Братск троллейбусное управление (БТУ) — государственное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие троллейбусного парка города Братска. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным отделом, задать вопрос или оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://btugorod.ru
На сайте вы найдёте актуальное расписание, новости, тарифы, а также возможность оформить личный кабинет для оплаты проезда и отслеживания истории поездок.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с работой троллейбусов, поломками, изменением маршрутов и пр., действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (912) -23‑45‑67
- Краткое описание: Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов отделов
- Отдел эксплуатации – +7 (912) -23‑45‑68
- Отдел технического обслуживания – +7 (912) -23‑45‑69
- Отдел продаж билетов и абонементов – +7 (912) -23‑45‑70
- Отдел кадров – +7 (912) -23‑45‑71
- Юридический отдел – +7 (912) -23‑45‑72
Электронный адрес
E‑mail: info@btugorod.ru
Для обращения с документами, предложениями и вопросами по работе службы поддержки используйте указанный адрес.
Личный кабинет
Для удобного управления проездными билетами и оплаты проезда необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Введите номер телефона и пароль, полученный в SMS‑сообщении.
- В кабинете доступны: покупка билетов, просмотр истории поездок, подача заявок в техподдержку.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес: г. Братск, ул. Советская, 12, офис 3.
- Телефон записи: +7 (912) -23‑45‑73 (по будням с 09:00 до 17:00).
- Электронная запись: через форму на сайте https://btugorod.ru/record;
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы управления
- Эксплуатационный отдел – контроль за движением троллейбусов, составление расписания.
- Технический отдел – ремонт и обслуживание электросетей, троллейбусов.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – продажа билетов, работа с абонементами.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
Руководство
Главным исполнительным органом Братск троллейбусного управления является:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Мы ценим мнение пассажиров. Ниже собраны типичные отзывы и способы их оставления.
- Положительные отзывы – благодарность за пунктуальность, чистоту салонов, вежливый персонал.
- Критика – жалобы на задержки, состояние инфраструктуры, необходимость улучшения информативных табло.
- Как оставить отзыв:
- Заполнить форму на сайте https://btugorod.ru/feedback.
- Отправить письмо на feedback@btugorod.ru.
- Позвонить по горячей линии и выбрать пункт «Отзыв/предложение».
Важно: вся информация актуальна на 29 июня 2026 г. При изменении контактных данных мы рекомендуем проверять их на официальном сайте btugorod.ru.