Департамент информатизации Томской области – ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере цифровой трансформации, развития информационного общества и внедрения современных ИКТ‑технологий в регион. Ниже собрана вся необходимая справочная информация для граждан, предпринимателей и представителей бизнеса.

Общая информация

Адрес: 634050, г. Томск, пл. Ленина, 14 (фактический офис)

Телефон справочного отдела: +7 (3822) -6‑79‑00

Факс: +7 (3822) -6‑79‑10

Электронная почта: info@digital.tomsk.gov.ru

Официальный сайт: https://digital.tomsk.gov.ru

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Электронный чат на сайте – доступен с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Личный кабинет граждан

Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://lk.digital.tomsk.gov.ru
• Регистрация – простая: ФИО, СНИЛС, мобильный телефон, подтверждение через SMS.
• В личном кабинете доступны:
  1. Подать заявку на подключение к высокоскоростному интернету.
  2. Получить электронный сертификат подписи.
  3. Отслеживание статуса обращения в Департамент.
  4. Формирование и подача электронных жалоб и предложений.

Приём граждан

Личный приём (приёмные часы)

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону справочного отдела.

Приём по телефону (консультация)

• Тел.: +7 (3822) -6‑79‑00 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Горячая линия 8‑800‑555‑01‑01 – круглосуточно, для экстренных вопросов.

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок цифровой трансформации региона.

• Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение стратегий e‑government, цифровых сервисов для граждан.
• Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем, борьба с киберугрозами.
• Отдел ИТ‑инфраструктуры – поддержка сетей, дата‑центров, облачных решений.
• Отдел развития электронных услуг – создание и поддержка порталов государственных услуг.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о цифровом развитии региона.
• Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – поддержка ИТ‑компаний, совместные проекты с частным сектором.

Руководство департамента

Отзывы и оценки работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте: digital.tomsk.gov.ru/feedback
2. Раздел «Отзывы» в личном кабинете граждан.
3. Горячая линия 8‑800‑555‑01‑01 – запись голосовых отзывов.
4. Публичный портал «Госуслуги Томск»: gosuslugi.tomsk.gov.ru (раздел «Оценка качества услуг»).

Средний рейтинг Департамента за 2025 год – 4,7 из 5 (на основе более 1 200 отзывов). Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Быстрое реагирование на запросы в личном кабинете.
• Профессиональная работа специалистов отдела ИТ‑инфраструктуры.
• Наличие круглосуточной горячей линии.

Критика обычно касается длительности ожидания в личном приёме в часы пик – Департамент уже планирует расширить график приёма в 2027 году.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента – digital.tomsk.gov.ru
• Личный кабинет граждан – lk.digital.tomsk.gov.ru
• Портал государственных услуг Томской области – gosuslugi.tomsk.gov.ru
• Страница Департамента в соцсетях (Telegram, VK, Facebook) – ссылки доступны внизу главной страницы.

Департамент информатизации Томской области играет важную роль в построении цифрового будущего региона: от обеспечения надёжной ИТ‑инфраструктуры до создания удобных электронных сервисов для граждан и бизнеса. Благодаря открытой системе обратной связи, современным каналам коммуникации и чётко выстроенной структуре, Департамент успешно реализует задачи цифровой трансформации, повышая уровень жизни жителей Томской области.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в получении государственных услуг в электронном виде – используйте указанные выше контакты, личный кабинет или горячую линию. Мы всегда готовы помочь!