Департамент по ценам Оренбургской области – государственный орган, отвечающий за регулирование цен, контроль за их соблюдением и защиту прав потребителей в регионе. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в департамент;
Официальный сайт
URL: https://price.orenburg.gov.ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и актуальные изменения в ценовой политике;
• Публичные отчёты и статистику;
• Электронные формы заявок и обращений;
• Личный кабинет для юридических и физических лиц.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3532) -5‑00‑55 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы можете получить:
• Консультацию по текущим ценовым ограничениям;
• Инструкцию по подаче жалобы;
• Информацию о ближайших приёмных часах;
Контактные телефоны
- Главный офис – 8 (3532) -5‑00‑55 (приёмная)
- Отдел контроля цен – 8 (3532) -5‑01‑12
- Отдел защиты прав потребителей – 8 (3532) -5‑02‑34
- Техническая поддержка сайта – 8 (3532) -5‑03‑78
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@price.orenburg.gov.ru
Для жалоб и предложений: complaints@price.orenburg.gov.ru
Техническая поддержка сайта: support@price;orenburg.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Подать электронную заявку или жалобу.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копии официальных документов.
- Подписаться на рассылку новостей департамента.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: г. Оренбург, ул. Пушкина, д. 45, офис 3.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы департамента
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля цен | Иванов П. С. | 8 (3532) -5‑01‑12 | Мониторинг рыночных цен, проведение проверок, подготовка аналитических отчётов. |
| Отдел защиты прав потребителей | Смирнова Е. В. | 8 (3532) -5‑02‑34 | Рассмотрение жалоб потребителей, проведение просветительской работы. |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Кузнецов А. Н. | 8 (3532) -5‑04‑56 | Разработка и внедрение нормативных актов, юридическое сопровождение. |
| Отдел информационных технологий | Лебедева М. П. | 8 (3532) -5‑03‑78 | Поддержка сайта, работа личного кабинета, кибербезопасность. |
Руководство департамента
- Директор департамента: Григорьев О. В. (контакт: 8 (3532) -5‑00‑55, director@price.orenburg.gov.ru)
- Заместитель директора по контролю цен: Петрова Н. А.
- Заместитель директора по защите прав потребителей: Соколов Д. М.
Отзывы граждан и предприятий
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о работе департамента. Ниже – примеры типовых отзывов (с анонимизацией):
Отзыв №1 (физическое лицо): «Благодарю сотрудников отдела контроля цен за оперативную проверку завышенных цен в супермаркете. Проблема была решена в течение 3 дней.»
Отзыв №2 (малый бизнес): «Электронная подача жалобы через личный кабинет сэкономила нам время. Ответ получили в течение 24 часов, что выше ожиданий.»
Отзыв №3 (потребитель): «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежлив и дал чёткие рекомендации, как действовать дальше.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.
Краткая инструкция по обращению в Департамент
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение).
- Подготовьте необходимые документы (копии чеков, договоров, скриншоты).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ.
- Электронная почта – для официальных писем.
- Личный кабинет – для подачи электронных заявок и отслеживания статуса.
- Личный приём – при необходимости личной встречи.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте ответа в установленные сроки (обычно 5‑10 рабочих дней).
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше контактов. Департамент по ценам Оренбургской области стремится к открытости и готов помочь каждому жителю региона.