Специалист по работе с обращениями граждан – это ключевой сотрудник муниципального органа, отвечающий за приём, обработку и решение вопросов, поступающих от жителей поселения. Ниже представлена подробная информация о функции специалиста, а также все необходимые контакты для обращения.
Основные функции специалиста
- Приём и регистрация обращений граждан (письменных, электронных, телефонных).
- Консультирование населения по вопросам местного значения (жилищно‑коммунальное хозяйство, социальные услуги, благоустройство, транспорт и др.).
- Подготовка ответов и рекомендаций, передача вопросов в профильные отделы.
- Контроль за исполнением обязательств, указанных в ответах.
- Ведение личного кабинета заявителя и информирование о статусе обращения.
- Сбор и анализ статистики обращений для улучшения работы администрации.
Контактные данные
- Официальный сайт администрации: https://asinovo.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон специалиста по обращениям: +7 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: specialist@asinovo.ru
- Личный кабинет заявителя: https://asinovo.ru/cabinet
Личный приём специалиста
Для личного обращения в администрацию можно записаться на приём к специалисту.
| День недели | Время приёма | Место встречи |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Офис администрации, ул. Ленина, 27, кабинет № 5 |
| Суббота | Не работает | — |
| Воскресенье | Не работает | — |
Записаться на приём можно по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – основной контактный пункт для обращения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
- Отдел социального развития – соцзащита, помощь семьям, пенсионерам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка документов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Алексей Юрьевич Тенигин | +7 (812) -23‑40‑00 | tenigin@asinovo.ru |
| Главный специалист по обращениям граждан и делопроизводству | Татьяна Анатольевна Яшинскене | +7 (812) -23‑45‑67 | specialist@asinovo.ru |
Как оформить обращение
Обращение может быть подано в любой удобной форме:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Электронное письмо на адрес specialist@asinovo.ru.
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.
- Лично в офисе администрации в часы приёма.
При подаче обращения необходимо указать:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Точный адрес (дом, улица, номер квартиры);
- Суть вопроса или проблемы;
- Приложить копии документов (если требуется).
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 442‑ФЗ и региональным нормативным актам, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока заявитель будет информирован о причинах задержки.
Отзывы жителей
Иван Петров, житель Асиновского поселения: «Благодарю специалиста Татьяну Анатольевну за оперативный ответ и решение проблемы с водоснабжением. Всё было сделано в срок, без лишних бюрократических проволочек.»
Ольга Смирнова, пенсионерка: «Горячая линия всегда готова выслушать, а личный кабинет позволяет отслеживать статус моего обращения в любое время.»
Дмитрий Кузнецов, предприниматель: «Отдел экономического развития помог оформить субсидию для расширения бизнеса. Профессиональный подход и быстрый результат.»
Полезные ссылки
- Обращения граждан – онлайн‑форма
- Часто задаваемые вопросы
- Документы и нормативные акты
- Новости поселения
Помните: специалист администрации – ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с жизнью в городском поселении. Не стесняйтесь обращаться, ведь ваша обратная связь помогает улучшать работу органов местного самоуправления.