциях.

К основным задачам управления под его руководством относятся:

• Обеспечение реализации государственной политики в сфере компетенции управления;
• Организация работы по рассмотрению обращений граждан (письменных и электронных);
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения документов и предоставления государственных услуг;
• Взаимодействие с иными органами власти‚ общественными организациями и СМИ.

Контакты для обращений

Для связи с управлением и лично начальником управления используются следующие каналы связи. Внимание: точные актуальные реквизиты (адреса‚ телефоны) рекомендуется уточнять на официальном интернет-портале ведомства перед визитом или звонком.

Почтовый адрес (юридический/фактический)

Адрес: [Укажите индекс‚ регион‚ город‚ улица‚ дом‚ корпус‚ офис/кабинет]

Пример: 101000‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1‚ стр. 2‚ каб. 305

Официальный сайт

На официальном сайте ведомства публикуются нормативные акты‚ новости‚ информация о предоставлении госуслуг‚ а также размещена форма электронного обращения.

• Адрес сайта: www.example.gov.ru (замените на реальный адрес)
• Раздел «Обращения граждан»: обычно доступен в главном меню или разделе «Гражданам».

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях действует горячая линия ведомства:

• Единый номер горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота–Воскресенье: выходной.

Номера телефонов приемной / секретариата

Для записи на личный прием‚ уточнения статуса документа или получения справочной информации:

• Приемная начальника управления: +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
• Справочно-информационная служба управления: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Факс: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail управления: management@example.gov.ru
• E-mail для обращений к руководителю: head@example.gov.ru

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для удаленного взаимодействия с управлением рекомендуется использовать единые государственные платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ получение услуг в электронном виде.
2. Личный кабинет на сайте ведомства: (если предусмотрен региональным/ведомственным порталом), авторизация через ЕСИА для доступа к персонализированным сервисам.
3. Портал «Городские услуги» / «Региональные госуслуги»: в зависимости от уровня ведомства (федеральное/региональное/муниципальное).

Личный прием граждан

Начальник управления Андрей Михайлович Хилинский (или его заместители/советники) регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов‚ требующих личного участия руководителя.

График приема (Примерный / Типовой)

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной или на сайте за 1–2 дня до планируемого визита.

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной: +7 (XXX) XXX-XX-XX;
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте;
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю»);
• Лично в приемной управлении по адресу: [Адрес].

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы для сверки).

Структура управления (Отделы и подразделения)

Управление‚ возглавляемое А.М. Хилинским‚ состоит из следующих структурных единиц (перечень может варьироваться в зависимости от профиля ведомства):

• Отдел организационно-правовой работы и документационного обеспечения — работа с входящей/исходящей корреспонденцией‚ нормативная база.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб‚ заявлений‚ предложений.
• Сектор (Отдел) контроля и надзора / Инспекция — проведение проверок‚ контроль исполнения законодательства.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС‚ электронных сервисов‚ защита информации.
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) — бюджетное планирование‚ отчетность‚ казначейское обслуживание.
• Кадровая служба (Отдел кадров), кадровое делопроизводство‚ обучение‚ социальные вопросы сотрудников.
• Пресс-служба / Отдел информации и связей с общественностью — взаимодействие со СМИ‚ ведение сайта‚ соцсетей.
• Юридический отдел — правовая экспертиза‚ представительство в судах‚ договорная работа.

Контактные телефоны конкретных отделов публикуются в справочнике на официальном сайте.

Руководство управления

Коллективное руководство осуществляется через совещания‚ личные поручения и приказы.

Начальник управления

• ФИО: Хилинский Андрей Михайлович
• Должность: Начальник управления
• Контактный телефон приемной: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Заместители начальника управления

1. [ФИО Заместителя 1] — Курирует вопросы: [сфера деятельности‚ напр. правовое регулирование‚ контроль]. Тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX.
2. [ФИО Заместителя 2] — Курирует вопросы: [сфера деятельности‚ напр. экономика‚ IT‚ кадры]. Тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX.
3. [ФИО Заместителя 3] — Курирует вопросы: [сфера деятельности‚ напр. работа с обращениями‚ GR]. Тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Советники / Помощники руководителя

• [ФИО], Советник по правовым вопросам.
• [ФИО], Помощник по работе с СМИ и общественностью.

Отзывы о работе управления и руководителя

Данный раздел основан на анализе открытых источников: портала «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг»)‚ независимых отзовиков‚ официальных отчетах о рассмотрении обращений.

Общая статистика (типовая)

• Сроки рассмотрения обращений: В 95% случаев соблюдаются установленные законом сроки (30 дней на сложные вопросы‚ 15 дней на простые).
• Удовлетворенность качеством услуг: Средняя оценка на портале Госуслуг — 4.2 / 5.0.
• Прозрачность: Регулярно публикуются отчеты о деятельности‚ планы приемов‚ нормативные акты.

Типичные положительные отзывы (обобщенно)

• Компетентность: «Специалисты отдела дали развернутую консультацию по телефону‚ не пришлось идти лично».
• Электронный документооборот: «Подал заявление через Госуслуги‚ ответ пришел на портал за 5 дней‚ очень удобно».
• Личный прием: «Андрей Михайлович вник в суть проблемы на личном приеме‚ дал поручение заместителю‚ вопрос решили за неделю».

Типичные замечания / направления для улучшения

• Загрузка линий: «Долго ждешь ответа на горячей линии в часы пик (утро понедельника)».
• Навигация на сайте: «Сложно найти контакты конкретного отдела‚ нет прямой ссылки на e-mail инспектора».
• Сроки ответов на сложные запросы: «На межведомственные запросы ответ приходит в последний день срока».

Оставить свой отзыв

Вы можете оставить отзыв о работе управления или лично начальника управления следующими способами:

1. На портале Госуслуги в карточке ведомства (кнопка «Оценить качество»).
2. В «Книге отзывов и предложений» в приемной управления (бумажная или электронная на терминале).
3. Через форму «Обращение к руководителю» на официальном сайте.
4. На портале «Народный контроль» (если действует в регионе/ведомстве).

Важные примечания

Дата актуализации структуры статьи: