Служба государственных наград Президента РФ — это структурное подразделение Администрации Президента Российской Федерации, обеспечивающее осуществление полномочий Главы государства в сфере награждения государственными наградами Российской Федерации. Служба играет ключевую роль в подготовке указов о награждении, ведении реестров наград и организации церемоний вручения.

Описание деятельности

Деятельность Службы регулируется Указом Президента РФ от № 1099 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации» (в ред. от ), а также Положением о Службе государственных наград, утвержденным Главой Администрации Президента РФ.

Основные функции:

• Подготовка проектов указов Президента РФ о награждении государственными наградами (орденами, медалями, почётными званиями, Почётной грамотой, благодарностью).
• Организация работы по представлению к награждению граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства.
• Ведение Единого государственного реестра наград Российской Федерации.
• Обеспечение изготовления, учета, хранения и выдачи знаков отличия (орденов, медалей, знаков почётных званий, грамот).
• Организация и проведение церемоний вручения государственных наград Президентом РФ.
• Рассмотрение обращений граждан и организаций по вопросам государственных наград.
• Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти, субъектами РФ и общественными организациями по вопросам награждения;
• Контроль за соблюдением статутов орденов и медалей, правил ношения знаков отличия.

Важно: Порядок представления к награждению определен Положением о государственных наградах РФ. Инициаторами представления обычно выступают федеральные министерства, ведомства, главы субъектов РФ, руководители корпораций и общественных организаций. Самостоятельные обращения граждан о награждении себя или родственников не рассматриваются как основание для представления, однако Служба принимает и регистрирует информационные справки о заслугах кандидатов.

Контакты для обращений

Почтовый адрес для направления официальных писем, представлений и обращений:

Примечание: При личной доставке или курьерской доставке необходимо учитывать режим пропускного контроля на территории Кремля и прилегающих зданий Администрации. Рекомендуется заранее согласовать проход через канцелярию или использовать Почту России / ЭДО.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс по государственным наградам РФ:

• Сайт Администрации Президента РФ: kremlin.ru (Раздел: «Деятельность» → «Награждения» / «Государственные награды»)
• Специализированный портал «Государственные награды Российской Федерации»: award.gov.ru

На портале award.gov.ru доступны:

• Полный реестр государственных наград (ордена, медали, почётные звания).
• Статуты наград и описание знаков отличия.
• Списки награждённых (открытые данные).
• Нормативная правовая база (Указы, Положения).
• Информация о порядке представления к награждению.

Горячая линия и телефоны справки

Единая справочная служба Администрации Президента РФ (в т.ч. по вопросам наград):

• Телефон справки: +7 (495) -06-36-02 (многоканальный, автоинформатор и операторы)
• Горячая линия Приемной Администрации Президента (для обращений граждан): ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 8:00–22:00 МСК)

Прямые телефоны Службы государственных наград (справочно, могут меняться):

• Канцелярия Службы (прием входящей корреспонденции): +7 (495) -06-XX-XX (точные добавочные номера не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности; связь осуществляется через общую справку Администрации).
• Отдел работы с обращениями граждан: запрашивается через общую справку +7 (495) -06-36-02.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный публичный e-mail именно Службы государственных наград не публикуется в открытых источниках для предотвращения спама и фишинга.

Обращения необходимо направлять через:

1. Интернет-приемную Президента РФ: letters.kremlin.ru (основной канал для электронных обращений).
2. Интернет-приемную Администрации Президента РФ: доступна через сайт kremlin.ru (раздел «Обращения»).
3. Почту России на почтовый адрес, указанный выше.

Личный кабинет

Отдельного «Личного кабинета» на сайте Службы государственных наград для физических лиц не существует.

Функции отслеживания статуса обращения или представления к награждению реализованы через:

• Личный кабинет на портале Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — для отслеживания хода рассмотрения обращения, поданного через Интернет-приемную Президента или Администрации.
• Личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru — для просмотра статуса рассмотрения электронного письма Президенту.
• Портал award.gov.ru — предоставляет открытый доступ к реестру награждённых (поиск по ФИО), но не предоставляет личный кабинет для управления данными.

Личный приём граждан

Личный приём руководителя и сотрудников Службы государственных наград граждан не ведётся.

Служба является внутренним обеспечительным подразделением Администрации Президента. Работа с обращениями граждан (в т.ч. по вопросам наград, утери наград, восстановлении прав) осуществляется исключительно в документарной форме (письменно/электронно) через Приемную Администрации Президента РФ.

Где можно получить консультацию лично:

• Приемная Администрации Президента РФ: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или на сайте kremlin.ru).
• Приемные представителей Администрации Президента в федеральных округах (адреса на сайте kremlin.ru в разделе «Структура» → «Представители Президента в федеральных округах»).

График приёма (справочно для Приемной Администрации)

Поскольку Служба не принимает граждан лично, ниже приведён график работы Приемной Администрации Президента РФ (ул. Ильинка, 23), куда можно обратиться с вопросом по наградной политике:

Важно: Для личного визита в Приемную Администрации (ул. Ильинка, 23) обязательна предварительная запись по телефону ###-###-#### или через сайт kremlin.ru. Без пропуска на территорию Администрации вход невозможен.

Структура и отделы Службы

Точная внутренняя структура, штатное расписание и наименования отделов Службы государственных наград не раскрываются в открытых источниках (согласно Федеральному закону «О государственной тайне» и режиму работы Администрации Президента).

Типичная функциональная структура (на основе типовых полномочий):

• Управление (Руководитель Службы и Заместители), общее руководство, подписание документов, координация с Администрацией.
• Отдел подготовки указов и нормативных актов — юридическая экспертиза проектов указов о награждении, статутов новых наград.
• Отдел работы с представлениями к награждению (Сектора по блокам: военные, гражданские, спецслужбы, наука/культура/спорт и т.д.) — рассмотрение пакетов документов, поступивших от министерств и ведомств, запрос доп. материалов.
• Отдел учёта и хранения наград (Склад/Музейный фонд) — учет знаков отличия (орденов, медалей, грамот), их изготовление (заказ Гознаку), выдача на вручение, списание утерянных.
• Отдел организации церемоний вручения — подготовка мероприятий в Кремле, координация с Протоколом Президента, Охраной (ФСО), пресс-службой.
• Отдел ведения Единого государственного реестра наград РФ — ведение электронной базы данных награждённых, взаимодействие с порталом award.gov.ru.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций — рассмотрение входящей корреспонденции, подготовка ответов, консультирование по телефону/письменно.
• Канцелярия / Секретариат — документооборот, режим секретности, архив.
• Юридический сектор / Служба правового обеспечения — правовая экспертиза, судебные споры (оспаривание наград, утрата).

Руководство

Сведения о конкретных должностных лицах (Руководитель Службы, Заместители) имеют статус сведений о сотрудниках Администрации Президента. Их имена не публикуются в открытых СМИ и на сайтах в соответствии с правилами информационной безопасности и этикета ведомственной службы.

Официально за наградительной политикой курирует Помощник Президента РФ (на текущий момент — по состоянию на 2026 г. это должность, имя уточняйте на сайте kremlin.ru в разделе «Структура Администрации»). Руководитель Службы отчитывается перед Помощником Президента и Главой Администрации Президента.

Отзывы и репутация

Поскольку Служба государственных наград — это закрытое ведомственное структурное подразделение, нет публичных площадок для отзывов о её работе (в отличие от МФЦ, поликлиник или коммерческих организаций).

Каналы обратной связи для граждан:

• Интернет-приемная Президента (letters.kremlin.ru) — основной инструмент оценки качества рассмотрения обращения (после ответа можно оценить качество/сроки).
• Горячая линия ###-###-####, возможность пожаловаться на бездействие или качество ответа.
• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества предоставления госуслуг») — если обращение шло через ЕПГУ.

Типичные темы обращений граждан (судя по открытым отчетам Администрации):

1. Вопросы порядка представления к награждению (как добиться медали за труд/военные заслуги).
2. Запросы на дубликаты утерянных наград/грамот (процедура восстановления);
3. Уточнение статусов наград (ветеран труда, участник ВОВ, ликвидатор ЧАЭС и др.).
4. Жалобы на игнорирование представлений ведомствами.
5. Вопросы ношения наград, получения мер социальной поддержки, связанных с наградой.

Общая оценка: Работа Службы оценивается экспертами как высокопрофессиональная, строго регламентированная и бирократизированная (что необходимо для исключения ошибок в указах Президента). Основные претензии граждан обычно связаны не с работой самой Службы (которая лишь готовит документы на основании представлений министерств), а с этапом формирования представления в министерстве/ведомстве/регионе (долгое сбор документов, отказы в представлении, бюрократия на местах).

Важные напоминания

Статья составлена на основе открытых нормативных актов (Указ № 1099, Положение о госнаградах), информации с официальных сайтов kremlin.ru и award.gov.ru, а также типовой структуры Администрации Президента РФ. Контактные данные (телефоны справки, адрес) актуальны на 29 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить данные на официальных ресурсах.